煙草在線專稿　　作為零售戶，每天開店經營，其實我們就是在經營著一門學問。不管我們的煙酒店鋪是大是小，還是生意做的好與壞，這里面都蘊含著學問。時間在不知不覺中度過，眨眼間又是一年，每當我回味起開店以來所經歷的坎坎坷坷，心里忐忑不安，有說不出的酸甜苦辣。這也許就是零售人的真正生活，每一個零售人都希望自己的零售生活過的豐富多彩，有滋有味。但是我總認為，零售人必須還得有一個博大的胸懷，方才可以留住顧客的腳步。

　　就在今年七月份的一天早上，我很早就起了床，然后打開店門，開始做自己的老套活兒，那就是每天只要不下雨不下雪，就堅持出攤，農村小店嘛就是這個樣子，店里空地不多。不到一會兒，我就把店里的一些商品搬到了店門口，一排排一行行，整齊地擺放著，給店鋪騰出不少空間。妻子忙著擦拭店里的卷煙柜臺，我出完攤位也幫忙著打理柜臺里面的商品，我們有說有笑地把需要做的活兒干完了。此時店里干凈了許多，我們的心情也顯得格外舒暢。

　　這時候，店里走進來一位很年輕的顧客，操著江蘇的口音說：“老板，你店里賣有南京（金陵十二釵薄荷）煙嗎？”我和妻子慌忙站了起來應道：“小弟，你今天可是來對了，我們這里上周才開始投放，這不我店在客戶經理的耐心推薦下購進了兩條。”這時，這位年輕的小伙子滿臉喜悅，乍一看去，就好像哥倫布發現了新大陸，于是，面帶微笑地說：“老板，真是太好了，我問了10幾家店鋪都說沒有，有的店主還說根本就沒有見過這種煙，沒有想到你店里有。老板，多少錢一條呢？”我笑著說：“堅決不會看你是外地人就“宰”你，一視同仁220元一條。”真沒有想到這位小伙子還給我搞起了價格來了，“老板，你看我們出門在外多不容易啊！再適當便宜點唄！以后知道你的店里賣的有了，我就在你們這里跑業務，我會經常來你店里光顧的。”我嘻嘻一笑說：“小弟，你看我的店里賣的都是真煙，又沒有假貨，就這么一條煙也賺不到你幾個錢。”于是，我就把柜臺后面的煙嘴給他送了一盒，小伙子臉上立馬露出了喜悅。聽了我這么一說，小伙子也深表理解：“老板，那好吧，我還有點事，先走了，我就在距離你店不遠處的一個旅社居住，需要了我再來你店買”，我把他送出了店門。

　　晚飯后，我正在店里看電視，妻子坐在柜臺里面營業，這時，鄰村的張大媽領著孫子來店里買東西，說實在的，張大媽可是村里出了名的“小摳”，在我印象中，她來店里買東西沒有一次不搞價的，有時候就連買個雪糕也想“磨嘰”半天，才肯掏錢購買。這次張大媽來店里是給老頭子買低檔煙的，說老頭子自己買就知道買5元的煙，她給他買就買2.5元的煙，并且說煙好歹都可以抽，不就冒股煙嘛！妻子把煙遞給她了，然后又給孫子買了一包蛋糕，但是沒有搞價，我感覺這次好奇怪，可是在付錢時，卻少給了妻子5角錢，哎！沒有辦法，開店整天都是這樣磨嘴皮子，還不能因顧客討價還價而得罪顧客，因為來店都是客人。

　　作為零售戶，每天圍著柜臺轉，說實在的，遇到難纏的顧客確實不少，我們都不能跟顧客斤斤計較，要是經常與顧客生悶氣，那豈不是自討苦吃，要做到自我安慰，反復思考。我們一定要有博大的胸懷，我們也不能抱著一夜暴富的思想，去“宰”顧客，只要生意蒸蒸日上，有口飯吃，有錢花就足夠了，簡單才是幸福。

　　每天晚上躺在床上，腦海里便浮現白天與顧客打交道的一幕幕，不過細細品味，還是喜大于憂，這樣是零售生活中最快樂，最充實的事情，因為我們每天都有事情可做。如今，我們的生意做的紅紅火火，就是因為我們夫妻倆心胸寬廣從不和顧客斤斤計較。