煙草在線專稿　　“陽光連鎖超市”的總經理胡鳳英，是我高中同學，我們有二十年沒有見面了。我們再次相見是在市煙草公司舉辦的培訓班上，她作為零售戶優秀代表上臺發言。雖然我和她都已人到中年，容貌發生了一些改變，但我們彼此還是認出了對方。散會后，我們找了一個安靜的茶館，坐下來傾心交談起來。當她聽說我在給煙草在線撰稿時，她說要把她的故事講給我聽。

　　輟學打工供弟弟上學，經歷失敗的婚姻

　　胡鳳英原本生活在一個幸福的四口之家。父親是當地的大能人，買了一臺大貨車跑運輸，母親是一個勤勞的家庭婦女，家里里里外外收拾得井井有條。胡鳳英和弟弟胡曉東自小就聰明伶俐，學習成績一直名列前茅。然而，這樣溫馨的日子卻被一場無情的車禍打破了。胡鳳英上高一那年，她的父親在送貨的路上出了車禍，車毀人亡。缺少了父親這個“頂梁柱”，這個家很快衰敗下來。懂事的胡鳳英看著母親低三下四地去求人借錢，決定放棄讀書，打工供弟弟上學。

　　十七歲的胡鳳英告別了家鄉，開始了打工之路。她來到一家小餐館當服務員，每天端盤子、倒水、打掃衛生，一天下來，常常累得她腰酸腿疼。胡鳳英把所有的苦都咽到肚子里，每次給家里寫信都報喜不報憂。把掙的錢寄回家里，讓母親好好供弟弟讀書。后來，胡鳳英還當過保姆、賣過蔬菜，總之她不在乎活有多苦多累，只要能掙錢她就干。由于她在城里辛勤打工，家里的日子逐漸轉好，弟弟順利上了高中，母親的身體也逐漸好轉。

　　俗話說：女大當嫁。1995年，23歲的胡鳳英認識了比她大兩歲的老鄉，兩人一見鐘情，繼而相愛結婚。老公也是進城打工的打工仔，結婚是名副其實的裸婚。雖然窮，但是她們感覺無比幸福。第二年她們有了個可愛的女兒，丈夫也開始在外面承包工程，兩個人努力地打拼，終于在城里買了房子。俗話說：男人有錢就變壞。生活日漸富足，胡鳳英的老公卻有了外遇，受盡了屈辱的胡鳳英和丈夫離了婚，孩子歸她撫養。

　　離婚后不做怨婦，她進軍超市做零售

　　離婚雖然很痛苦，但是胡鳳英并沒有做怨婦。看著天真可愛剛上小學的女兒，胡鳳英決定創業，可是，做什么生意好呢？胡鳳英想到了開超市。經過三個月的籌備，胡鳳英的小超市開門營業了。胡鳳英給超市起了一個好聽的名字——陽光超市，她希望在日后的經營中像陽光一樣去溫暖顧客。

　　每天清晨，她總是第一個開啟店門，打掃店面衛生，整理貨架貨柜，把店里店外收拾的和自己臉面一樣干干凈凈，給人一種清爽舒心的感覺。當顧客進店，她總是一臉微笑，熱情招呼，童叟無欺，贏得新老顧客普遍贊譽。在經營中，胡鳳英給自己定下一個經營原則：誠信經營，假一賠十。超市里的所有商品都是從正規渠道進貨，從而保證了店內商品的質量。從開店到至今，“陽光超市”沒有發生過一起因為商品質量而與顧客發生糾紛的事，在顧客心目中留下了良好的口碑。開業僅僅半年時間，胡鳳英的小超市就聚集了很大的人氣，生意也日漸紅火起來。

　　為了讓自己店的生意更上一層樓，胡鳳英經常在晚上關門后去各大超市參觀“取經”。她還買了兩本營銷類的書籍，在店里沒有顧客時就拿出來學習一番，并把學到的知識在經營中學以致用，取得了很好的效果。為了記住經營商品的牌子、規格、價格產地以及企業文化精髓用語，她自制了一張圖標，懸掛臥室床頭，睡前看一遍，醒來再望一眼，反復瀏覽，最終記住了所有商品的相關信息。每當顧客咨詢商品時，她總是能對答如流，說得頭頭是道。

　　最近幾年，她看到周圍的顧客到店里買東西時，手里“抱著”個手機低頭瀏覽網頁或者刷朋友圈、微博等。于是她嘗試用“微營銷”吸引和維護客戶，每當店里進了新卷煙商品或做促銷活動，她都先在朋友圈“廣而告之”，還經常用微信與顧客進行互動，取得了不錯的效果。俗話說：一分耕耘，一分收獲。經過多年努力打拼，胡鳳英的“陽光超市”不斷地發展壯大，生意越做越紅火，資金也越積累越多。胡鳳英趁勢而起，相繼又在另外兩個繁華的街區開了兩家連鎖超市。

　　事業有成，她不忘回報社會

　　超市做大做強了，招聘的員工也就多了。在員工們眼里，胡鳳英是名副其實的老板。而在胡鳳英心中，她把“陽光超市”視作一個大家庭，把每一位員工都當成是“家庭成員”。員工生病住院或者家中有什么難事，她都會派人前去探望慰問，替他們排憂解難，并且經常舉辦文體活動，豐富員工的業余生活。

　　不僅如此，胡鳳英還努力回饋社會。當她得知下崗女工李玉秀的丈夫不幸遇上車禍，家中又有兩個子女在讀中學，家境非常艱難，她便聘用李玉秀到超市里上班，讓李玉秀十分感動。后來，在胡鳳英的支持和鼓勵下，李玉秀利用在“陽光超市”打工積累的資金和學到的技術，五年后在自己家附近開了一家便利店，日子越來越好。至今，李玉秀都念念不忘胡鳳英的好：“如果沒有胡總相助，也就沒有我的今天。”

　　胡鳳英最大的心愿不是賺取更多的財富，而是像陽光一樣去回報社會，溫暖他人。今年5月21日，胡鳳英親自帶領員工前往特殊教育學校，給那里的聾啞兒童送去總價值5000元的30床被子、30床席子及10個助聽器。花費的錢雖然不是很多，可這一義舉卻給這群特殊的孩子們帶來了快樂。真誠的付出換來了社會的認可。胡鳳英先后被授予全市發展非公有制經濟先進個體戶、全市非公有制企業女職工工作示范單位等，還被市婦聯評為“三八”紅旗手、再就業優秀個人等榮譽稱號。

　　結語：

　　“陽光總在風雨后，烏云上有睛空……”在談話即將結束時，胡鳳英輕輕地哼唱起了這首歌曲。“這是我最喜歡的一首歌，每當我快要堅持不下去的時候，我就大聲唱這首歌，它給我勇氣，給我力量！”胡鳳英對我說：“其實，我們每一個人的一生都不可能永遠一帆風順，都會經歷這樣或那樣的困難與挫折。然而，最為關鍵的是，我們用什么樣的心態去面對。”就這樣，胡鳳英在創業的道路上，始終激情似火，永不言退，帶著一臉堅定追逐一路陽光，終于憑借自己的執著與頑強，樂觀與自信，開啟了成功的大門！

　　采訪結束了，我給胡鳳英點了個“贊”，并在心里由衷地祝福胡鳳英在以后的日子里，生意紅紅火火，生活幸福美滿，無論生意與生活都更上一層樓！