煙草在線專稿　　王老大是他的稱號，大家也不知道他究竟叫什么，反正都管他叫王老大。王老大今年四十八歲，是陽明小區一號樓超市的老板，他的店鋪歷經十幾年的風風雨雨，如今已經成為一左一右的焦點，他的超市很有名氣，附近的居民購物都到那里，甚至公交車還把他的超市當成了一個站點。然而我們關注的還是他的成功經歷，聽說我們要來，他今天西裝筆挺，很正規地接受了采訪。在采訪中，我們得知了他的成功經驗，這些對于我們來說都是一筆寶貴的財富。

　　善待糊涂顧客

　　王老大為人忠厚，無論對待什么樣的顧客，他都能夠做到童叟無欺。有一次，一個孩子拿了一百元錢來買冰激凌，他感到可疑，就沒有賣給他。后來果然得知那個孩子是從家里偷來的，在得到那個家長的驗證后，家長十分感激他，這樣一傳十十傳百，大家都知道王老大的為人了。他賣煙有原則，只賣給成年人，未成年人一律不賣，不管是自己買，還是給家人買，他都不賣。雖然有的時候顧客不理解，反正都是為了掙錢，為什么不賣呢？而他就是這樣有原則的，他的原則漸漸地得到了大家的理解與認可。

　　有一次，一位老人來買菜，他拿著一百元錢，可是卻非得說是五十元錢，然而王老大是善良人，他并沒有收昧心錢，原原本本地找給了老人的錢。并且囑咐老人，一定要仔細辨別，在這里能夠把多余的給你，到別的店鋪就不一定了。事后，那位老人的家人得知后，對王老大十分感激。只要買東西，他們就到王老大的超市。這件事也成為了美談，讓王老大有了更高的威望。王老大始終做到誠實守信，從來不短斤少兩，顧客都喜歡到他的店鋪買貨。他的商品貨真價實，顧客的信賴程度特別好。在這樣的經營和努力下，他的超市收入越來越多。

　　巧加貨多抹零

　　王老大的經營很有方法，他在顧客買貨的時候，總是能夠迎合顧客的心理，在稱重的時候，一直都是多放幾次，而不是像有的店主那樣，一下子裝了很多，然后再一點一點地往下拿這樣顧客就會有一種不舒服的感覺，總感覺給自己少了，不夠分量，顧客都喜歡到他這里買稱重的商品。他獨創的每次增加一點點，為他贏得了很多顧客。

　　在抹零的時候，他也能挽住顧客的心。有的顧客剩了錢，就說不要了。王老大心里明白，自己做買賣是怎么都不能占顧客便宜的，他一直堅持原則。有的顧客心想，他經常給自己抹零，于是也給他摸個零，但是王老大不接受。即使顧客不要，王老大也會換一種方式，給顧客一個棒棒糖或者面巾紙等其他的小物件，這樣顧客就接受了。而自己也很好地化解了這個問題。這樣一來，顧客都非常感激。雖然自己摸了零，卻可以拉近彼此的距離，增進彼此的情感。讓顧客更想著他的店鋪，讓他的店鋪更有了魅力，于是顧客紛紛涌進門來。

　　多一些貼心服務

　　王老大很會經營，他能夠抓住顧客的心理，經常開展一些便民服務，通過這些服務贏得顧客的心。比如說，如今的顧客都關注自己的體重，特別是年輕人，生怕自己又胖了，他就在超市的門口放一個體重秤。顧客看到后，都會情不自禁地上去量一量，給大家帶來的是方便與愉悅。有很多人即使不買東西，也要到他的超市里走一走，就是為了量體重?？墒侨绻饬矿w重不購物也不好意思，于是就開始購買。漸漸地，他的這個舉措成了一個特色，每天都吸引了很多的顧客。他算了一筆賬，自從有了這個體重秤之后，自己的收入比以前增加了五分之一，這可是一筆不小的數目啊。

