煙草在線定西消息 為提升零售終端系統利用率,調動客戶使用積極性,甘肅省定西市安定區局(營銷部)在分析市場的基礎上,主動作為、多措并舉,扎實推進了終端系統使用。
一是自愿安裝與動態調整想結合,選擇目標客戶。系統推廣應用,要遵循客戶自愿原則,營銷人員不能人為設定附加條件逼迫客戶應用系統或阻撓客戶終止應用;同時要注重系統選點分布,努力達到將零售終端系統推廣到不同轄區、不同鄉鎮(街道)、不同經營規模客戶的選點要求。優先選擇地理位置優越,商圈、業態類型較好,文化程度較高的客戶。從而達到培育典型、以點帶面的良好效果。
二是前臺培訓與后臺監控相結合,推廣有序推進。由營銷人員對目標客戶進行指導培訓,采取不定期實地走訪形式,手把手操作,確保目標客戶能夠熟練掌握系統功能和操作流程,及時解決系統應用過程當中存在的困難與問題,同時每天對系統應用情況進行后臺監測,確保客戶隨售隨掃,及時、準確上傳數據,解決系統采集數據與實際經營數據偏差較大的情況,為經營決策提供有效依據,確保安裝一戶、使用一戶、滿意一戶。
三是現場幫扶與積分獎勵相結合,提升系統使用。為提升客戶應用零售終端營銷管理系統的積極性,對安裝系統的客戶實行積分獎勵管理辦法。客戶自愿使用應用系統并開始掃碼銷售的,一次性積5分;持續準確掃碼銷售卷煙的每天積1分。對于集中掃描、漏掃、系統庫存與實際庫存不符等違規操作行為實行積分扣減。由營銷人員每月對積分進行統計,并建立《零售終端營銷管理系統客戶積分統計表》、《零售客戶上網賬號與積分確認表》,由客戶現場簽字確認兌換本月積分。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察