煙草在線吉安消息 為有效提升客戶服務水平,提高客戶滿意度,江西吉安青原煙草專賣局以“精益管理”為契機,通過“三個加強”措施,改善客我關系。
加強客戶拜訪。客戶經理因地制宜制定高效拜訪計劃,明確工作重點,保證新辦證客戶高頻拜訪、重要客戶隨時拜訪、一般客戶規律拜訪。
加強客戶服務。客戶經理嚴格遵守拜訪禮儀,注重儀容儀表,充分運用溝通技巧,傾聽客戶真實訴求,用親情服務幫助客戶答疑解惑。
加強經營指導。客戶經理充分了解客戶的經營情況,進行針對性和個性化指導,及時告知品牌培育、貨源策略、市場容量等信息,切實提升經營和獲利水平。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察