煙草在線專稿　　大家都知道，老顧客為一個店鋪的穩定發展起到很大作用，因此，維護好老顧客是做好生意的基礎，特別是在黃金節日里，更要注重對老顧客的感情聯絡，關系的鞏固。眼下，中秋節即將來臨，大家用什么方法饋贈老顧客，如何理性做促銷活動，讓佳節收獲更多。下面聽聽幾位零售戶的現身說法！

　　平度零售戶沈俊霞

　　一張彩票表情誼，變換形式作用大

　　臨近中秋，去批發市場就能看出店主們為備貨忙的不亦樂乎，各個都想在佳節里賺上一筆，我也不甘落后，為了找到合適的饋贈禮品送給老顧客，答謝老顧客常年對我的大力支持，我絞盡腦汁想辦法，既要禮品新穎又合顧客心意，還要控制成本不超標。

　　那天兒子嚷著去博商吃榴蓮餅，正趕上這里搞活動，凡是點餐滿68元送一張福利彩票“刮刮樂”。我們一家三口點了68元。獲贈一張“刮刮樂”，兒子刮開一看，中了10錢，雖然數額不大，但大家心情卻很高興，直接在這家餐廳辦了會員證。

　　深受啟發，回家之后，我也聯系了一家“福利彩票站”，跟負責人商量一次性購買一套“刮刮樂”（一套是20張），嘗試作為禮品送給老顧客。之后，我又利用LED燈打出促銷廣告：為答謝新老顧客對本店支持，中秋節凡是本店會員積分滿3000分的顧客可獲贈一張福利“刮刮樂”。

　　往常年我也做過贈送禮品的促銷活動，一般都是讓顧客購買一定數量的商品然后贈送禮品，有些顧客會以為禮品是商品的利潤。今年換成“會員卡積分”形式贈送禮品，不僅新穎，又能按照顧客的購買能力來獲贈禮品。因為我在電腦上都有顧客的購買數據，有很多老顧客的積分都接近3000分，所以，既能提高中秋節銷量，又能很好的答謝老顧客，一舉兩得！

　　龍口零售戶朱百好

　　變廢為寶做禮物，真情打動顧客心

　　婆婆心靈手巧，常把一些生活中廢舊不用的物件，精心改造一下，立刻變成即精美又實用的東西，常常得到顧客的夸獎。我也會用這些東西送給顧客拉近關系增進感情。

　　這不，眼看過中秋節了，我心思要答謝一下老顧客對我店鋪的長期支持，我們這小店，沒有太大能耐，拿出很多錢來作為禮品支出又舍不得，于是，我想到用婆婆做的生活中很實用的物件作為禮品送給顧客，雖然不值錢，但確實是我們的一片真心！！

　　跟婆婆說好以后，婆婆非常支持。她把老公跟他姐姐年輕時不能穿的衣褲，經洗干凈之后，根據布料的厚薄和顏色相互搭配，做成座椅電子、環保袋子；還有一些舊毛衣，婆婆也會找到開端，慢慢拆開，然后用熱水燙開，再纏起來，用這些舊毛線織成手機袋或者手提錢袋，并在上面用不同顏色的線縫制上我的店鋪名字，還有電話號碼，我把這些縫制好的小玩意送給顧客，雖然不值錢，但很多人都非常喜歡它的實用，每次看到顧客非常滿意的接受這些小物件，我心里真是非常高興。對了，就連邊角布料都能利用，做成漂亮的毽子送給小顧客。

　　青島零售戶張豐海

　　回答問題贈好禮，增長知識增客源

　　我認為與顧客搞好關系不僅僅是送禮物這么簡單的事，要有互動有溝通才能真正增加情感，讓顧客記得你。

　　我用新商盟訂煙，里面經常會有很多關于卷煙的問題要我們回答，在回答的時候，我會認真學習，一旦不會，就會趕緊查看資料，學習一下。在這個過程中，不僅增加了樂趣，更對卷煙的知識得到充分認識和了解，在平時的銷售卷煙中，就會很好的利用上，得到顧客的贊揚。

　　引用此法，我在新商盟上復制了很多關于卷煙方面的問題，然后打印出來，形成答卷，找一些老顧客來填寫回答。首先參與的人就會送上一份小獎品，然后根據答題的質量再次贈送一份禮品。沒想到這個競猜互動形式，得到很多吸煙民的青睞，大家非常積極回答問題，有的在互動中學到的知識，直接傳給其他朋友，在朋友的稱贊聲中，得到滿足感，然后口口相傳，讓更多的顧客認識我的店鋪。

　　不僅如此，我還制作了網上答卷，通過微信和QQ群在分享給朋友，只要參與答題的都會送上一個小紅包，這樣以來即答謝了老朋友，又增加了新顧客，一舉兩得。

　　臨沂零售戶黃麗卿

　　彩蛋賀卡發郵件，意外收獲有驚喜

　　我非常注重與顧客的互動溝通，特別是長期支持我的老顧客。平時，我會把這部分老顧客的信息建立電腦檔案，并且QQ號的都加為好友，還建立群社區，有新貨或者價格有變動在群里打聲招呼。哪位好友過生日，信息上都直接顯示并提示，我會在群里發一條祝福信息，引起大家一起互動送祝福。然后私下挑選一個精致賀卡，寫上自己策劃的祝福語，發到本人空間。

　　不僅如此，在過節的時候，我也會為每一位老顧客花點心思，制作祝福賀卡，另外還附加一個彩蛋，里面裝有紅包，金額不等，全憑運氣，大家接到這樣的節日祝福非常開心，往往忽略了紅包里的金額，大家說，就是圖個快樂。

　　這不，眼看快過中秋節了，我現在就開始寫祝福語了，等到臨近中秋的時候，我會把這些祝福語寫道賀卡上發送到顧客的郵箱里，雖然禮物不值錢，但是出自我的一片真心。對于沒有電腦的老顧客，我也會通過郵局，發一份賀卡，寫上我的店鋪名，聯系方式，還有我店鋪經營的新品，更重要的寫上我的真心祝福，你說，現在這網絡時代，突然收到一份賀卡，會不會算是意外驚喜呢？