煙草在線專稿　　長期貪戀電腦，導致脊椎受損，醫生建議我要經常做按摩理療，于是，辦了一張“城南推拿店”的會員卡，每周六下午去做35分鐘的恢復性理療。

　　每次來推拿我都會找老趙，這里最資深的推拿師。來之前需要打電話提前預約，來之后還要買一個按摩牌，然后按牌號等候。老趙的徒弟小崔那邊按摩的人寥寥無幾。并不奇怪，小崔是新手，誰愿意用自己的健康讓新手做實驗？我也不例外。

　　推拿了兩個月之后，疼痛有所緩解，由于房租的緣故，被迫又換了一家店鋪。找門面，搬家，整理新店忙活了很久，很久沒有再去做理療。直到新店安頓就緒，經營正規之后，我又去“城南推拿店”，時隔七十五天，我發現原來預約老趙按摩的人遠不如以往，而她的徒弟小崔按摩牌卻掛了很多，這現象令人奇怪。

　　正好老趙有事臨時不在，我就把按摩牌給了小崔。等待中，我一直觀看小崔的按摩手法，真是一個師傅的套路，跟老趙的手法基本一致，步驟力度似乎都相差無幾，但是只有一個很小的細節卻與師傅不同。

　　患者躺下之后，老趙坐下，她根據自己坐的位置要求患者的頭部距離要與自己的手臂距離合適，如果她夠不著會要求患者往前挪移一下。我曾經就遇到一次，躺下的位置與老趙手的距離有點遠，一再被要求往上點，再往上點。要知道本身頸椎就不舒服，躺著往上移動自然很費勁，但老趙則說，距離遠了力度不夠，為了不影響按摩效果，我只能配合。但是小崔卻不同，她根據患者躺下的位置挪動自己坐的凳子。她說：“我往前一步就可以了。”

　　“往上移一下”和“往前挪一步”，也就是一步的距離，按摩的效果都一樣，但讓患者的感受卻大不一樣。一步之遙反映出站在自己的立場考慮自己利益與站在別人的角度考慮問題，兩種截然不同的思想觀念，卻有著出乎意料的結果，小崔客源越來越多，恰恰說明這一切。

　　由此事延伸到經營和生活可以看出，扎實的技能和熱情的服務是生意成功基礎，細節的追求卻是生意成功不可分割的一部分。所以，細節是一個很需要注意的事情，我們無論做什么事，常常會忽略細節，總以為這是小問題。其實這才是很容易出現問題的問題。注重細節，從小事做起。看不到細節，或者不把細節當回事的人，缺乏認真的態度，對事情只能是敷衍了事。而注重細節的人，不僅認真地對待工作，將小事做細，并且能在做細的過程中找到機會，從而使自己走上成功之路。要知道工作中沒有小事。點石成金，滴水成河，只有認真對待自己所做的一切事情，才能克服萬難，取得成功。