　　他還在超市的門口放了血壓儀，方便老年同志使用。很多老人血壓都不穩，而家里又沒有，去醫院又不方便。于是，他就能夠想顧客所想，急顧客所急，有了這個血壓儀之后，老人沒事就聚在他的門口。這樣就增加了他的人氣，很多顧客看到這里人多，所以就走過來購買。兩個小舉措投入并不多，可是收獲的卻是巨大的驚喜。

　　為他人換零錢

　　王老大是個熱心腸，誰有困難他都愿意幫忙。附近有一個小市場，平時經常有顧客到這里讓他給換一些零錢，雖然很忙，王老大每次都幫忙。因為自己超市的零錢特別多，而給大家方便的同時也能夠感動對方，進而為自己的營銷助力。有的顧客拿了零錢到他這里讓給換成整錢，他也不拒絕，他的心態特別好，非常善良。所以，人們都把他的店鋪當成了自己的家。

　　有的顧客想要隨禮，必須得拿整錢，于是請王老大幫忙，王老板還特意找了幾張新錢，這讓顧客非常感激。一個小舉措卻可以感動顧客的心，他拴住了這些顧客。還有一個和自己是同行的人，那個人是賣菜的，在附近的小市場，他需要換零錢，王老大理解他的艱辛。每天都有來兌換各種錢的，王老板都能夠幫忙。他自己說道：“我喜歡幫大家做事，每當幫大家之后，我的心里就非常舒服?！彼膼坌闹e就是一個招牌，吸引了四面八方的顧客。

　　富有創意生意火

　　超市的發展沒有創意是不行的，為此他找來了專業的人員對自己的超市門面進行了包裝。以往的店鋪門臉有些陳舊，不能夠吸引顧客的目光，每當看到破舊的門面，他的心里就不舒服。而顧客也有這樣的想法，于是他就想改變一下。經過一個星期的裝修，他的門面終于煥然一新，新的門面不僅高檔，而且大氣，同時還富有特色，吸引了大家上來來往往的行人。一位顧客說道：“這個門面太有特色啦，我非常喜歡，以前還不來你們超市，如今看到這個門面，我不知不覺地走了進來。”像這樣的顧客還有很多很多。

　　王老板還注意香煙的創意銷售。他知道香煙是一種特殊商品，要想吸引顧客，必須得搞創新。他購買了一些托盤，然后將香煙擺在上面，有了這些托盤，他的香煙頓時提升了檔次。而且顧客看到這樣展示的香煙之后，都有一種想嘗一嘗的感覺。他還為顧客準備了品吸煙，顧客可以隨意地選一支品吸，這樣的舉措無疑會讓顧客感到欣慰。他最近還玩起了微信，他利用微信一方面做宣傳，另一方面聯系業務。利用微信，他已經賣出去了很多條香煙。并且王老板非?？粗@一點，因為如今使用微信的人越來越多，那么自己就應該與時俱進地迎合顧客的心理。

　　多元經營收入多

　　王老板不僅經營超市，而且還開了一個米房。他的米房生意也比較好，為了讓顧客吃到好的大米，他就自己磨，直接到超市里銷售，這樣就實現了一條龍服務。由于大米有保障，顧客都非常喜歡?？吹剿拇竺踪u得好，很多店主就主動找他，這樣一來，他的收入就增加了不少。他的米房每天都在生產，而超市的使用量也在不斷地增加。不長時間，附近的超市幾乎都在使用他的大米。這一下子就讓他的業務得到了拓展。且不說自己超市每年大米的銷售量，就是所有超市的使用量已經是一個巨大的數字了。他是一個不喜歡安于現狀的人，他喜歡拼搏，在拼搏中能夠體味到人生的快樂。如今，他已經成為了大老板，自己不用銷售了，還每天在超市和米房之間穿梭，做好監督指導。各個方面都有人管理，工作有條不紊地開展。

　　結語

　　正是由于自己有了這些努力與付出，他的人生價值也得到了最大限度的體現。王老板是一個成功人士，他不僅人品好，懂得經營方法，還喜歡創新。正是這些方法才促使他成功的。王老板在很多方面都給我們樹立了榜樣，他是我們學習的楷模，他的做法值得我們去品味。他就是一面大旗，他在多姿多彩的零售中歷練了人生。