煙草在線專稿　　崔大力今年不到三十歲，可是卻已經有五六年的零售經驗了。一談起他，零售屆的朋友都會豎起大拇指。因為他雖然年輕，可是卻非常有活力，他的超市在精心的經營下，已經成為當地一個較大的超市，不僅特色鮮明，而且顧客很多。他就是永申大街大力超市的店主，他的超市就像他的名字一樣，非常有活力，非常有實力。談到自己的零售經驗，他變得冷靜下來，因為平時都是笑容滿面的。他很嚴肅地說：“零售是一門學問，我雖然沒有什么文化，可是這些年也積累了一些經驗?！?/p>

　　大膽投入挑戰市場

　　崔大力是一個非常有激情的人，只要他看準的事兒，他就立刻去做，絕不會猶猶豫豫。當時他還是一個小食雜店的店主，可是他發現自己的店鋪已經跟不上潮流，更不能滿足大多數顧客的需求。因為顧客買東西都希望去大超市，而自己的小超市實在不具規模，檔次更是難以提升。于是，他就琢磨著擴大規模。經過調查與研究，他發現附近有一個店鋪在出兌，可是家人都反對，因為那個地方并不繁華。然而崔大力認為那里地方很有潛力，將來一定會興旺發達的。就這樣他在家人的反對下毅然決然地購買下了那個店鋪。這一下讓他投入了十幾萬元。這可是不小的支出啊，基本上所剩無幾了。

　　有了新的店鋪之后，他面臨的是裝修與進貨的大問題，于是他又向銀行貸款，貸了十萬元。家人都不讓他這樣冒險，可是這個年輕人認準了這一門，誰也攔不住。經過一個多月的籌備與努力，他的店鋪終于開業了。新的店鋪果然是煥然一新，無論是外面，還是里面都別具一格，看到寬敞的大超市，崔大力心中寫滿了激情。自己一定要大干一番，把投入的錢賺回來，也讓大家看一看。一年后，他的附近有開發了幾個高層，轉眼之間，他的店鋪就升值了。不僅如此，新的大樓增加了當地的人流量，于是他的顧客也多了起來。此處的商業性才逐漸體現出來。那一刻，他長長地舒了一口氣，因為自己的投入并沒有付諸東流，而是有了回報。那一刻，家人才知道他的選擇是正確的。

　　打造香煙特色文化

　　崔大力自己很喜歡吸煙，所以他能夠懂得購買香煙的顧客的心理。他結合自己的情況和顧客心理進行了大膽的嘗試與創新，這些嘗試贏得了顧客的好評，同時也增加了收入。他主要是在陳列上下了一番功夫，他知道如何能夠博得顧客的信賴。他在超市里用很大的一個空間來進行香煙的陳列和展示，并且購買了一些彩色的燈，利用這些燈的光線來裝點，他的香煙柜臺立刻有了神韻，同時也成了超市的一個靚點?？偰芪芏嗪芏嗟念櫩?#xff0c;顧客在哪里買東西，其實就是一個心情，如果心情好了，那么自然就能夠愿意走進去。所以，他的這個特色的柜臺讓顧客大開了眼界，顧客說：“這里弄得像宮殿一樣，我一下子就被吸引了。本來不在這里買煙，可是現在就喜歡在這里買，仿佛別人家的煙不好抽似的，實在是沒辦法。可能抽的不僅僅是煙，還是心情吧?！毕襁@樣的顧客有很多很多。

　　另外他還能夠將香煙與文化連在一起。他的香煙展柜里有很多書籍，這些書籍都是與香煙有關的，還有的就是和一些香煙的文化有關的。香煙與文化連在一起，頓時提升了超市的檔次與品位。他在出售泰山香煙的時候，打出了與之相關的一些詩句，在這些詩句的襯托下，泰山香煙也有了神韻，因為有很多吸煙人是文化人，他們注重香煙和店鋪的文化品位。而崔老板的這些做法贏得了顧客的好評與信賴。香煙文化是一種潛藏的內容，是需要體味出來的，很多顧客雖然不是品煙，可是看到了文化的襯托，那么也會產生一種美感。看到他的香煙柜臺，就連我這個不吸煙的人也想停下腳步看一看。的確很有個性，又有時代氣息，能夠博得顧客的好評。

