煙草在線崇左消息 為切實貫徹落實好桂東南片區終端建設推進檢查現場會精神,廣西崇左市煙草專賣局(公司)從七個方面安排部署下一階段現代終端建設工作,確保年度現代終端建設工作任務的全面完成。
一是堅持以客戶利益為核心,始終抓住客戶盈利這一牛鼻子,撬動客戶“自愿參與、自主投入、自主經營、自我發展”的自覺性和主動性。
二是加強引導,耐心宣傳解讀“有投入才有產出”的道理,讓客戶樹牢“我商店我打理、我生意我做主”理念,真正讓客戶成為現代終端建設投資主體。
三是以客戶需求為導向,進一步細化客戶服務內容,完善客戶服務措施,探索和推行個性化服務、親情服務和增值服務,讓客戶服務更加貼近客戶需求。
四是兼顧終端建設數量與質量,既要完成年度目標任務,又要提高建設質量,真正做到打造一批、鞏固一批、儲備一批、提升一批。
五是完善工作機制,做到上下聯動、全員參與、專人負責,采取兩個部門共同聯系幫扶一個縣局(營銷部)的方式,全力推進現代終端建設。
六是持續推進客戶自律互助小組建設,把明碼實價、誠信經營作為自律互助小組建設的主要內容,不斷強化終端客戶誠信經營意識。
七是全力抓好“兩個大培訓、一個大比武”,不斷提高客戶經理和零售客戶的現代經營理念和知識技巧,以提高“兩支隊伍”素質促進終端建設質量的提升。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察