煙草在線專稿 午后,顧客不多,我正將剛送到的貨物整理上架,這時,走進兩位顧客,一位是就近電腦城里的員工,我店的老顧客,一位面生,應該是路過客。老顧客在貨架上拿了一桶方便面就準備結賬,而面生的顧客左顧右盼,并且小聲嘀咕“有吃的賣嗎?”
“這面貨架上都是吃的啊?!蔽乙贿吔o老顧客找零,一邊抽空指著擺放小食品的貨架回答面生顧客的詢問。這滿貨架的小食品居然看不見,我的心中直犯疑,但并沒有過多在意,緊接著又一顧客走盡柜臺購買卷煙,我就放松了對這位不對勁顧客的關注??墒?#xff0c;等我接待完購買卷煙的顧客,接過顧客遞來的鈔票時,那位面生顧客正在門口轉身離去,手上拿著一瓶雪碧。我確定,他進門時手上并沒有拿任何東西?!八盗宋乙黄垦┍?。”這是我的腦海里的第一反應,并隨之呼出“放下”的命令,隨即也走出柜臺向門外走去。
“你看哦,他還跑了。”購買卷煙的顧客先我走出門并對我說道。我趕緊大步走出門,站在門口朝著他離去的方向大喊:“你拿雪碧不給錢嗎?趕快給我拿過來?!蓖瑫r我看到,才送來的那件雪碧扣開了,少一瓶。而那顧客在聽到我的喊聲時并沒有停住腳步,依舊不慌不亂地走著。
我的喊聲驚動了在后堂做事的老公,他很快就走了出來,我簡單地說明情況,他也就高喊了一聲。直到這時,那“小偷”才停住腳步,將拿著雪碧的手朝著我店方向遞,似乎是在說“你拿回去唄”的樣子。
老公去把那瓶雪碧拿了回來,我繼續回店接待顧客,待顧客走盡,我們打開監控查看這“小偷”有沒有其他不良行為。發現我在接待購買卷煙的顧客時,他在向外走的同時朝擺放面包的位置伸了下手,但并沒有拿取,而之所以沒有拿取是正好有位顧客走進店來。財產沒有遭受任何損失,這對于我們來說是值得慶幸的事,但縱觀事件發展的過程,我們還是可以汲取很多教訓。
第一、一人看店時要眼觀八方,只要有顧客存在我們都應該盡力看到,特別是暫時擺放不合理貨物的位置,因為雜亂而很難發現異常,即使遭受偷竊也無法快速感知,也就給犯罪分子提供了安全離開的時間。
第二,盡量做到兩人看店。人多能給不良分子震懾作用,像上述發生在我店的失竊行為,我喊叫的時候小偷根本無所畏懼,而我老公一喊他就有了反應。而且兩個人的時候遭遇這樣的事件,一人可以追趕,另外一人依舊守店,不會遭受調虎離山之計,畢竟丟失的是小財,店鋪失守才最易“破財”。
第三、就是人身安全方面的問題了,有些不法分子會很野,這就需要我們在應付的時候權衡再三。如果發生的情況危急到生命安全,我們應該暫時舍棄些許財物,采取安全有效的報警措施。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察