煙草在線專稿　　“愛拼才會贏，年輕是拼搏的資本。少壯不努力，老大徒傷悲。”現年27歲的蘇仁基，是一位高個帥氣的壯家小伙子，說起話來不溫不火。農村出身的他，因種種原因，18歲后便踏上了四處打工的道路。在五年多的時間里，他涉足過服裝、電子等行業，靠著勤奮好學，攢下了創業的第一桶金。在他年輕的外表下，有一顆“蠻拼的”心。

　　“拼”準眼光開店

　　五年多的打工生涯，在外漂泊無定的生活，讓他有了回家鄉創業的心。2011年上半年，在堂哥的幫助下，小蘇找到了位于廣西壯族自治區貴港市陽光城小區的臨街鋪面，當時小區并未完全竣工，入住的業主很少，人流量也少，許多空蕩蕩的鋪面貼著“招租”的廣告，不少人到實地看了看，搖搖頭都放棄了。

　　可細心的小蘇在小區和周邊走了一遭，有了與其它人不一樣的想法：小區所在的荷城路是貴港的交道要道之一，小區幾乎是高層電梯房，附近有兩所小學、幾家單位，小區旁邊是一條尚待開發的公路，鋪租要價比較低，是潛力地段。

　　敲定了店址，下一步就要考慮經營范圍了。小蘇借著買飲料的機會，走進附近的蔬菜店里跟老板“取經”：得知小區第二、三期交房的時間是下半年，兩百多米的臨街鋪面目前只有兩家便利店，工地工人、居民等日常需求還沒有得到有效滿足。同時在“取經”過程中，他還留意了路過的人數、進店購買頻率等等，借機摸透市場。

　　機會瞅準了，他果斷盤下了一間40平米的店鋪，起名為“好街坊便利店”。

　　“拼”出新思維管理經營

　　2011年8月，“好街坊便利店”正式開業了。初期主要銷售的是尿片、飲料、小零食、卷煙等日常用品。可開業沒多久問題就來了，飲料、零食、卷煙的銷路都不成問題，進貨數量不少的尿片卻嚴重滯銷，連累了周轉資金也被積壓了。

　　畢竟是年輕人，沒有自衰自嘆。他迅速轉變思路，把日常中收集到的顧客需求，再綜合分析，重新梳理了進貨清單，還以“長痛不如短痛”的決心虧本價處理掉了滯銷的尿片，騰出陳列空間，借錢進了啤酒、白酒、日常洗滌用品等，讓更加適銷對路的商品進店。由于果斷地“壯士斷腕”，經營所受影響并不大。

　　喜歡看《三國演義》的他，一直很欣賞韓信用“推陳出新”的思維管理糧倉。經營中他摒棄舊思維、從更接地氣的角度去思考經營，不走尋常路。散裝礦泉水沉重、難送貨，是許多店主不愿意經營的項目，但卻有可觀的利潤。小蘇這位壯家小伙子卻不怕苦不怕累，主動做起了某牌礦泉水的代理商，不辭勞苦地送貨上門，擴展客源。

　　一般來說，進貨銷售一看質量、二看價格。小蘇卻主要看供應商的售后服務。他認為，好的供應商不單是純粹批發商品，而且要做到跟蹤指導銷售，當然更要誠信，這樣才能實現“雙贏”。他選擇的供應商在價格上不是最優惠的，但一定是售后服務最佳的。因為有供貨商的幫助，店里的商品是日期靠后、品種暢銷、先進先出、陳列整齊的。愛學習的小蘇還不時向這些優秀的供應商“偷師”，學習他們優秀的管理理念和做法。

　　煙草公司客戶經理組建的QQ群也是小蘇“取經”的寶貴之地。群成員都是零售界同行，虛心好學的小蘇總是能得到不少前輩的指導和幫助。小蘇由此學會了卷煙儲存方法、了解許多卷煙知識，學到了商品陳列方法。

　　隨著小區入住率的提高，消費需求隨著人流量也慢慢變大了，生意一天比一天紅火。小區里住著不少“泡網族”，晚上是網蟲們需求較旺盛的時間段，為了迎合他們的需求，小蘇把營業時間從原來的早七點至晚十點，改為早八點開門、延長至凌晨1點，還應要求親自送啤酒、小零食、飲料上門。年輕勤勞的他頗受居民們的歡迎，不少顧客都指定要小蘇送的貨。為了節省下休息的時間，解決店鋪安全問題，單身的他干脆吃、住都在店里，把店鋪當成了家。

　　便利店銷售商品多、小、散，錢貨進進出出，迫切需要個“管家”。此時小蘇看中了煙草公司的零售終端信息系統平臺，每賣一包煙、掃一掃碼、輕松記帳，里面的各類報表功能實用，是個稱職的“免費管家”。畢竟是年輕人，電腦操作很快就上手了，這位“免費管家”讓進、銷、存變得不再繁雜，從此成了小蘇經營的好幫手。

　　“拼”點子鎖住顧客心

　　“小弟，我剛削了幾個菠蘿，很甜的，給幾個你嘗嘗鮮！”住在小區里的毛大姐熱情地給小蘇遞過剛削好的菠蘿。這是筆者在店里采訪的時候，遇到的一幕。

　　毛大姐是老顧客了，住在小區的一期，離小蘇的店有較長一段距離。是什么原因讓她“舍近求遠”地給小蘇送菠蘿呢？原來，毛大姐的女兒放學后，喜歡在店鋪附近玩耍，還到店里要蘇哥哥教電腦，久而久之，毛大姐對小蘇照看女兒相當放心了，通常到了晚飯時間才打電話讓女兒回家。

　　在小蘇電腦的零售終端信息系統里，二十多名客戶的資料，記錄有詳細的姓名、電話、地址、消費品牌、消費頻率等資料。小蘇把這些寶貴的資源利用起來，顧客需要的新貨到了，就電話或QQ通知，從他們的消費頻率還能給予一些進貨的參考。

　　在采訪的兩個小時內，有不同年齡層次、男性女性顧客上門購物，有的顧客還沒走近，小蘇已把商品精準地遞過去；有的顧客把錢一放，打聲招呼便自行拿飲料……他們都喜歡喊“小弟”，就像到自己家一樣隨意輕松購物。有一位大姐帶著調侃的語氣對筆者說道：“小弟有魅力，咱們都喜歡到他店里呢。”

　　拼盡心思，用各種方法把顧客的心牢牢鎖住了，這便是小蘇的“魅力”所在吧。

　　未來，仍要“蠻拼的”

　　創業是馬拉松，不是百米沖刺，更不是一時頭腦發熱，開店、守店，枯燥無味，還免不了要忍受顧客的各種刁難，這位壯家小伙子靠著“蠻拼”的勁，用務實的心和真誠的服務，贏得了好口碑。長期努力，點滴積累，幾年間，他與店鋪共同成長，同發展。

　　聊起對未來的想法，年輕愛拼的他，表示不滿足于當前只開一家便利店的現狀。“要守業，更要再創業！”言語間，他的目光堅定而有神。