煙草在線專稿　　今年的零售業受到了前所未有的打擊，也許是國民經濟的下滑，不管是銷售商品還是銷售卷煙都受到了一定的影響。看到很多的零售人在叫苦，有的關門大吉去另謀門道，還有的零售戶堅持，但是為了爭奪有限的客戶源，卻打開了價格戰。價格戰是不是核心競爭力，我個人認為是，有的時候你的服務再好，你的商品再好，同樣的商品與規格，誰的價格便宜顧客就去誰家購物。比如雞蛋，很多的商店都用雞蛋來比較店的價格，進價3元一斤，有的店賣3.2元，而有的店為了招攬客戶就零售3.1元，還有的店就賣3元，更有的店為了顯示自己的商品便宜，零售2.9元。其實打價格戰最終便宜了顧客，而樂壞了商家，最后是受傷的零售戶。

　　現在我就非常的頭疼一件事，我的生意一般都比鄰居的店生意好，為了拉攏顧客，只要是我的老客戶，鄰居就想盡辦法拉攏過去，甚至有很多的名牌商品都倒貼老本出售，比如伊利牛奶進價是28.2一箱，按照零售價最少也得賣30元一箱，可是居然聽到說鄰居在賣28元。明明銷售的卷煙按照零售價出售，可是他們卻是煙草批發價出售，弄得我好多老客戶都向我提意見，要么降價，要不就看到自己的老客戶從鄰居店出來，也不是滋味，我相信有很多的零售戶都有我這樣的感受，好不容易建立的信譽客戶群，卻因為價格硬生生的被拉走。

　　最近突然發現有很多老客戶不進店購買卷煙了，并不是卷煙的質量和服務有問題，經過多方打聽，自從卷煙調價之后，我的卷煙零售價也跟著國家的調價而上漲。剛開始，顧客還認同卷煙漲價，可是后來有的顧客進店先問卷煙的價格，一說價格馬上就走出店，最后還扔下一句：“你店的卷煙都比別人貴，我去某某店買的還是老價錢，不但不漲價，買兩盒還送一個打火機。”按照現在卷煙的進價，假如零售7.5角的卷煙，進價就6.68元，要是一盒賣7元，兩盒再送火機不是賠本生意，還有什么利潤而言。很多零售11元的卷煙，這1元就很難說服顧客，甚至有的老顧客就扔下10元，直接就要一盒零售11元的卷煙，這讓我們按照零售指導價賣煙會得罪很多的老顧客，看到自己多年建立的老顧客信任，就被價格戰傷得體無完膚，真的很無奈。

　　很多客戶在訂購的時候為了幾條緊銷卷煙，而把所有順銷的卷煙低價賣出去。有的客戶店里有滯銷卷煙，甚至賠錢賣給消費者，就出現了市場價低于進價的卷煙。還有的店主為了招攬生意，把卷煙當作吸引顧客籌碼的工具，以帶動非煙商品的銷售。這樣的個別店主也影響了所有卷煙零售的正常銷售價格，一個不掙錢，所有的店都跟著遭殃，價格就很難是市場的指導價。至于價格的混亂，我覺得要引起煙草部門的重視，要是再這樣下去，煙草的發展路就很難，很多零售戶對訂購卷煙的積極性不高，就因為賣卷煙不掙錢，還要下大資本。希望煙草商業部門為了大家銷售卷煙的利潤和積極性，加大監管，對于低價出售卷煙的零售戶嚴加處罰，吊銷零售許可證。

　　我是一名銷售了十幾年卷煙的零售戶，也看到了卷煙的發展歷程、品牌培育，賣卷煙也給我店帶來了利潤，可是現在很多的零售戶對銷售卷煙的積極性都不高。卷煙的發展靠的就是零售戶的齊心協力，終端是最有影響力的，希望引起商業部門的重視。

　　其實大超市也同樣用價格戰來維持客戶源，只要聽說哪家超市搞商品特價就跑哪家超市購物，當然不可能去了只購買一樣特價商品，所以價格戰直接影響購買的客戶源，也是最主要的核心競爭力。現在的零售行業出現你死我活的現象，就是有的同行也抱著這樣的心理，我不賣貨，也不讓你掙錢，所以價格戰到底能走多遠。