煙草在線專稿　　自打市里提倡市場化取向改革后，就拿經營卷煙來說吧，像我們這樣的小店確實受益蠻多的。“取消基層單位卷煙銷量，結構指標考核；取消客戶經理銷量，結構指標考核，取消基層單位貨源策略調控權。”這些取消對我們營銷幫助很大，緊銷品牌供應量比以前明顯增多。我們的積極性完全被調動起來了，營銷的熱情被激活。特別是客戶經理的服務更加負責了。

　　我們的客戶經理小王（王少文）就是一個很負責任的人，他每次來訪都會詳細記錄卷煙銷售、產品需求和庫存情況，獲取市場分析的第一手資料。在他的引導下，能及時掌握品牌培育和市場分析等各項計劃執行進度。小王還親手指導我使用微信，在附近的朋友圈內加大品牌宣傳力度，通過“微商圈”顧客加深了對品牌的認識，他們都想嘗嘗品牌的味道，并且從嘗到真正的喜歡。

　　小王不但指導我卷煙銷售經驗，還給我提了好多經營小竅門。他說：“大姐，夏天到了，你門窗敞開了，路過店前的人們都愛朝里面看吧，你把那些開的正歡的鮮花搬到店里，可以吸引更多的消費者光顧，改革需在多方面體現。”我聽了小王的話，立刻把鮮花搬到店里。

　　這樣一來，有好多愛花的人老遠就看到我店里盛開的花兒，他們進來賞花到時候可以順便買些商品帶回家，還可以把我親手栽培的花苗送給他們。有一次，附近一位大嫂領著她的小孫女來店里買酸奶。買完想走，可小孫女說啥也不走，奶奶問他還要買啥東西，孩子指著那開著粉色的小花，讓奶奶采一朵給他拿回家玩。他奶奶說：“不行啊，這上面只開了一朵花，你采了花盆里沒有花就不好看了。”小孫女不聽話，哭著鬧著偏要扯那朵花。我說：“嫂子，要不這花盆跟花都送給你吧，看你小孫女那么喜歡。”小孫女聽了我的話，趕緊抱起花盆說：“謝謝奶奶”。

　　我還會把那些散發著香氣的花瓣、綠葉收藏起來夾在書里，留著送給上學的孩子們，他們最需要這些植物標本。上學的孩子們禮拜天來買零食吃，都會坐在花盆旁邊的靠椅上，一邊吃一邊賞花。他們吃完了后，還會幫我整理商品，把我擺得飲料之類的重新擺一擺，還說我擺的不夠好看呢。待他們擺完了，我會給他們每人一瓶汽水或者是可樂。早些年給他們幾只棒棒糖就可以了，可現在他們都大一點了，那些棒棒糖之類的對他們已經沒有吸引力了，我便拿來了汽水與可樂。就這樣他們每個禮拜天都會來我這里幫忙。

　　夏天在店門前搭上了涼棚，冬天有暖床，可供顧客打牌、娛樂。這樣一來，所有商品銷售量隨之增加。我們開店的聚的是人氣，顧客都喜歡在清新的環境下購物，心情好了，購物熱情隨之增加。對待顧客要一視同仁，無論是大人還是孩子，要拿他們當朋友待，與之友善，經營起來才能得心應手。