煙草在線專稿　　現在越來越多的消費者都愛上了網購，就連60歲的大媽、大爺也會用網絡購物。網購給我們傳統的零售業帶來不少的壓力。不過我們零售實體店也有自己的優勢，只有肯動腦，科學合理應對，也能把劣勢變為優勢。下面來看看這兩位零售戶是怎樣利用網絡，實行線上線下雙贏的成功銷售；

　　山東惠民零售戶郭建英

　　利用會員制拉攏顧客

　　每天早上，我就會在當地的一個早餐加盟店用餐。這個店為了拉攏回頭客，就制定了一批會員卡，每天早餐費用就會記錄在卡上，到了一定的金額，該店就會獎勵一次“免費”的早餐。本來那家餐飲各方面的服務也很到位，又有“免餐”的早餐作誘餌，引來了不少居民來此用餐。

　　我也看到很多商店都在搞會員制，這也是一種新的消費趨勢。回到店里，我也自制了一批會員卡，利用朋友圈，把信息發了出去，讓他們知道成為會員后能夠享受到那些優惠服務。

　　卷煙這塊，根據品牌的規格不同，我也實行會員優惠。只要是本店的會員，只需集齊一定數量的卷煙空盒，就能贏得一份精美的小禮品。如打火機、煙灰崗、毛巾等。這些工作看似比較繁雜，卻引來了不少的回頭客。

　　會員制一方面是滿足大眾消費趨勢所需，另一方面也滿足了顧客的心理需求。成為會員會給他們一種受人尊重的感覺，讓他們感到在此購物享受到更優質的服務。我們實體店優質的服務，在網購時又是另一種體驗。會員卡迎來了新顧客，也拉近了與老顧客之間的距離，讓我收益頗豐。

　　山東惠民零售戶趙新聞

　　刺激消費，創新銷售

　　我的店處于工業區內，園區內上班的年輕人比較多，銷售卷煙是店里的主要收入。隨著健康環保觀念的加強，都愿意選擇“低焦油、低危害”的卷煙。隨著細支煙的銷量越來越大，在客戶經理的建議下，我專騰出兩組煙柜，加大對細支煙的陳列。盡最大努力向來店里的顧客推薦低焦油細支煙，年輕人接受新鮮事物的能力比較強，取得了不錯的效果。店里的細支煙銷量也呈穩步上升趨勢，更增強了我賣細支煙的信心。

　　前段時間，一位顧客來購物時，洋洋得意地談起他在網上“秒殺”了一款新式手機，讓我也受到啟發。每天晚上7點時，我將店里的時令蔬菜、水果，分時段進行“秒殺”。對一些不能存放的生鮮采取大甩賣，限時“秒殺”，商品的數量有限，物超所值，先到先得。這樣吸引了一些消費者前來搶購，沒有搶到“秒殺”商品的顧客，也會順勢在店里捎一些日常用品，大大提升了店內的人氣。

　　總結：雖然網購對零售業有一定的壓力與沖擊，如果沒有壓力，也許我們會缺乏動力。只有跟上時代的步伐，力求創新，才能立足于激烈的零售業，零售業才有更大生存與發展的空間。