煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙草在線南昌消息 2015年以來，江西南昌市煙草局高度重視提升客戶滿意度問題，積極從各項工作入手，采取多項措施提升客戶滿意度，以此來全面提高整體服務水平，樹立企業良好形象。
一是做好品牌宣傳工作以及品牌陳列。要求客戶經理在拜訪客戶的過程中，認真指導客戶推介技巧，指導客戶卷煙陳列，加大各類重點品牌的上柜宣傳和引導消費力度，提高客戶盈利水平。
二是增強客戶等級意識，定期評客戶等級。要求客戶經理深入宣傳市場化取向改革精神，按客戶等級供應卷煙，定期測評客戶等級，實施動態管理等級調整，促使客戶經營能力與客戶等級相匹配。
三是實施差異化服務，加強客戶經營指導。要求客戶經理走訪市場的過程中，多與客戶交流，針對客戶提出卷煙經營中的難點和要求，做好經營指導，并針對不同的客戶提供不同的服務，為客戶排憂解難，提升客戶經營能力
四是關注市場動態，分析市場現狀。幫助客戶準確分析經營現狀，結合貨源狀況、庫存狀況和市場需求，準確掌握市場動態變化，及時傳遞有價值的市場信息，指導客戶用優質服務吸引消費者，提升銷量。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
