煙草在線專稿　　隨著人們生活水平的不斷提高，如今各大店鋪喂養(yǎng)的寵物也越來越多，有的店主因為做生意手里有錢，去很遠的地方購買價格很貴的寵物回來在店里散養(yǎng)。其實，零售戶喂養(yǎng)寵物也是一種業(yè)余愛好，因為寵物也有它的利用價值，尤其是狗，晚上可以看門，防止盜賊夜晚撬門而入，使勞累一天的店主可以睡個安穩(wěn)覺。然而，有的店主因忽視這方面的一些小細節(jié)流失了不少老顧客，還影響店鋪的名譽。下面就來聽聽幾位零售戶是如何管理好店鋪的寵物的，到底寵物我們零售戶店里該不該喂養(yǎng)，如果喂養(yǎng)寵物該注意哪些小細節(jié)？

　　寧夏石嘴山市平羅縣零售戶馬老板

　　我在開店的過程中喜歡養(yǎng)小貓，因為店鋪老鼠過多，經(jīng)常會把店里的商品咬壞，看著老鼠咬壞的商品，我心里很不是滋味。于是，我便有了想在店里養(yǎng)一只小貓的想法，說來也巧，剛好附近的鄰居家老貓生了一窩小貓，待滿月之后兒子就去他家抱了一只回來喂養(yǎng)。小貓在我們一家人的盡心喂養(yǎng)下沒有多久就可以逮老鼠了。可是天有不測風云，就在我們一家感到喂養(yǎng)小貓感到竊喜時。卻發(fā)生了一件意想不到的事情。

　　有一次，午飯后，我正在店里擺放送來的卷煙，一位50來歲的顧客拉著孫子走進了店里，顧客正在店里貨道里選擇自己需要的商品，老公坐在柜臺邊招呼另一位付錢的顧客，只聽到小孩子哭了起來，這時候，他的奶奶也慌忙走了過來，小孩子哭著說：“小貓抓住他的小手指頭了。”我和丈夫慌忙跑過去看究竟咋回事了，一看才知道孩子逗小貓，小貓發(fā)怒抓破了孩子的手指。現(xiàn)在的孩子和過去不一樣了，即使是小貓抓破也得打疫苗預防。孩子是在我店里被小貓抓破手指的，無奈之下我給顧客拿錢讓他去醫(yī)院打疫苗預防。這件事雖然不怨我們店主，是孩子招惹了小貓，但細想一下發(fā)生在我們店里，為了雙方不傷和氣，我拿出300元遞給了顧客，顧客推辭不要，但我還是把300元錢遞給了顧客。

　　自從小貓抓破小孩的手指之后，我店里再也不喂養(yǎng)小貓了，把那只貓送給了一個鄉(xiāng)下的顧客！店里再有老鼠我就利用粘鼠板來解決，再也不招惹麻煩了。有一次，我坐在店門口，從公路邊走過來兩位顧客，其中一位拉著孩子，另一位顧客打算來我店里買東西，其中拉小孩的顧客，對另一位顧客說我家有小貓，她帶著孩子就不去了。經(jīng)過她這么一說只見那位顧客掉頭去了隔壁家店里了。坐在店門口聽到顧客這么說，我心里難受極了，后悔當初不應該在店里喂養(yǎng)小貓。

　　點評：馬老板做的非常好，為了不得罪顧客，不劃分責任就自覺掏出腰包的錢，給顧客支付疫苗費用。深刻地意識到自己在店里喂養(yǎng)小貓弊大利少，小孩雖然也有責任，但是畢竟小孩沒有防范意識。如果我們想防止老鼠四處咬壞店里商品，可以用粘鼠板或者老鼠籠子，這樣既干凈又衛(wèi)生。

　　湖北省棗陽市卷煙零售戶蘇老板

　　隨著時代的變遷，現(xiàn)在好多零售戶都喂養(yǎng)寵物，確實很招人喜愛，這也是一件好事，但是作為零售戶，我們也要顧及顧客的反應。不要一味的認為自己養(yǎng)了寵物與其他人毫無相干。

