煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙草在線周口消息 為全面提高客戶滿意度，近日，河南周口扶溝縣局以優化一線服務質量為重點，三措施打造一線優質服務窗口。
一是突出思想教育。加強一線職工“感恩”文化理念教育，強化人員組織意識和大局意識，持續培養“打造新型客我關系”的現代服務意識和“愛崗敬業”的崗位責任意識。
二是嚴格作風建設。結合實際，積極開展“客戶訴求馬上辦”活動，通過強化日常監督，建立內部考核監督機制，尤其結合商戶反映的不同問題明確相應的處理方法，嚴格落實責任倒查制度和部門負責人“一崗雙責”制度。
三是注重技能提升。建立健全獎懲機制，適時組織各類業務技能競賽；重點培養一線職工響應客戶訴求、收集分析市場信息和解決問題能力，推進一線職工服務水平。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
