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煙草在線攀枝花消息 為全面提升客戶服務水平與客戶滿意度，為年底收官打下堅實基礎。近日，四川攀枝花市局直屬分公司開展了“四個上門”服務活動，進一步筑牢客我關系。
一是領導調研“走上門”。直屬分公司領導深入各個片區，與卷煙零售客戶和片區客戶經理深入溝通交流，了解目前卷煙經營過程中遇到的實際困難，及時發現并解決。
二是三員聯動“送上門”。根據卷煙零售客戶的實際需求，客戶經理、專賣人員、服務經理在卷煙經營上“授之以漁”，引導零售客戶在卷煙經營過程中主動發現問題、解決問題。
三是親身體驗“站上門”。開展我為客戶站柜臺的上門服務活動，營銷人員幫客戶站柜臺經營，做客戶的營業員，幫助客戶核算盈利，建立合理庫存。
四是維護關系“請上門”。通過分片區組織零售戶交流溝通會，加強與零售客戶之間的溝通，讓零售客戶感受到煙草服務的溫馨，致力打造“平等互利、長期合作、共同發展”的新型客我關系。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
