煙草在線專稿 前一段時間,我出去辦事,由于走的匆忙,忘了帶洗漱用具,于是,我來到賓館附近的一家超市里購牙膏和牙刷,當我來的這個超市購買完牙刷和牙膏付完錢要走時,營業員笑著說:“大姐,你是出來辦事或旅游的吧!我看你只買個牙膏牙刷裝到包里也不衛生,我建議你再買一個這種便利桶將牙膏牙刷和洗漱用的毛巾裝起來再裝到包里,既衛生又好看,用起來也方便?!睜I業員的話似乎很有道理,于是,我就買了一個,到收銀臺結完賬,我看了一下小票,這個便利桶的價格和牙膏牙刷的價格差不多,我不由得佩服起這位營業員推銷的方式來。
通過這件事,我發現店主運用陪襯式的銷售模式挺不錯的,顧客在購買一種商品的同時給他推薦一種可以陪襯的商品,這樣不但可以提高了自己的營業額,又提高了顧客的滿意度。作為零售戶,我們要想在激烈的競爭中脫穎而出,那么我們不得不梳理自己,改變自己的經營方式。親,你在經營中是不是經常變換自己的經營方式,把店里的商品推銷展現給顧的呢?在你的心中是否有陪襯銷售的意識?如果有,你是如何運用陪襯銷售把店里的商品推薦給顧客的呢?有什么妙招經驗?不妨說出來和大家分享。
河南省南陽市唐河縣零售戶牛老板
當今生意越來越難做了,作為店主,我們要處處留心善于發現,不斷創新自己的經營觀念,取得顧客的認可。我的店開在一個菜市場附近,平時人流量還算可以,但是近年來我的店鋪旁邊先后又開了四家煙酒店,競爭比較激烈,我店的生意也瀟條了許多,為此我也很糾結。
俗話說的好“有壓力才會有動力”,于是,我鼓起勇氣,決定改變自己的經營方式,逐步前行。我首先把自已陳舊的卷煙柜臺進行了更換。然后改變思路,把店里高端的卷煙旁邊都用一些精美的禮品來進行裝飾。在平時經營中,遇到顧客進店買煙,我就隨機應變利用陪襯銷售把店里的各種卷煙以及其它商品推薦給顧客。
有一次,一位顧客來店買煙,他點著要購買一條自己經常抽的黃鶴樓(硬大彩),來到收銀臺付錢時,我順手拿了一個才購進的煙灰缸,讓顧客欣賞。然后笑著說:“這位大哥,一看就知道你是一個有品位的人,這個煙灰缸放在你家荼幾上一定好看,把你抽后的煙灰彈在里面再合適不過了,既干凈,又美觀?!边@位顧客聽了之后,感覺我說的似乎很有道理,就笑著說:“給我拿兩個吧!老爸也喜歡抽煙。”就這樣不但買了煙,而且還買了兩個煙灰缸。
作為零售戶,我們要不斷改變經營模式,用萬變的經營模式來提高店里的效益,使店里的各種商品很快取得顧客的認可。
湖北省棗陽市卷煙零售戶張老板
開店經營我們也需要不斷學習來充實自己。一天我出外辦事,從家走時帶的煙抽完了,于是我來到一家煙酒店里想買一包自己喜歡抽的卷煙。剛一進店,老板娘慌忙站起來迎節,“需要點啥,自己看看吧!”這時,我點點頭表示同意。
于是,我來到卷煙柜臺旁挑選自己想要的卷煙。“老板娘,挨著嬌子(X玫瑰)旁邊的中南海(藍色時光)給我取一包吧!”“好的!”只見女老板很爽快地給我從柜臺里取了一包。笑著遞給了我,付完錢時,我正準備離開,女老板笑著說:“大哥,這是我店剛上市的湖北風味的月餅,有好多味道,要不先買一塊棗泥的嘗嘗鮮?”經過女老板這么一介紹,我還真來了想買塊月餅嘗鮮的念頭?!昂冒?#xff01;給我來兩塊?!迸习逡贿吔o我裝月餅,一邊說:“那邊有吃月餅的鏟子,很便宜一元一個,今年用了之后明年還可以繼續用,很方便的?!笨粗谱鞴ば蚝芫碌男$P子,我也動了心,就購買了兩個裝進了行囊中?;貋淼穆飞?#xff0c;我仔細回味著老板娘今天所說的話,感覺這位老板娘真是一位好的推銷員,煙也賣了,月餅也賣了并且月餅小鏟子也賣了,真是一舉多得。
回來之后,我就學著哪位老板娘的陪襯式推薦方法,把店里的各種商品都很好地推薦給了顧客,并且贏得了顧客的好評。學以致用,學了就得用,在今后的經營中,我要不斷學習,不斷創新爭取把店里的各種商品合理地推薦給進店的每一位顧客。
河南省南陽市唐河縣昝崗鄉卷煙零售戶郭老板
我的店雖然處在農村,但是我店里購進的卷煙規格也和大城市不差上下。俗話說的好“百貨攬百客”,作為煙酒店要想招攬四方賓朋店里的貨源必須充足。
近段時間,煙草公司政策也比較給力,有時候還給點黃金葉禮品,于是,我就借助機會把店里的高端卷煙利用陪襯銷售的方法推薦給顧客。在經營中,遇到猶豫不定的顧客進店買煙,我就借助機會推薦店里的黃金葉(尚酷)、黃金葉(硬福滿堂)、黃金葉(大金圓)、黃金葉(天香細支)、黃金葉(名仕之風)等。顧客凡屬于在我店購買任何一種14元以上的黃金葉規格卷煙,顧客付完錢臨走時,我還不忘把煙草公司給的黃金葉禮品送給顧客。顧客一手拿著煙,一手拿著黃金葉禮品,乍一看去,漂亮極了。
我店通過利用陪襯銷售的方法,取得了良好的效益,店里河南的黃金葉系列卷煙銷量提高了兩倍。黃金葉煙還帶動了店里其它商品的銷售。何樂而不為呢?
小結
聽了以上幾位零售戶老板的發言,我受益匪淺。大家都能夠運用陪襯銷售的方法把店里的商品推薦給顧客,從而贏得顧客的好評。作為零售戶,我們就得與時俱進,跟得上時代的步伐。不斷更新自己的經營理念,用新的經營模式去引導消費、體驗消費,從而取得最好的效益。感謝幾位零售戶大師的精彩發言,下次再會!祝大家在這初秋的時節生意興隆,一切順利!
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察