煙草在線專稿　　一盤大蝦“重創”了青島這個美麗的海濱旅游城市。其實，生活中外出購物難免遇到那些不講誠信的商販。下面有請幾位零售戶換身消費者現身說法，談談他們遇到被宰或者看到別人被宰時如何處理，用什么方法來說服不誠信商販，巧妙的維護了自家城市的形象？以此給大家一些啟示與借鑒。

　　出門購物莫心急，貨比三家防被宰

　　我和朋友到福建一旅游勝地，大家都知道福建盛產茶葉，于是我們想帶點茶葉給親朋好友。我們到一家店看中了一款包裝精美的安溪鐵觀音茶，就問道：“老板，這是你們當地最有名的特產茶葉嗎？”老板笑著說：“是啊！你們真有眼光，這款茶葉是我店里賣得最好的，很多來這來玩的游客都要買上幾包帶回去給家人品嘗一下，你看重陽節快到了，也可表達一下你們對長輩的孝心。”老板一席話，說到我們的心坎上了。我忙說：“老板，就給我們每人拿10包吧！”老板聽后對我們說：“看你們是外地的游客，買這么多，給你們一個優惠的價格158元吧。”我要付錢，朋友小聲對我說：“我們先到別處看看，小心挨宰，老板聽出我們是外地口音。”于是我對老板說：“我們在這還要玩幾天，走時再買。”老板說：“多帶幾個人還給你們優惠。”接著我們走了幾家店，發現在一家店這一模一樣的茶葉僅要118元一包。我們和老板討價還價后，只要98元就成交了。我真慶幸聽了朋友的話，否則被那老板宰了幾百元呢。

　　俗話說得好：“買的沒有賣的精。”這次買茶葉正是因為我們貨比三家，對市場價格做一下調查，就沒有陷入商家精心的陷阱。后來，有朋友到福建去玩，我就向他推薦了這家店，因為這家店的價格只比網上的價格貴了幾元錢。我少了等待的過程，一回家就可以送給親朋好友，這多有意義呀！你的店無論開在哪里，都不要是“一錘子買賣”，你宰了一位顧客看似賺了一筆，其實你失去了一個顧客后，你背后也許失去了一群顧客。有道是“君子愛財，取之有道”，“宰客”這種行為，打破了買賣公平的基本法則和道德底線。我們零售店主應樹立誠信，崇尚良好的職業道德，經營中不胡亂要價，誠信經營，這樣才能多些回頭客，生意做得風生水起，讓自己賺個盆滿缽滿，生活如芝麻開花節節高！

　　出手相助顯道義，維護自家好形象

　　今年的二月二，龍抬頭的日子，一年一度的惠民縣火把李廟會如期舉行。應朋友相約一塊去趕廟會。山東省的非物質文化遺產惠民泥塑就在這里集中亮相，這里的泥塑已經被列入國家非遺項目，眾多泥塑制品栩栩如生，吸引著來自各地游客，廟會是個娃娃會，不倒娃娃寓意著人們做事常“立于不敗之地”，所以，來這趕會的游客總會帶幾個娃娃回去，寓意生活事業會立于不敗之地。

　　我和朋友隨著擁擠的人流一邊走一邊欣賞，走在一個中年男子的攤位前我們停住了，問好了價格剛想要買幾個娃娃，這時一個操著天津口音的學生模樣的小姑娘問道：“老板，我買一個泥娃娃。”姑娘一邊用手指著一個泥娃娃一邊從錢包里面往外取錢，多少錢一個？賣娃娃的男子一臉的諂笑：“二百！”姑娘沒有猶豫，站在一邊的我和朋友聽了一愣，就那個娃娃，我們剛剛問過，五十塊錢！眼見姑娘想要把錢遞過去，站在一旁的我實在看不下去了，一把拉住了姑娘遞錢的手，一邊說：“妹妹，你別買了，我送你一個。”我沖姑娘擠了擠眼睛，姑娘沒吱聲，愣愣的，一臉的不解和疑惑，我溫和的沖著老板說道：“老板，這是我表妹，從天津來，她很喜歡我們這的傳統手捏泥娃娃，想帶一個回去，我就要剛才那個娃娃。”我一邊用手指著姑娘選中的娃娃，一邊從兜里掏錢，男子一邊瞥了我一眼，也瞥了一眼小姑娘，慢吞吞的取過娃娃，極不情愿的接過我手里遞過去的五十塊錢，一臉難掩的溫怒，卻也沒說什么。我意味深長的看了男子一眼，說：“老板，祝您生意興隆，希望您的生意像您的不倒娃娃一樣，永遠立于不敗之地，希望我們惠民的經濟越來越富強。”男子，尷尬的沖我笑了笑，不好意思的低聲道：“會的，謝謝您的吉言，我記住了！明年我還來這賣娃娃！也希望您還來。”