　　音樂營造溫馨的氛圍

　　崔大力喜歡唱歌，所以他經常播放音樂，利用音樂來吸引顧客，同時營造良好的環境氛圍。當然他的音樂都是舒緩的，能夠符合顧客購物的心情，不緊不慢的音樂旋律是一種美，這種美能夠提升超市的檔次。此外他自己也喜歡唱歌，超市里沒有顧客的時候，他就自己唱，利用店門口的音箱來吸引顧客。優美的歌聲能夠讓行人駐足，于是紛紛走進來。有時他就把自己的錄音進行播放，通過播放也可以吸引顧客。有的超市比較單調，太沉靜也不好，太熱鬧還不好。而有了音樂的陪襯，他的工作也變得愉悅而富有激情。

　　一位顧客說道：“漫步在音樂中，選購自己喜歡的商品，這是一種難得的美啊。我感覺到有一股暖流在心中涌動，沒有了音樂可能就沒有這種美啦。”他的超市基本上一天都籠罩在音樂中，雖然時間長，可是顧客卻不感覺到厭煩。這是最大的魅力所在。晚上的時候，他的超市門前有跳廣場舞的人，崔老板就主動為他們播放，這樣方便了顧客，顧客也非常感動。小區里的人都把這里當做了休閑的場所，他們聚在那里，同時也增加了超市的人氣，更重要的是讓超市有了額外的收入?！?/p>

　　開展便民服務成特色

　　崔大力雖然年齡不大，可是卻非常有愛心。他經常幫助小區里的住戶，由于自己喜歡電腦，在電腦方面懂得很多，所以每當有顧客的電腦出現了問題，他都會主動幫忙。這讓顧客非常感動。而顧客的智能手機出現了問題，也拿來找他幫忙。很多時候，他兩三分鐘就能夠修理好，當然都是一些軟件方面的問題。這讓顧客高興不已，當然大家表達感激的最好方式就是在這里購買商品?？吹酱蠹胰绱说鼗貓笞约?#xff0c;崔大力的信心更足了。所以，基本上每天都有人來找他修理手機。

　　而他除了做這些，還幫助顧客網購。他的代購讓顧客得到了方便，顧客十分感激。而他還在超市里提供一些雨傘等便民設備。有一次，外面突然下起了雨，而很多顧客都沒有帶傘，這時他的雨傘就派上見了用場。顧客非常感激，有的急著趕路，于是就使用?？墒堑诙齑蠹叶妓土嘶貋??？墒?#xff0c;留在顧客心里的感動就久久都不會消失。他的門口有一個學校，有很多學生騎自行車上學，而車子經常會沒氣，看到孩子們推著走，他的心里很不安。于是他就準備了一個打氣筒放在門口，讓學生們免費使用，學生給他錢，可是他也不要。他的每一件小事都感動著顧客，顧客也都有心，經常到他這里來幾次，就是最好的回報啦。

　　送貨上門成特色

　　為了吸引更多的顧客，為了讓自己的業務不斷地擴大，他推出了送貨上門的服務。當然主要指的是購買大一點的商品，比如米、面、油等等。這樣的確很方便顧客，如今的顧客一談到買米面就發愁，因為基本上都不給送貨，自己還得往樓上扛。實在是不方便，考慮到顧客的這種難處，他就雇了一個工人，主要負責送貨上門服務。空閑的時間里，這個工人還負責進貨等方面。有一位老漢說道：“每次買米，我都得雇人，一次得十幾元，實在是可惜?，F在好了，在這里買，店主就可以直接給我送到家里，讓我們方便了很多。所以只要買米，我就來這里。”聽了這位顧客的話，很多顧客都覺得不錯，于是一傳十十傳百，大家相互告訴，于是提高了他的聲望。

　　有了聲望之后，業務自然也就擴大了。他還雇傭了幾個員工，因為自己根本忙不過來。他的送貨上門是一個特色，雖然自己投入了一些，可是能夠有所回報?？吹矫刻於寂R門的顧客，他就知道自己所做的一切都是值得的。漸漸地，對于一些老顧客和大顧客，他還開設了電話預約服務，顧客只要一個電話，告訴一下自己的地址，那么就可以送貨到家門。實在是方便了廣大的顧客。

　　結語

　　如今他的超市已經是當地出具規模的大型超市啦，他的銷售額每天都在五千元以上，崔大力成了真正的老板，如今自己又在開發新的項目。他可謂是一個成功的人士，他憑借自己的活力與激情，在零售市場上打拼成了一條康莊大道。有了這些經驗的他，還想繼續擴大規模，打算開一個分店。他的夢想在不斷地延伸，而自己的價值也得到了體現。他就是我們學習的楷模，從他的身上我們能夠感受到激情與力量。