煙草在線專稿 都說這是一個看臉的社會,腦洞大開的網友們更是發明了“顏值”一直來評價外貌的好壞。現在“顏值”一次被運用到各個行業,零售業也不例外,那么,“顏值”對零售行業有什么影響呢?擁有高“顏值”的店鋪和店主真的比較容易吸引顧客嗎?下面請看兩位零售戶的說法。
零售戶王麗娟
“顏值”營銷關乎的方面有很多:有店鋪的外招形象、店鋪內在的店鋪文化、店員的氣質形象、店內商品的精美搭配等,越來越受消費者的青睞。店面店招的“顏值”是吸引顧客消費的第一步。
同一條街道上數十家超市,為了招攬顧客。仔細觀察,各家都有獨特的裝飾風格。隨著人們的消費需求的提高,物質層面向精神需求的轉變,店招也是商店文化的名片。一家店鋪給人的第一感覺,首先是店外的店招。獨特、個性的店招讓人們眼前一亮,才有走進店里來消費的欲望。
位于街道中心區的“誠信”超市,以“誠信”二字作為店招。突出人無信而不立,做任何生意要把誠信放在第一位,只有誠信經營,才是店鋪的立足之本。誠信是指為人真誠而講信用,也是我們的立身之本。而店主以人為本誠信的開店理念,從我做起,店里回頭客越來越多,經營也越來越紅火,收獲的也是越來越多!
還有街中心的“優美”超市。讓人一看這店招,立馬想到物美價廉、環境優美等一切與優美有關聯的詞語。的確如此,一進店面,讓人感覺這里就是購物的天堂,來對地方了。首先一曲曲優美動聽的歌曲傳入顧客的耳膜,讓人的心情立刻放松。還有那亭亭玉立的導購員,她們穿著超市統一配發的工作服,黑色的短裙,上身是一件簡單大方的白色體恤。干凈整潔的服裝,給人平易近人、簡單明了的印象。關鍵時刻給顧客溫馨的提示,讓消費者對購物有更好的促進作用。
反之,一些偏僻地方的小店,沒有正式的店名。只有商店一說,店內的貨物雜亂無章。如果要想要買一件過了時節的商品,可能會找好長時間才能找出商品的大體位置,讓顧客等上大半天。只聽見店主埋怨現在的生意是一天不如一天,越來越難做了。不知道找自身的原因,只是怨天憂人。當然,他們的生意的收入可想而知,永遠也只能在溫飽的邊緣徘徊,不可能成為顧客心目中理想的購物場所,也不利于店鋪的長久發展。
零售戶黃禮宗
不可否認,擁有超高“顏值”的人,做什么事都能事半功倍,開店經營也不例外!如果做一個小小的實驗,同是兩個一樣的店面,如果說其中一個店員“顏值”超高,而另一個店員卻讓人不敢看,我想結果如何,不用說大家就能猜得到。
開店經營,想要生意紅火,老板抑或是店員的“顏值”雖是一方面,但店面的“顏值”和商品的“顏值”以及人格的“顏值”更是不容小覷。試想,就算是一個“顏值”達人,如果有烏七八糟的店面,布滿灰塵的商品,失誠失信的人品,也是沒有顧客可言的。超高的“顏值”在經營中只是一塊“拋磚引玉”的問路石,真正的讓顧客進店付款購物的,還是“顏值”背后店面所具備擁有的東西!如果看得見的“顏值”和看不見的“涵養”能夠完美交集的話,我想,這個店面想不火都難!我身邊就有一個活生生的“顏值”和“涵養”完美交集的例子。
零售戶小劉兩口子開著一個不算大的超市,雖然開業的時間不長,但卻是顧客絡繹不絕,只要是去過一次的顧客,下次一定還會去!究其原因,不只是小劉兩口子那讓人賞心悅目的超高“顏值”,還有那真誠微笑的服務,百問不厭的解答,以及那貨真價實的商品,別出心裁的商品陳列……都深深的抓住了顧客的眼球,占盡了“天時地利人和”,這樣有“顏值”的超市,想不火都難呢!
由此可見,“顏值”營銷的重要性。好的店面形象,服務理念的提升,不只是吸引顧客的眼球,而是實實在在的銷售方式的提升。店鋪的長久發展,只有內外兼修,才是店鋪生存制勝的法寶。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察