　　外地姑娘一個勁地夸贊我人誠實，還一個勁的稱贊惠民人淳樸，還表示以后還會介紹很多朋友人來旅游。說實話，我并沒有因為白白搭上五十塊錢而后悔，心中反倒隱隱的有種自豪，因為，就在我遞出那五十塊錢的同時，我維護了我們惠民人的形象，挽回了同為生意人的誠信，還有心中那桿做人的良心稱，

　　通過這件事，說明一個道理，那就是任何時候莫要做愧對良心的生意，莫為了蠅頭小利，毀了自己的誠信，砸了自己的招牌，更不要讓我們的家鄉和城市因為我們的存在而蒙羞，只有誠信經營，童叟生熟不欺，精心服務，努力做好自己，踏實做好生意，才會使我們的生意像不倒娃娃一樣，在競爭激烈的商潮中立于不敗之地，也正是因為有了這樣無數個你我他，才會使我們的城市因為有我們的存在而精彩。

　　自作聰明來欺客，反做消費也被欺

　　青島“天價蝦“事件，讓我想起剛開店時的一件事。為了快速回攏資金，在一些新奇特的商品上我也自作聰明欺騙過顧客，不過結果卻很沉重。

　　當時，市區一供貨商，從外地淘來一批知名品牌的高檔茶葉，都知道茶葉的市場價一般不太穩定。供貨商一再向我承諾，周邊的鄉鎮只有我一家有這款茶葉，你盡管放心賣，價格高一點也沒關系。在他的一再吹捧下，我嘗試著比市場更高的價格進行售銷。前來購買茶葉的都是老顧客，幾天下來，銷量一直處于上升趨勢。我正為這批茶葉的銷量而滿足時，有顧客上門來討要說法了，說這款茶葉在某處也有銷售，價格比你的店里的特價還便宜，你怎么能賣這么貴呢？我謊稱品質不一樣，并且說，如果下次來店里購買此產品，我可以向廠家審請優惠價。雖說打發走了顧客，眼瞅著這批茶葉的銷量再也不如以前的銷量大了。

　　后來我去購物，作為一名消費者也有被“宰”的經歷，才讓我切底領悟誠信的重要性。

　　前一陣，我去周邊的小百貨買了一款豆漿機。剛巧鄰居也買了一款同樣的豆漿機，一問價格，我的高出幾十元錢。我心里很不平衡，拿著豆漿機就去小百貨討要說法。人家說，在你沒有用過此產品的前提下，你可以無條件退貨。至于價格嗎，是廠家規定的市場價。他以我已經用過了這款豆漿機為理由，沒有給我任何回復，我的心情也無比失落。都是做生意的，怎么差別都這么大，我是以后再也不會光臨那家小百貨店了。

　　通過那次虛價賣茶葉的經歷，以及我購買豆漿機的事件，讓我讓明白，不管是做什么買賣，糊弄顧客，就是糊弄自己。明明寫著特價銷售，其實根本沒有特價銷售。價格的相差也不是很大，總讓人感覺上當受騙。如果都帶著疏忽、僥幸的心理銷售商品，久而久之，就會給消費者留下不悅的因素，認為店主不是誠信經營，而不再光顧此處，讓客源留失。

　　因此，我們店鋪經營，不管是淡季還是旺季，明碼標價，不能含糊。價格簽要讓人一目了然，也不要高出市場價，公開、公正、透明。讓顧客開心地消費，我們放心地買商品，這才不失做生意的本份，才會贏來更多的回頭顧。