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煙草在線崇左消息 隨著卷煙零售終端建設的穩步推進，廣西崇左市城區的零售終端形象得到很大的改善，但鄉鎮及農村零售終端建設，由于多種客觀因素及零售戶經營理念的影響，進展相對于城區緩慢許多。為改變這種滯后的現狀，崇左市城區局（營銷部）制定三項措施以加強鄉鎮零售終端建設。
一是做好宣傳動員。客戶經理要下苦功夫，耐心細致地向零售客戶做好解釋工作，從搞好現代終端對提高經濟效益以及帶動隱性消費等方面為零售客戶算好一筆筆帳，從而打消客戶的顧慮，積極配合做好現代零售終端建設工作。
二、做好服務跟蹤。對參加現代終端建設的零售客戶，客戶經理要從店面形象到信息采集軟件安裝調試等全程跟蹤服務。此外，客戶經理還要對現代終端戶進行必要的培訓，引導客戶建立進銷存臺賬，促使零售客戶在卷煙經營過程中實現理念的轉變。
三、做好持續維護。針對鄉鎮及農村客戶在理解和接受能力上有所欠缺，客戶經理要做好“持久戰”的心理準備，在硬件建設完成以后，對客戶的軟件服務更不可松懈，要學會“因材施教”不斷提升客戶經營能力、品牌培育能力。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