　　距離我家店鋪不遠處，有一個煙酒店里養(yǎng)了兩條狗一大一小，店主平時也不把狗拴起來，在店里到處亂跑。來我店購物的好幾個顧客都反應到她家店里去買煙，她家的狗總是跟在身后叫來叫去的，有點嚇人。“有一次，我領著女兒去她家買煙，走到門口，孩子說什么也不進去，因為害怕她家的小狗。不過有時候小狗也不是咬人的，就是喜歡跟在后面轉來轉去，可是把我的女兒嚇得拉著我的衣服來回轉。雖然她家店里的卷煙規(guī)格很多，但是從那之后，我就再也沒有去她家店里買煙了，特別是小孩跟著的時候，就盡量去沒有喂養(yǎng)寵物的店里購物。”經(jīng)過我的細心觀察，我也發(fā)現(xiàn)有好多人不去她家店里買東西了，因為她家店里的寵物散養(yǎng)著亂跑有點可怕。還有不少人避開她家門前走。所以我從老顧客的嘴里得商機，在別人店里出現(xiàn)過這樣的事情，我一定吸取教訓，堅決不能再喂養(yǎng)一些比較可愛的寵物，有一天，要是想喂養(yǎng)就購買一只籠子在后院里養(yǎng)，堅決不會讓寵物在我們店鋪來回亂跑影響店里的美好形象。

　　點評：蘇老板是個聰明的老板，他在經(jīng)營中善于觀察，從每天進店的老顧客嘴里掏商機，學營銷本領。即使自己喜歡養(yǎng)寵物，也要合理去養(yǎng)，在不影響生意的前提下去養(yǎng)。在不少養(yǎng)寵物的店主看來，在店里養(yǎng)寵物本來是一件小事，但是他們卻忽視這些小事恰恰在一些顧客眼里是一件大事，永遠都不可忽視。

　　河南省南陽市唐河縣孫老板

　　一天早飯后，我正在店里收拾貨物，這時，從外邊慌慌張張走進來一位中年顧客：“老板，快，快，給我拿幾塊冰糕。”看著顧客著急的樣子，我就快步走到冰柜前給他拿了6塊冰糕。

　　看著顧客滿臉堆滿了愁云，我就好奇地問道：“大哥，遇到什么麻煩事了，需要幫忙嗎？”“大妹子你真是個好人，我就實話給你說吧！這幾天農(nóng)村都在掰玉米，挖花生，我也沒有空上街趕集。由于過度勞累，今天早上我的煙癮來了，家里也沒有煙抽了，于是，我就去距離我家不遠處的一個煙酒店買煙，誰知道，剛一走進他家店里，他家養(yǎng)的一條狗，沒有上鏈子，一下子撲到我身上，把我的褲腿咬破了，腿上咬了一個很長的口子，鮮血直流，無奈之下我就讓侄子騎著摩托車帶著我來醫(yī)院打狂犬疫苗。這一個療程下來需要好幾百塊錢，還耽誤干活。你看這醫(yī)院距離我家有二十多里地，這幾天農(nóng)村正在秋收，哪里有空天天來打針啊！醫(yī)生叮囑我把疫苗用冰塊冰著拿回去放保鮮里面。我只有拿回去讓學過醫(yī)的侄兒幫我打了。你說說，開店鋪明知道天天有人來他家買東西，養(yǎng)狗干嘛不把狗拴住呢？以后我是堅決不會再到他家店里買煙了。”

　　顧客走后，我仔細地回憶著他所說的話，感覺很有道理，現(xiàn)在好多店鋪都養(yǎng)有寵物，但我認為養(yǎng)了可以，最好不要讓寵物散養(yǎng)在店里，這樣容易流失客源。為了他人的健康，為了顧及顧客的感受，作為店主，我們一定要注意這些小細節(jié)，不要因為這些小細節(jié)而失去更多的客源。

　　點評：孫老板做的很對，聽了顧客的話，鞭策鼓舞自己，即使自己在開店的過程中想喂養(yǎng)寵物，也一定要用鐵鏈子拉到其它地方固定，不讓寵物在店里隨便亂跑，或者晚上打烊后拉店里來看好門戶，這樣既不影響生意，還可以防止店鋪被盜，一舉多得，多好啊！我們作為店主，一定要從一點一滴做起，讓顧客記住我們店鋪的好，不要讓顧客看到店鋪都敬而遠之。