煙草在線專稿　　2015年市場的不景氣，很多行業出現了金融危機，不少工廠半年沒有給工人開工資，企業老板連連叫苦，發現一個現象：臨街的門面房開始閑置。就拿我店鋪這條街的小中型飯店來說，幾年前，只要到吃飯時間，飯店門口的汽車就像長龍一樣。可是今年，飯店門口只有稀稀兩兩的幾輛車，不少飯店因生意冷清而關門。網上購物與大商超的競爭，導致商品的價格無利潤空間，特別是網上購物都是直銷，價格透明化，更有的同行之間的惡劣競爭，讓商品的價格低了再低，銷售利潤所剩無幾，去了房租水電，基本就是賺了吆呼，所以很多零售戶維持不下去而另找出路。

　　零售行業關店的原因我認為有以下幾種現象。

　　第一，沒有選好位置。想要開好店，選址最關鍵。店鋪一定要開在人口密集的市區、小區，只有有人的地方，才能引起關注，店的人氣才能上升。

　　第二，在經營中一定要靈活多變。商品要隨著節氣的變化而多樣化，一成不變的商品對顧客沒有吸引力。特別是卷煙，不斷的更換新品，新意靚麗的卷煙陳列也能推動卷煙的銷售。我每天早上第一件事就是打掃衛生，擦亮柜臺，整理貨物，干凈衛生的店面也能招攬生意。零售戶的生活很枯燥，隨著手機與網絡的普及，零售戶朋友在清閑的時候不是玩手機就是玩電腦游戲，有的時候也忽視了顧客的感受，顧客一拿商品都是灰塵，所以整潔靚麗的終端也是吸引顧客的主力。

　　第三，經營和服務是關鍵。提供個性化的服務是店的特色，也能招攬生意。比如，現在的婚慶行業，只要找到司儀，婚慶公司就給客戶提供一條龍服務，婚車，婚紗，化妝，還有婚禮所有需要的服務都一一提供。在小區開便利店，就要開展多項便民服務，代繳水電費、代收快遞、電動車充電、移動聯通充值業務，不僅給小區的業主帶來方便，自己也增加一點小收入。送貨上門也可以養懶顧客，提供個性化的服務也能增加顧客源。

　　第四，誠信經營是店的長久根源。前幾天國慶“天價蝦”的時間就是個例子，靠“宰客”來發家致富根本不可取，決不能有僥幸的心理。青島的燒烤店老板，不僅店開不下去，還貸了巨額罰款，而且以后也很難在社會立足，這就是鐵的教訓，我們零售戶一定要引以為戒，不管是老顧客還是新顧客都要一視同仁，樹立良好的口碑。

　　不管是做生意還是做人，必須是以誠為本，無信而不立。我開店這么多年，一直嚴格要求自己，堅持從正規渠道進貨，嚴把商品質量關口。同時定期堅持檢查商品，對過期、臨期食品采取妥當處理，對于腐爛變質商品，一律報廢處理，確保消費利益。以卷煙經營為例，我始終堅持從煙草公司進貨，嚴把卷煙質量，不私自進購、回購卷煙。有時寧愿自己少賺點，確保顧客利益不受損。開展促銷活動，需要絕對的讓利于顧客，讓他們得到看得見的實惠。

　　正是因為自己多年來的始終如一堅守，為自己贏得了良好的聲譽，贏得顧客的信賴和支持。零售經營，誠信為本，只有誠信才能確保生意持久興隆、贏得顧客支持，因此，我會嚴格堅守這一點不動搖，以誠信鑄造自己的零售品牌，打造自己的經營之道，童叟無欺，哪怕是新品或者獨家經營都要堅持自己的原則。顧客是我們的衣食父母，只有用心去維護才能建立良好的關系，顧客的口碑就是金杯，不欺詐顧客店鋪才能長遠。

　　只要做到以上幾點，我們零售戶就能避免關店潮帶來的困擾，開特色店，個性化的服務，誠信經營，這些都是開店最根本，還有堅持也是做零售人必須具備的條件，守住自己的店，過了關鍵時期，也許明年的銷售市場就有好轉，只要做好應對措施，積極樂觀的經營，明天就會更美好。