煙草在線專稿　　我在一本經(jīng)營雜志上面看到，一個(gè)著名的銷售大師是這樣說的：做好零售商鋪的銷售看似很容易，其實(shí)也很難。銷售能否順利開展，在很大程度上取決于零售戶給顧客帶來的好印象。因此，在零售戶銷售商品的同時(shí)，第一印象是極為重要的。如果你不注意技巧和方法，不注意細(xì)節(jié)和過程，那么你就可能丟掉很多顧客，失去很多商機(jī)。

　　其實(shí)所有的銷售技巧都是一樣的，不管什么行業(yè)，三百六十行，行行出狀元，只要你掌握了要點(diǎn)，就能在任何營銷中運(yùn)用自如，這些商品銷售技巧不是讓你偷懶，也不是要你耍心眼，而是靠你靈敏的機(jī)智走捷徑，要讓顧客在很短的時(shí)間，在你的店鋪激發(fā)他們的購買欲，從而成功的促進(jìn)銷售。我在《世界周刊》上面讀過美國銷售大王喬?吉拉德的一段經(jīng)典話語：經(jīng)營技巧來源于特定的銷售場景，業(yè)績來源于你的銷售過程。見什么人說什么話，這是一個(gè)成功的銷售人賺錢的必備武器。如果你還在為生意難做或是沒有生意的話，你不妨花一點(diǎn)時(shí)間來看看同行們是怎么做的吧。因?yàn)橹灰阈乃记梢稽c(diǎn)，多想一點(diǎn)點(diǎn)，往往就可以收到意想不到的成效。下面我們來分享幾個(gè)非常實(shí)用的零售戶的銷售技巧給大家：

　　山東青島零售戶王老板

　　積極引導(dǎo)顧客購買商品

　　王老板在市內(nèi)經(jīng)營店面十余年了，他的成功之所在就是在日常經(jīng)營中能夠留住顧客，并順利引導(dǎo)顧客購買商品。他說：“顧客前來購買商品是根據(jù)注意、興趣、欲望、購買四個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行的。”王老板就是這樣抓住顧客的心理，并靈活運(yùn)用這些方法一步步的引導(dǎo)顧客做出決定果斷購買他的商品。

　　王老板還說，無論推銷什么商品，都要先把商品推銷給自己，他也經(jīng)常看名人的書。我記得這話是喬?吉拉德說的。

　　有一天店里來了顧客問這問那，顧客：“老板，你店里的儲(chǔ)藏柜怎么比別處賣的貴20元啊？”王老板面帶微笑：“我?guī)湍憧纯?#xff0c;我進(jìn)的這種品牌是比你說那個(gè)相差20元，我這個(gè)儲(chǔ)藏柜的規(guī)格大一些，而且箱體也多，可以儲(chǔ)存更多的小物品，他的設(shè)計(jì)很精巧，你家的零散物品可以分別收納進(jìn)來，真正起到儲(chǔ)存作用，就比那家多出幾十元。”顧客看過王老板的一番介紹，了解了這件東西的實(shí)際價(jià)值。毫不猶豫的就付了款。王老板說：“掌握商品的實(shí)際性能是做好銷售的根本所在。”只要你對(duì)經(jīng)銷商品的全部性能胸有成竹，才能通過商品的介紹讓顧客心悅誠服，促成交易。

　　剛才王老板給顧客的一番細(xì)致入微的介紹，使得那位顧客寧愿多花20元，可以有那么多性能和優(yōu)點(diǎn)。

　　江蘇鹽城零售戶丁老板

　　誠心幫助顧客推薦商品

　　幫助他人，就是幫助自己！丁老板說：“我?guī)椭业念櫩唾I東西，不要僅僅向他出售東西。”丁老板為人謙和，善解人意。她多年前在一個(gè)大型的超市做過化妝品推銷員，她的業(yè)績很好，都是取源于她對(duì)自己工作的專心態(tài)度，對(duì)自己的商品了如指掌。如今，她自己代理一家日化品專賣店，新老客戶絡(luò)繹不絕，這其中的經(jīng)營秘訣不言而喻，丁老板對(duì)于每一位光臨專賣店的顧客都是熱情招待，笑臉相迎。并根據(jù)每個(gè)顧客的自身?xiàng)l件和個(gè)人所好，先讓顧客了解她的產(chǎn)品。

