煙草在線專稿　　隨著經營常態化的深入，我們的零售經營也陷入了一個約定俗成的模式之中，這樣的模式雖然可以保證我們有一定的顧客和收入，可是在這種模式中的顧客就會產生一種審美倦怠，顧客的這種審美倦怠將會嚴重影響到零售戶的銷售情況。所以，聰明機智的零售戶懂得變通，通過一些地方的努力和改進讓自己走出這個模式，進而擁抱新的方法。可以說，新的方法可以讓我們打造特色，從而吸引更多的顧客，顧客被吸引了，那么我們的收入自然就會增加了。可是，我們又該在哪些方面實現這種新的突破呢？

　　商品新

　　要先給顧客一個全新的感受，就必須得讓自己的商品新鮮，很多超市里積攢了大量的剩余商品，這些商品不僅包裝不新鮮，而且日期也不好。顧客看到了之后，立刻就會打消了購買的念頭。這樣就不利于我們吸引顧客，本來超市里能夠有顧客進門，并且選購我們的商品就是一件很好的事兒啦，可是如果由于商品的日期不新鮮影響了購買，我們就得不償失啦。所以，我始終讓自己的超市商品保持新鮮的特色。蔬菜基本上是一天一進貨，天天都新鮮。由于我的這個特色，所以吸引了很多顧客。有一位顧客說道：“我就喜歡你們超市的蔬菜，比其他的超市都新鮮，看到新鮮的蔬菜，我就愿意購買。”而她在買菜的同時還會買其他的商品，這樣就實現了良性循環。

　　商品的“新”的確能夠吸引顧客。由于我們超市的商品都是新鮮的，即將過期的商品，我會立刻下架，然后自行處理。雖然自己每天忙碌了些，可是收獲的卻是顧客的好評與贊賞。對于香煙，我更是不地推陳出新，我的做法是不斷有新品種，這樣就不斷地充斥超市的品牌，同時力爭做到香煙的干凈，上面絕對不會有任何灰塵。顧客買東西，最希望的就是商品的干凈和質量，而衛生條件的好壞，又會影響深遠。試想如果顧客買的煙上面有灰塵，那么是不是會影響自己的心情。商品新可以讓整個超市都新，超市新，那么顧客就會有新感受。有了這些努力和準備，那么我們的收入自然就會增加了。

　　店面新

　　店面是一個超市的招牌，所以，聰明的店主會在店面上做文章，通過自己的努力，讓自己的店面干凈清新，從而吸引顧客。那么，我們就要讓自己的超市門面清新和干凈，一般情況下，超市的店名一定要醒目，讓顧客做到過目不忘，一個新穎的店名肯定會吸引顧客，進而贏得更多的客源。而除了這個之外，有的店鋪牌匾破損，可是卻顧不上修理，這樣也會給人一種拖沓之感。而店面的干凈與否更是重要，有的店鋪窗戶和門都落了灰塵，顧客看到了，心情就會受到影響，從而影響了顧客進入。而有的時候，附近的地面更是不干凈，堆滿了垃圾和廢品，顧客看到也會受到影響。所以，聰明的店主應該注重店面的環境，注意打造超市門前的環境衛生。雖然有些時候，那些垃圾不屬于自己的區域，可是如果我們不清理，自己也會受到影響。如果清理掉了，自己也會受益。另外對于超市的門窗，我們必須得及時清洗，通過清洗，可以給顧客全新的感受，顧客看到我們的店鋪煥然一新，自然就會有一種新的感受。

　　一位顧客來到我的超市門前說道：“我是不是走錯了，你們的超市怎么這么漂亮啊，可是以前我怎么沒有發現呢？”其實，我只是簡單地維修了一下而已。另外，顧客都有一種獵奇的心理，他們喜歡新事物。所以，我們可以利用淡季的時候，對超市的門面進行裝修，通過裝修可以創設新奇，從而吸引顧客的目光。聰明的店主，并不會投入太多，只是多勤快一些，多努力一些，讓自己的店面變得清新，從而實現吸引顧客的目的。通過這樣的舉措，我們的店鋪一定可以吸引更多的顧客。

　　服務新

　　超市接待不同的顧客，離不開服務，可以說一個超市的好壞與服務質量有著很大的關系。那么，我們又該如何在服務上下功夫呢？服務的新主要指的是零售店主在展開服務的時候要全方位的，而不是僅僅局限于超市內部。比如，超市外部的服務就是很重要的一個方面。顧客或者行人以及小區里的人都需要我們的服務和幫助。比如，我們在門前安置一些桌椅和遮陽傘，這是一個非常簡單和容易的舉措，通過這個舉措，可以讓行人有一個休息的區域，而這種溫馨服務的后面將會是顧客的感激與好評。我們的一個舉手之勞能方便他人的同時為自己贏得更多的贊譽。而通過安放一些便民設施，還可以吸引更多的顧客，這些方面的努力都是一種投入，都能夠得到回報。而超市內部的服務應該更加體現特色與新意。

