煙草在線據國家煙草專賣局網站報道　　為切實掌握當前卷煙零售客戶生存狀態，日前，浙江省煙草專賣局（公司）運用“移動應用平臺”，啟動全省卷煙零售客戶生存狀態調查，進一步增強營銷工作的針對性和有效性，深化客我關系，提升客戶滿意度。

　　本次調查由省局（公司）統一組織管理，各地市公司負責具體實施，客戶經理負責入戶走訪調查。調查時間為10月21日至12月20日，調查對象為在調查時點全省所有正常經營的持證卷煙零售客戶，包括在調查實施期間恢復經營的停歇業卷煙零售客戶，但不包括調查時點已停歇業和注銷的卷煙零售客戶。調查主要內容包括零售客戶基本信息、人員信息、經營信息等，共55個問題。

　　此次調查體現了三個特點：一是信息化填報統計。調查在安裝有釘釘系統的移動手機上填報，調查的基礎數據由釘釘系統在后臺自行匯總并存儲。二是“一對一”精準全方位調查。確保調查人員屬于客戶經理身份，并與實際訪銷線路一致，客戶經理要熟練掌握釘釘微應用“移動問卷”功能和入戶調查方法，實事求是填選，確保所有卷煙零售客戶100%入戶調查到位。三是分層形成報告。全省調查分析報告由省局（公司）銷售管理處負責，地市調查分析報告由地市局（公司）營銷中心負責并可布置各縣級分公司形成本轄區范圍內的調查分析報告。