煙草在線沐川消息　　為進一步加強對四川樂山沐川縣卷煙零售終端市場的監管，有效促進營銷人員職能轉變，營造良好的卷煙市場環境，沐川分公司按照基層黨建工作要求，分三步走構建轄區服務網格，積極推進營銷服務轉型。

　　建平臺，明要求。以卷煙市場銷售、監管區域網格為基礎，科學劃分網格，明確工作職責，制定工作制度。成立四個片區網格服務小組，分別對應片區網格管理員、基層黨員、稽查員與客戶代表。構建同監控、同管理、同服務的服務模式。

　　分職責、建標準。結合沐川市場現狀，針對不同網格區域內的經營特征和市場狀況，全面運用“135”工作法準確掌握市場狀態和客戶需求，以“格”為單位標注客戶經營特征，以“格”為單位開展精準營銷服務和專賣管理工作，建立和完善網格化管理標準和流程。

　　提效率、強服務。從信息采集、終端資源配置、服務需求響應三個方面發揮網格服務功能，打通從零售客戶到消費市場的“最后一公里”，形成自下而上的聯動服務機制。根據服務需求類型，迅速走訪客戶，解決問題，完善服務。在服務過程中，持續提高片區網格管理員的工作效率、服務水平，不斷提高零售戶規范經營意識、盈利能力和客戶滿意度。