煙草在線射陽消息　　為進一步規范中秋、國慶期間服務行為，促進旺季卷煙銷售，近日，江蘇鹽城射陽分公司緊緊圍繞“規范”關鍵詞，全方位強化責任意識，多層次提升服務質效。

　　強化規范意識，確保服務“零障礙”。組織全體營銷人員深入學習《鹽城煙草應知應會手冊》（2015版），要求每一位員工視規范為“生命線”，自覺端正思想，主動匡正行為，以行業標準行事，按規定程序辦事，不斷提升節日服務水平。

　　強化規范行為，確保服務“零距離”。圍繞基層服務站“4+1”功能定位，嚴格落實基層服務站組織管理、崗位管理、業務管理、日常管理等系列標準，促進節日期間各項服務沿著規范的軌道陽光運行，不斷提升客戶服務滿意度。

　　強化規范督查，確保服務“零差錯”。認真執行“大監督”格局要求，針對日前排查出的崗位廉政風險點，充分發揮內管、紀檢等部門的監管作用，定期帶著問題上市場進行抽查，發現問題及時整改，堅決杜絕不規范服務行為發生。

　　強化規范考核，確保服務“零投訴”。以客戶滿意為目標，堅持把規范作為不可逾越的“紅線”，嚴格落實執行規范責任考核要求，狠抓考核管理，以考核促進營銷人員將規范內化于心、外化于形，有令必行、有禁必止。