煙草在線專稿 現(xiàn)在,無論城市還是鄉(xiāng)村,街面上超市林立,多如牛毛。超市數(shù)量多了,而顧客數(shù)量卻沒有改變,生意就越發(fā)難做。一些聰明的零售商戶想到“連帶營銷”的銷售策略,擴大超市商品的銷量。連帶銷售是針對顧客的潛在需求有針對性、有目的地推薦適合的商品,在時間、空間一定的條件下,連帶銷售可以有效提升店鋪的贏利水平,也能為顧客提供更滿意的搭配。經(jīng)過實踐證明,連帶銷售法在日常經(jīng)營中效果顯著,大大地促進了商品的銷售,使店鋪生意日漸興隆起來。
黑龍江省哈爾濱市方正縣零售商戶:張翠紅
在日常經(jīng)營中,作為一名零售商家,我們不但要多動腦,還要勤張嘴。每當(dāng)有顧客登門購物,我們除了滿足顧客主張的購物需求,還要進一步想想顧客還會不會有別的需求呢?顧客的需要我們是否都滿足了呢?一般來說,顧客的需要是多種多樣的,顧客來到超市會賣煙酒,還有可能買別的其它東西。有些零售商戶屬于被動型,顧客進店購物時,顧客說買什么什么,就賣給顧客什么。而有的零售商戶就很主動,除了滿足顧客的主張需求外,還會根據(jù)顧客所買的商品,積極主動地詢問顧客是不是還需要相關(guān)聯(lián)的其它商品。張嘴三分利,不買沒關(guān)系。但更多時候,經(jīng)商家這樣一問,就給顧客提了個醒,顧客就會想起的確還有一些商品需要購買。這就是連帶銷售的好處,連帶銷售可以帶動其它商品的銷售,增加商品的整體銷量,讓銷售額再上一個新臺階。
我在日常經(jīng)營中經(jīng)常運用連帶銷售法銷售商品,效果顯著。去年春節(jié)前夕,一位在城里打工的男子走進我店,他說想買一條煙在春節(jié)回家的時候給老爸帶回去,以敬份孝心。我為這位男顧客推薦了“好日子”香煙,一來這煙確實不錯,而且價格實在。二來“好日子”名字好,現(xiàn)在人們誰不希望過上好日子呢,在春節(jié)這個喜慶的日子里吸上“好日子”,人們的日子會越來越好。這位男顧客聽我這樣一解讀,欣然接受了我的推薦。但是,這個銷售并沒有就此結(jié)束。我一邊給顧客拿煙,一邊有一搭無一搭看似很隨意地與顧客閑聊,得知他家里還有兩位叔叔,而且他與叔叔感情很好。于是,我對男顧客說:“過年了,為什么不給叔叔們也各捎上一條‘好日子’香煙呢?而且我店還有精美的促銷禮品相送呢!”最后,在我的大力推薦下,男顧客一下子買了三條“好日子”香煙。我們在銷售中,不能只順著顧客的思路想問題,應(yīng)該把顧客帶到你為他營造的思路上來,牽著顧客的鼻子走,這樣才能實現(xiàn)擴大銷售的目的。
黑龍江省哈爾濱市松北區(qū)零售商戶:齊東林
我開店有十幾年了,前些年超市少,生意很好做。現(xiàn)今,超市越來越多,生意難做,一天也賣不出去多少東西。后來,我參加了煙草公司舉辦的“經(jīng)營大講堂”培訓(xùn)班,在班上我真是大開眼界,學(xué)到了很多我不知道的經(jīng)營技巧和知識。通過老師的講解,我明白了“連帶銷售”,并且覺得這是一種很有實戰(zhàn)意義的銷售策略。
從培訓(xùn)班回來后,看著店里日益慘淡的生意,我決定運用新學(xué)到的知識,也許能改善我店的困境。老師說:“不要只向顧客推薦一件產(chǎn)品,向每一位顧客展示和推薦三件商品,假如你能賣出去兩件,你的生意就翻了一倍。”于是,在日常經(jīng)營中,我積極地向顧客介紹店里的商品,當(dāng)感覺顧客有要買的意愿時,我會更加賣力地進行推銷,甚至以贈品或降低一點價格來促進生意成交。果然,這樣的銷售技巧非常管用,到月末進行統(tǒng)計,銷售量比之前增長了39%,銷售額比以前增長了26%。
初戰(zhàn)告捷,我信心大增,決定在“連帶銷售”上走得更遠一些。我自創(chuàng)了一種“找零銷售”的技巧。每次顧客前來買東西,在付賬時總會出現(xiàn)這樣的情況:顧客買了46元的商品,結(jié)賬時給了50元鈔票,商家應(yīng)該實找顧客4元零錢。這時,高明的商家就想法讓顧客把找零的4元錢也在店里消費掉。
舉個例子吧。今年夏天,一位年輕的媽媽領(lǐng)著五歲的女兒來店里選購商品,媽媽買了很多商品,共計96元,她給了我一張百元紙幣,我應(yīng)該找她4元錢。這時,我看著小女孩對年輕媽媽說:“你女兒真漂亮,她可能是熱了,額頭上都冒汗了。”小女孩聽我這樣一說,也撒嬌地對她媽媽說:“媽媽,我熱!”于是,我拿過收銀臺旁邊的一瓶新型果茶對媽媽說:“這瓶果茶既能解渴又有營養(yǎng),正好4元錢。”4元錢又不是太貴,小女孩媽媽欣然接受了我的建議。這樣,我多銷售出去了4元錢的商品,為店里增加了4元錢的銷售額。千萬別小看這種補零填充式的連帶銷售方式,俗話說:集腋成裘,積沙成塔,日積月累下來,也能為小店增加一筆可觀的銷售收入,提升小店的銷售業(yè)績。
結(jié)語:
連帶銷售是一種銷售商品的技巧。連帶銷售不是完全無目的地推銷某種商品,而是深度挖掘顧客的潛在需求后有目的性地推薦適合顧客的商品,這樣的連帶銷售能夠提升店員的綜合素質(zhì)及銷售業(yè)績,更能為顧客進行更滿意的搭配!如今,越來越多的零售商戶,都開始喜歡和運用連帶銷售方式來提高店鋪的銷售業(yè)績,并且達到了一定的效果。但是,無論是日常銷售,還是連帶銷售,都要做到以顧客為本,千萬不能糾纏不休、強行推薦,只要顧客流露出不愿意,我們就應(yīng)該馬上放棄推薦。只有這樣,才不會被顧客反感。