煙草在線景德鎮(zhèn)消息　　近日，江西景德鎮(zhèn)市城區(qū)分公司為適應(yīng)市場化導(dǎo)向的卷煙營銷新常態(tài)，更好地服務(wù)轄區(qū)零售客戶，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和貨款結(jié)算的效率與安全。多項(xiàng)措施穩(wěn)步推進(jìn)推進(jìn)“煙草易付”工作。

　　一是加強(qiáng)人員培訓(xùn)。城區(qū)分公司多次與銀行進(jìn)行前期工作的協(xié)調(diào)，組織本部門客戶經(jīng)理與銀行工作人員共同對“煙草易付”實(shí)際操作進(jìn)行培訓(xùn)。學(xué)習(xí)掌握“煙草易付”的優(yōu)點(diǎn)、功能和操作流程等相關(guān)內(nèi)容，通過現(xiàn)場演示和答疑，提升營銷員對“煙草易付”工作的認(rèn)知度。

　　二是開展零售戶宣貫及試點(diǎn)工作。通客戶經(jīng)理對零售客戶進(jìn)行摸底并有選擇性地進(jìn)行重點(diǎn)宣貫，使零售戶充分了解　“煙草易付”的操作流程及便利、安全等優(yōu)勢。對于積極性高且主動自愿參加的零售客戶進(jìn)行上門一對一、面對面、手把手的現(xiàn)場演示，讓零售客戶熟悉并掌握“煙草易付”網(wǎng)上支付流程。

　　三是重點(diǎn)加強(qiáng)零售客戶及銀行的溝通聯(lián)系。每天做好試點(diǎn)零售戶“煙草易付”使用成功率的統(tǒng)計(jì)。對于零售客戶在使用過程中出現(xiàn)的問題和原因加強(qiáng)與零售戶、銀行的交流，及時(shí)將零售客戶反映的問題和技術(shù)人員反饋，盡快制定解決方案，幫助零售戶解決難題。為下一步　“煙草易付”工作夯實(shí)基礎(chǔ)。