煙草在線專稿　　微笑是一副最好的精神良藥，即使生活中遇到坎坎坷坷，我們也要微笑去面對。做生意更是這樣，一副微笑的表情，會給顧客留下很深的印象，你微笑地面對每一位顧客，顧客也會用實際行動來回報你的微笑。

　　好友路哥也經營一家超市，由于路哥性格內向，平時就不愛說話，顧客每次來他家購物，路哥一聲也不吭，顧客拿貨交錢，路哥找錢，然后去做別的事情，竟然將顧客放到一邊。

　　一天，路哥家來了一個年輕人，進屋就問：“有冰激凌嗎？”路哥“嗯”了一聲，這位年輕人看見路哥眉頭緊皺，就像欠了多少錢似的，本想買一些冰激凌帶回家去，看到路哥的“橫眉冷對”的表情，二話沒說，轉身就離開了超市，路哥望著遠去的背影，也沒有主動搭訕挽留，不知不覺中又失去了一位顧客。

　　上周末，我到路哥的超市溜達，一進屋，就看見有顧客在超市來回走了好幾次，這時路哥依舊在收款臺玩電腦游戲，我的到來，根本就沒有發現，那位顧客實在沒有找到自己想買的東西，問道：“請問，八角大料和桂皮在哪里放著呢？”路哥頭都沒有抬起，應了一聲：“就在調料柜臺上放著呢，你自己好好找找?！边@時，顧客有些急了：“到你家買貨，還讓我們自己找，你這是怎么做的生意啊？”聽了顧客這么一說，路哥有些不悅，順口說一句：“找不著就別買，吵嚷著有意義嗎？”顧客一氣之下離開了超市，路哥還是繼續玩電腦游戲，就像什么事情沒有發生一樣。

　　看到這種情況，我上前勸慰路哥：“咱們做生意的，顧客才是上帝，對每位顧客都要熱情對待，不能讓他們覺得怠慢了顧客。”“我就是這樣性格的人，不會在顧客面前裝笑臉，想買的自然會買，不想買的強求也沒有用?！甭犯缯裾裼性~地說。實在勸不動，我也離開超市回家了。

　　沒超過兩個月，路哥給我打電話說自己的店鋪正在貼出廣告想要出兌，原因是顧客一天比一天減少，現在的超市每天賣不出去多少貨，自己再選擇其他的行業。通過路哥的經歷，使我意識到，一個店鋪的經營方法有多種，通過辛勤努力，一定會取得理想的效果，尤其是作為我們零售行業，更要記住對顧客要熱情周到，微笑面對，讓顧客覺得來超市購物就如同到自己的家一樣，這樣，我們與顧客的距離越來越近，生意自然會越來越好！