煙草在線專稿　　當前，由于受諸多國內外因素影響，國內經濟發展呈現新常態，消費市場低迷。以卷煙銷售為例，過去我們這里不論家里辦啥事，都習慣請客喝酒，那勢必離不開卷煙。而且檔次、品牌不斷更新換代，而現在呢？除非是婚嫁喪娶、喬遷新居等大事情之外，其它的能省則省，零售戶如何激發消費者消費欲望？針對當前這種現實，為了幫助更多零售戶安全度過陣痛期，筆者走訪了大量零售戶，做了大量的調研工作，收獲頗豐。借此機會，為在新常態下做好零售經營提出幾點建議，供零售戶朋友參考，希望能引起零售戶朋友的重視。

　　一、盲目跟風要不得

　　新常態下，不少零售戶在經營方面覺得很茫然，很無奈。一方面消費者積極性不高，消費需求不旺，從而導致生意清淡，筆者走訪的十多位零售戶中，平均日收入不足200元的占一半左右。另一方面，零售戶又有強烈的獲益需求，他們特別期盼自己的零售經營紅紅火火。這兩方面存在鮮明反差，存在巨大差距，現實使得零售戶無法達到預期，達到心中理想。在這種情況下，于是不少零售戶做生意亂了方寸，少了條理，缺了頭緒，沒了主見。在經營方面看到別人怎么做，自己立馬怎么做；別人賣什么，自己也就立馬賣什么，也就是盲目跟風他人，生怕別人發財自己一無所獲似的。實際上，經濟新常態下，零售經營盲目跟風要不得，也是沒有啥作用的，最后只能出現更加激烈的惡意競爭。

　　零售戶何健：哎，說起這個問題，自己教訓夠慘了。去年5月份，我看到周邊零售戶有人在溫州市場進購了一些玻璃畫，當時也有不少人購買。我考慮到農村家家戶戶建了新房子，認為這東西應該賣得不錯。于是也就急忙訂購了2萬多元的貨。可是買回家后，發現那些畫不是很好，需要組合才能成一幅副完整的畫，這樣要一副完整的畫就要花費很多錢，許多顧客覺得劃不來。于是這些玻璃畫很難賣出去，如今倉庫積壓很多，退也退不了，看著就煩人，有時恨不得甩了。真后悔當初自己盲目跟風，一心想著發財，現在后悔也沒啥用，權算花錢買了教訓，也希望零售戶朋友們以我為鑒，進貨不要這么草率，不然損失大，精神還不爽快。

　　二、信心缺失不可取

　　經濟新常態下，消費市場低迷，消費需求清冷，其實這是很正常之時。然而一些零售戶不是著急，而是缺少信心。他們對此情況，由一開始的焦慮不安到后來漸漸失去信心。一些零售戶認為無論自己怎么努力生意都難以有起色，與其那樣操心費神，還不如坐等商機，有就做，沒有拉倒，最起碼自己省心省力。于是一些零售戶意志消沉，激情減退，做生意不積極，不主動。這次走訪中，我就遇到不少零售戶存在這種心態，他們有空就去打麻將，玩游戲，時常將緊鎖店門。有時有顧客前來購物，找不著人，需要跑很遠路。試想，這樣能做好生意嗎？顧客有耐心等待嗎？

　　零售戶周建說：我明顯感覺新常態下，生意確實不好做，與以前相比差多了。盡管自己也嘗試做過一些努力，但是見效甚微。比方說說，我每天堅持起早摸黑坐店，守候顧客的到來。可是，每天依然稀拉拉的幾個顧客。我曾經采取一些促銷手段，想以此吸引顧客。如此嘗試過以卷煙做贈品，雖然短期內有刺激效果，可是時間一長，又沒有新鮮感。幾次下來，覺得似乎是自己折騰自己。于是干脆隨它去，有空就邀約朋友打麻將、聚聚餐、唱唱歌什么的。反正覺得生意不好做，還是放松放松自己，等經濟條件好轉了再來用心搞。

　　三、主動出擊成常態

　　經濟新常態下，盡管消費需求明顯減弱，但是消費需求依然存在，所以商機大大的存在。只要有需求，就有商機，雖然不是顯性的，但是只要零售戶時時做有心人，處處做細心人，并且在零售上積極主動，多方出擊，一定會獲得商機。所以零售戶一定要認清當前形勢，要學會在困境中求發展，在逆境中競生存。一個零售戶如何遭遇困難挫折，就畏手畏腳，喪失信心，破罐破摔，在困難面前低頭，在挫折面前退卻，怎么能有收獲有發展呢？因此，在經濟新常態下，零售戶要主動出擊，積極尋求商機，將這事當成一件常態來做好做實。

　　零售戶孫忠南：說實話，我以前做生意還是有點消極被動。這一是由于自己的超市位置不錯，瀕臨主街道，周邊有幾所學校，還有一家醫院，因此客源還是比較充足的。所以一般每天靜坐店做生意，也能收獲很多。但是現在不一樣了，現在消費者變得很理性，消費時都會三思權衡很久。如果還像過去那樣，肯定是不行的。因此，我現在做生意就變得很主動積極，想方設法去尋求商機、尋找客源。有顧客進門，我都會熱情對待，無論男女老幼，也無論生客熟客，都做到一視同仁。并且注意傾聽他們的言行，從中發現商機。2013年冬天，有位顧客在我店里購物時，說他們村年底有4、5戶在建房，現在家里忙著呢，還要趕回去幫忙。我聽了這話之后，急忙打電話給那里的一位親戚，請他們幫我聯系他們，讓這些建房戶請客時到我家來購貨。一個電話，就給自己爭得兩個客戶，后來我也嘗試這樣做，多次為自己爭得商機，生意做得不錯。

　　四、創新方式收獲多

　　經濟新常態下，零售戶要想做好生意，我想還必須創新零售方式，這樣才會收獲多。在調研中，我發現不少不少零售戶依然老一套，按部就班，不敢雷池半步。因此理念陳舊，方式老套，不是很好地適應現代零售需求。因此，筆者認為零售戶需要理念需要更新換代，需要不斷創新。

　　零售戶孫朝東說：社會變化發展快，我從事零售經營已經十多年了，感覺現在變化真的很快。因此零售戶要想適應現代社會節湊，就必須不斷學習，不斷積累，不斷創新。只有這樣，才能更好地做好生意，做活生意。所以這些年來，我一直堅持不斷學習，向顧客學習，向同行學習，更重要的是虛心向客戶經理學習。學習零售經營，學習卷煙銷售技巧，學習零售突發事件應對機智。有一次一個客戶在我的店里拿出一百元錢買一包煙，但是看他神色匆匆，感覺不對勁，忽然想起一位零售戶曾經說過這樣情況，可能有問題。要么是假幣，要么是有詐騙嫌疑。于是我就仔細看了一下那張鈔票，果然是假的。這應該說是我零售經驗積累與創新的一個例子。還有我賣雞蛋，也學會一些新方法，就是將個頭大的單另拿出來，價錢高一點。個頭小的，價格低一些，這樣能更好地吸引顧客。還有我現在除了搞常規的生活用品零售外，還增加蔬菜、大米、和一些水果生意。這每年為我增加不少生意，也增加了不少收入。

　　總結：

　　新常態下，零售經營要想不斷有起色，有轉變，有收獲，就必須要善于靈活地調整自己，創新零售方式，積極尋求商機，不能盲目跟風。只有這樣，才會不斷適應時代發展，促進生意興隆。