煙草在線石嘴山消息　　臨近年末，寧夏石嘴山煙草公司緊緊圍繞“卷煙上水平”戰略任務和“四個一流”網建目標，以“國家局、區局、市局”三級文件為指導，立足實際，創新思路，全面建設具備現代經營意識的新型卷煙零售終端，充分發揮現代卷煙零售終端“六大功能”，努力促進現代零售終端客戶經營能力提升，切實引導終端轉型升級?！?/p>

　　一是活動服務繼續沖刺。繼續通過開展客戶分類動態管理，落實差異化服務指導，開展品牌知識宣講、終端技能競賽、卷煙美化陳列競賽、客戶聯誼活動等，促使客戶卷煙經營能力得到不斷提升，同時，做好現代零售終端客戶分級工作，營造終端良性競爭環境，激發客戶參與終端建設及升級的積極性。

　　二是互動服務繼續沖刺。通過開展營銷知識培訓，經營技巧培訓、實地觀摩學習、進銷存信息軟件推廣、召開零售客戶座談會、寧夏煙草客戶服務平臺微信及QQ聊天交流平臺等活動增加客戶交流學習機會，為客戶提供成功的經營經驗來借鑒和引用，促使客戶經營能力的提升。

　　三是滿意服務繼續沖刺。按照“發展同向、工作同心、服務同步、利益同體”的總體要求，創新服務方式、豐富服務內容、升華服務理念，“從客戶最不滿意的地方改起、從客戶最需要的事情做起”，拉近客我關系，維系客我感情，做到客戶滿意。

　　總之，2015年即將過去，為了能夠更好的適應行業市場化取向改革的新形勢，我們一定要做好最后的沖刺，力爭打造一批具有代表性的現代零售終端客戶，未來更好的引領全市零售客戶的發展，營造良好的卷煙銷售環境，保障零售客戶的利益，實現客我關系的延續。