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煙草在線天水消息 為進一步優化服務質量，提高客戶滿意度，近日，甘肅省天水市清水縣局（營銷部）以“學﹑提﹑評﹑促”為抓手，著力促進客戶服務水平再提升。
一是學求精準，靈活運用。以技能鑒定考試為契機，利用好客戶經理日常培訓，扎實學習卷煙營銷相關業務知識，力求每個知識點的掌握達到精準，并且靈活結合客戶經理日常工作，力爭將理論業務技能學以致用。
二是提求長效，降本增效。針對當前卷煙銷售﹑現代終端建設等重點工作，建立長效的的工作提升機制，嚴格控制重點工作之間的銜接層次，爭取以合理的時間成本換取較高的工作效率，提升客戶經理工作水平。
三是評求客觀，發現問題。在月末客戶經理考核過程中實事求是，公正客觀的發現工作中的每一個問題，并及時將問題清單向客戶經理反饋，通過問題的解決來逐步積累工作經驗，要做到不怕發現問題。
四是促求平穩，持續提高。促進營銷人員業務技能提升要求平穩，建立評后分析機制，將有形的考核資料作為依據，對于工作中的易錯點熟記于心，通過不斷優化服務策略全面持續提高服務質量。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
