煙草在線專稿　　“白隊長，你們好！快里面請……”，一進門，就聽見一陣熱情的招呼聲，眼前正站著一位美麗大方、笑容可掬的女士，她就是我們今天采訪的對象，位于咸陽市彬縣公劉街豳風民苑小區西側金碩煙酒商行的老板——徐喜梅。

　　“徐老板，最近生意如何？”我們領隊彬縣煙草專賣局稽查隊隊長白鵬問道。“還不錯，最近煙走得挺好，庫存也不多，上次咱客戶經理介紹的哪幾種新品賣得很好，這次我還打算多訂些……”，徐老板很親切得和他聊了起來。在說明來意之后，徐老板很熱情地招呼我們在店內的沙發上坐下，并給我們倒上了熱茶，開始和我們聊了起來。

　　徐喜梅今年30歲，三年前隨丈夫從河南老家來到彬縣生活，也就在那年他們小兩口開了這家煙酒店，經過幾年的努力，現在店內的生意做得非常火熱，也是她們這條街上有名的示范戶。說到這里，她特別提到了煙草公司，并一再表示感謝煙草公司多年的幫助，自己的生意才能有今天，現在如果一周不見客戶經理或稽查員，都挺想念的，因為在她心里，他們就像“親人”一樣。可令我們感到意外的是，當初這些“親人”在徐喜梅眼里都是“冤家”。

　　事情得回到三年前，她剛開店不久，準備經營卷煙生意，就去當地煙草局辦理零售許可證，在填寫了相關申請表格之后，煙草工作人員就來到他們店里進行實地考察，發現她的店與另外一家已經辦證的店的直線距離不符合當地卷煙零售店合理布局的規定，所以不能辦理。為此，徐喜梅還跑到局里鬧了一場，“當時根本聽不進去他們的解釋，因為我和丈夫剛來彬縣那會兒，日子比較艱難，就指望著做點兒煙酒生意來改善生活，再說，旁邊的那家店還沒有我們店面積大，他們能賣煙，為什么我們就不行呢？”徐喜梅說道。

　　大約三個月后，旁邊的那家店搬走了，經過再次申請，她才總算如愿辦上了證，開始賣起了煙。但心里的那個“疙瘩”還一直都在。就這樣，無論是客戶經理來店拜訪、宣傳新品，或是稽查員作日常檢查時，她都擺出一副愛理不理的架勢，態度十分冷淡，嘴里還老嘟囔著：“哎，冤家又來了！”甚至有一次，稽查員進店檢查卷煙時，她說什么都不配合，弄得工作人員沒辦法只得趕緊離開。用她自己的話說：“當時心里就是憋著一股氣，誰讓他們當初為難我……”

　　就這樣，徐喜梅和煙草公司的關系一直僵著，直到發生了這么兩件事，才讓事情發生了轉變。

　　前年夏天，有一次送貨，恰好這天丈夫有事不在，就她一人在店里，偏偏這次送貨量又很大，她只能和送貨員兩人一件一件往店里搬。可誰知，就在剛開始搬貨時，忽然下起了雷陣雨，這雨來勢洶洶，眼見著越來越大，送貨車又沒有任何遮蓋，若不趕緊轉移完，這一車貨物得統統報銷了。正在徐老板心急如焚，不知如何是好的時候，有幾個小伙子猶如“神兵天降”般上前幫忙，他們個個年輕力壯，三下五除二地就趕在雨下大之前把整車的貨物“平安”轉移到了店內，“我當時都沒反應過來，等貨搬完了，才知道幫忙的就是經常來店里檢查的那幾個煙草局稽查隊的小伙子。”她激動地說：“我當時幾乎愣住了，只記得抓住一位小伙子的手，連聲說謝謝。”那個年輕人只說了一句：“大姐，千萬別客氣，咱都是老朋友了，幫這點兒忙算不了什么。”說完，就匆匆離開了。

　　還有一次，因為當時資金不太寬裕，徐喜梅和丈夫又剛來彬縣，人生地不熟，眼看著一批貨無法訂購，正在一籌莫展之際，客戶經理來店拜訪，看到她滿臉愁容，就主動和她聊了起來，在得知具體情況后，客戶經理二話不說就表示愿意借錢幫她訂上那批貨。“現在一想起人家這么對我們，自己又是那么對待人家時，心里真不是個滋味。”說到這里，徐喜梅的眼眶有些濕潤。

　　從此以后，徐喜梅每次見到稽查員或客戶經理來店時，都從老遠就熱情接待，卷煙經營方面有什么問題都會主動找他們咨詢、求助，以前的“冤家”變成了如今的“親人”。他們夫妻倆做生意講究誠信、頭腦靈活、價格公道，加上客戶經理的精心指導，現在無論是卷煙生意，還是酒、茶、副食品生意都做得風生水起，成了遠近聞名的示范店。除此以外，徐喜梅還是一位善于學習的老板，他經常向稽查員咨詢、請教煙草經營中有關法律法規的知識，并積極參加當地煙草局組織開展的零售戶培訓會，使自己“知法懂法”，進而做到“守法經營”，用她自己的話說：“這樣生意才能做得穩固、做得長久嘛！”

　　四十多分鐘的談話，我們聊得很愉快。返程的路上，我們的感動還在繼續，因為徐喜梅的故事讓我們真切地感受到了煙草公司和零售戶的那種“魚水”關系。就像臨走時，白鵬隊長特意叮囑道：“喜梅啊，你們夫妻倆畢竟來彬縣時間不長，經營中有什么問題要及時向我們反映，有什么需要幫忙的也別客氣，盡管來找我們！”“謝謝白隊長，謝謝咱煙草公司，我們夫妻倆以前老覺得自己是外地人，現在不了，因為咱煙草公司就是我們這些零售戶的‘娘家’，你們客戶經理和稽查員就是我們的‘親人’，”徐喜梅連忙說道：“有你們在，真好！”