　　比如，香煙銷售的時候，我就會根據顧客的需求而展開特色化服務。顧客說，香煙這個商品不同于別的商品，所以可否給我們提供一個椅子讓我們坐在你的柜臺前選購。我聽了之后想了想，覺得這個提議很有新意，于是我就買回了一個精致而又小巧的轉椅，我將它放在柜臺前。果然顧客來了之后，都喜歡坐在上面。他們坐在上面挑選各種各樣的香煙，雖然僅僅是欣賞而已，可是卻可以真正體味到購買的樂趣。我的這個服務迎合了顧客的心理，所以顧客經常到我的超市來，給我的收入提供了動力。而顧客還有的希望我能夠提供一些裝煙兜，于是我就特意去制作了一批專門用來裝香煙的兜子，我將自己超市的聯系方式和名字等信息印在了上面。顧客看到后高興不已，所以每當顧客買煙超過一條的時候，我都會用這個兜子裝起，顧客拿著兜子高興地離開了。同時這也是對我們超市最好的宣傳。

　　陳列新

　　超市里商品的陳列是一門學問，這里面有很多值得學習的內容。如果這方面做不好，那么就會影響到自己的銷售。比如，曾經我將孩子們喜歡的小食品都擺在了柜臺的最上面，而將其他的商品擺在了下面，最初的時候，也沒有在意，可是后來，我才發現，兒童食品賣得特別慢，有人對我說，孩子看不到那么高的位置，你的陳列有問題。我這才恍然大悟，后來我立刻進行了調整。而對于超市的商品在陳列的時候，一定要有自己的特色和原則，不能夠雜亂無章，更不能夠不分類。通過分類可以讓自己的超市有條理，商品能夠給顧客一種層次感，這樣感覺可以提升顧客的購買欲。而對于香煙的銷售，陳列更是特別重要。我們可以利用其他的輔助設施將香煙進行特色展示，同時我還將香煙擺出了不同的造型，可以是數字也可以是圖形，這些能夠吸引顧客的眼球，讓他們留住腳步，同時還可以促使他們購買。總之，一個超市的陳列必須得有新意，我的香煙陳列吸引了很多的顧客，他們或者拍照或者駐足，而顧客的每一個眼神，每一個凝望都是對我的認可與鼓勵，都會變成我奮進的動力。

　　方法新

　　說到方法，可能每個零售戶都有自己的新方法，正是有了這些新的方法，才促使我們的超市能夠吸引顧客，進而贏得收入的。可是，我們怎樣才能夠做到方法新呢？如何才能夠讓自己不斷地創新和變通方法呢？在賣煙的時候，我的做法就是線上線下齊賣煙。如今已經是信息時代，人們的生活很大程度上依賴信息，特別是如今的QQ，微信等溝通渠道的暢通，使得顧客對商品的需要和選購有了更多的選擇。所以，我們就應該與時俱進，就應該揣摩顧客的這種心理，所以我就利用微信來賣煙。

　　由于我的朋友圈比較多，交際比較廣，而且為了吸引顧客，我還對很多賣煙的顧客建立了一個群組織，這樣大家平時就可以在群里閑聊，還可以談吸煙的感受等等。我則不時地給大家發點紅包，最喜歡看到的就是大家搶紅包的場面，真是非常壯觀。而我所做這些，在方便顧客的同時，更重要的是宣傳自己，讓更多的人了解我們，所以我們的群越來越大。我利用它來進行宣傳效果特別好，而且顧客還可以和我進行互動，如果在實體店中，顧客基本上都沒有時間，所以效果不好。可是，在微信群里，大家都有時間，參與的人多，關注度高，效果非常好。這樣一來，我做了宣傳，同時還可以聯系到大的業務。因為有的群里有辦喜事的人，他們就會和我聯系，使用香煙的情況，這樣就為我贏得了收入。我的新方法做到了創新，同時贏得了顧客的好評與信賴。

　　結語

　　零售經營一定要突出一個新字，這個新字可以體現在方方面面，總之有了新，那么我們的超市就會有新的氣象，就會有新的改變，這些改變就會給顧客美的享受，在吸引顧客的同時，也為我們做了很好的宣傳，這樣之后，我們的生意自然就會越來越紅火。因此，希望每位零售店主都能夠研究與探討一下，看看自己店鋪中存在哪些這樣“新”的資源。