　　一天，一位女士走進(jìn)她的店里。丁老板上前相迎：“你好，你喜歡什么樣的洗發(fā)水？你的頭發(fā)比較油，可能是油性發(fā)質(zhì)，我建議你用這一款控油的產(chǎn)品，它挺好的。”那位女士不慌不忙的應(yīng)了一聲：“是嗎？”丁老板連忙把那款洗發(fā)水拿在手里，給那位顧客說：“它是經(jīng)過薰衣草植物精華提煉的配方，洗護(hù)潤發(fā)，控油和保濕三合一，這一款賣的的很好，關(guān)鍵是好多人都驗(yàn)證了它的好。”女士接過那瓶洗發(fā)水說：“還有贈(zèng)品嗎？我想試試。”丁老板立刻從柜臺(tái)里拿出了一個(gè)禮品袋，幫那位顧客裝好贈(zèng)品，并連聲說：“你若不信，這次可以不買，但是贈(zèng)品我會(huì)給你的，你拿回去試試，用好再來。”女士看到丁老板那股子熱乎勁，哪有不買的理由啊。

　　丁老板在做每一筆生意的時(shí)候都是這樣，耐心細(xì)致的幫助顧客推薦自己的商品。不厭其煩的給顧客介紹產(chǎn)品。稍微用點(diǎn)心，就能收到意想不到的效果。

　　江蘇徐州零售戶周老板

　　充分了解顧客的需求

　　在向顧客介紹自己的商品時(shí)，充分了解顧客的需求，然后再幫助顧客針對(duì)性的選擇其所需的商品。周老板店里是多種經(jīng)營，不僅經(jīng)營百貨，還幫助顧客交水電費(fèi)，充話費(fèi)，主要經(jīng)營一些品牌手機(jī)。

　　手機(jī)市場競爭力很大，可是周老板仍然腳踏實(shí)地的做好這門生意，周老板沒有事情的時(shí)候總是喜歡去各個(gè)經(jīng)營手機(jī)的大賣場轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，調(diào)查一下市場行情，做到心中有數(shù)。對(duì)各種手機(jī)的型號(hào)，功能，以及消費(fèi)群體都能在自己的掌控之中。他還抓住顧客喜歡便宜，喜歡打折，來刺激他們的消費(fèi)。只要有人問：“請(qǐng)問，哪款手機(jī)的性能好，性價(jià)比高？”周老板會(huì)根據(jù)不同人群拿出幾款不同型號(hào)、款式，讓顧客精挑細(xì)選，隨意擺弄，并且把幾款手機(jī)做不同的比較，根據(jù)廠家，根據(jù)品牌，其功能，其性價(jià)比，以簡潔明了的方式告訴給顧客，并不急于求成。讓顧客有參考，有比較，有選擇的余地，最終顧客會(huì)選擇他們最滿意的那一款。

　　看到以上幾位老板的經(jīng)營方法，我才恍然大悟，以為銷售商品只要能說會(huì)道，其實(shí)不然。這就告訴我們零售戶要關(guān)注細(xì)節(jié)，對(duì)待每一位顧客都要主動(dòng)熱情，熱情要適度，熱情，并不是簡單地通過外部表情就能表達(dá)出來的，關(guān)鍵還是要用心去做。所謂精誠所至，金石為開！知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆！一個(gè)成功的經(jīng)營者依靠的是勤奮的經(jīng)營，精誠待客的服務(wù)理念。這樣既能贏得顧客的好感，又能把握住商機(jī)。