煙草在線專稿 “今天快板說哪樣?單夸夸超市新氣象。店面寬敞又明亮,干凈衛生有保障。超市商品重質量,誠信經營響當當。肉蛋果蔬飄清香,煙酒糖茶最精良。日用百貨排成行,更有海鮮美名揚。明碼標價最妥當,童叟無欺把信譽講。人無我有是方向,人有我優不尋常。品種齊全多花樣,顧客滿意齊贊揚……”聽到這快板書,在超市門口聚集了很多人前來圍觀,原來是在我家超市附近的宏達超市老板正在用快板書的形式宣傳超市,特意表演給前來購物的顧客,受到了觀眾的喜愛,現場觀眾掌聲此起彼伏。
現在超市競爭日益激烈,零售同行們想千方設百計,圍繞顧客地喜好,創作性地開展經營活動,宏達超市的老板趙宏達本人愛好比較廣泛,閑暇的時候拉拉二胡,練練書法,尤其是他特別鐘愛快板書,他會根據不同時期,不同情況等內容進行創作,然后自己邊打快板邊說,吸引了很多顧客前來超市購物,此舉受到了廣大顧客的歡迎。趙宏達將自己創作的快板書隨時隨地表演給顧客,有的時候顧客評價他們家的超市,他都會認真領會并虛心接受顧客提出的每一條意見或建議,同時,他也會將顧客的評價編寫成快板表演給顧客聽,逗得顧客哈哈大笑。由于自己忙于超市的經營,只要是有閑暇時間,他就會坐在電腦旁開始創作快板書,寫著寫著自己也會被其中的內容逗得開環大笑。
有了這個舉動,宏達超市的顧客較以前明顯增多,其中有專門來看熱鬧的,有的是想學習表演快板的,更多的是被快板書吸引而走進超市購物,大家一邊購物,一邊聽著趙宏達表演快板書,僅此一項,成為了超市別有特色的一道靚麗的風景線。一時間,宏達超市熱鬧非凡,前來購物人群也增多了,超市的收入也一天一天增多。盡管這樣,宏達超市老板趙宏達并沒有滿足,沒有停止前行的腳步,而是繼續琢磨好的點子吸引顧客,讓前來的每位顧客都成為老顧客,這才是趙宏達的真實想法。說著說著,趙宏達又開始表演起了快板:“走進超市抬頭看,促銷熱情迎上前。你購物我引導,顧客都說宏達好。接待顧客受稱贊,人人都是好模范。服務顧客心態好,自動自發不可少。寬容忍讓是美德,積極自信把握牢,學習進取進步快,團隊協作成績來。賣場貨物品類全,進貨渠道嚴把關。商品價格雖不高,質量要求卻不減。宏偉藍圖已浮現,發展大計在眼前。我們都是創業人,宏達發展更久遠……”
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察