煙草在線專稿　　最近，對于零售商店要不要代收包裹，代收后到底收不收服務費等話題引起了零售戶的熱議，有人認為該收，畢竟代收包裹耗時耗力，還要承擔一部分責任，也有人認為不該收，多一項增值服務，可以加深顧客對店鋪的信任感。下面請各位老板談談自己的想法！

　　平羅開心商行：

　　不賺錢的商人不是好商人，我們商店作為快遞公司投放包裹的首選地方，有租金、有人工、費精力、要操心，電商正在搶占我們實體店的生意，我們卻在無償地為電商售出的貨品做著最后一站服務，如果我們再不收取報酬，那實體店的前景必將堪憂。可能有的人擔心收取代收費會惹鄰居的煩，其實，我們服務的是快遞公司，快遞公司的承諾是將商品送到主人的手里，我們給快遞公司代收商品，為他們節約了時間成本，提高了送貨效率，我們應該收取費用。

　　大武口大鵬商行：

　　必須收，小的一塊，大的三到五塊。我也是要養家糊口的。誰放這的收誰的錢，取郵包的是我的顧客，顧客不能得罪。有的是顧客要求寄我店的，買我一堆東西，一塊錢也就不收了。

　　大武口旺旺角商行：

　　代收快遞在大城市是收費的。我女兒在西安上學，所有的快遞都收1塊錢，而且是快遞公司出錢，在咱們這為什么行不通呢？我們在收送快遞時，用的是我們提供的場所，可是快遞包里卻是我們店里也賣的商品，我們的蛋糕在被別人分割，而我們還在免費為他們服務。找個能說會道的，跟快遞公司談收件價格，這樣也為他們省時省力，雙方都有利，何利而不為呢？

　　平羅沁園超市：

　　其實說起來容易做起來難，我所處的小區大部分郵件都寄存在我這，如果要是收費，很容易給人帶來一種錯覺，你看這店老板什么錢都收，郵件很多也給我帶來很多困惑，一個是占地方，一個是很麻煩，再有一個就是如果郵件是違禁品危險品，對我來說有一定的風險，可是放郵件的大部分是老顧客，又不好意思不收。還有個誤區就是，你收了快遞就必須簽字，代表了你默認所有的代收承諾，如果郵件多了，又正是銷售高峰期，有人錯拿了郵件卻不承認，那你必須承擔丟失郵件的全責，得不償失，我的做法是，放可以，我不簽字，丟了我概不負責。

　　平羅小蘭副食：

　　商店代收快遞我覺得應該收費，為什么呀？有幾次電商將包裹放到我店里，取貨的人來取貨，我沒有注意，他把別人的包裹一塊給拿走了，等到其他人來取貨時，沒有包裹，我又找到前面拿貨的人，將包裹要回來，費時費力。

　　惠農仁龍商行：

　　我認為商店可以代收包裹，為顧客提供方便，讓你代收包裹的應該都是你熟悉的人，不認識的一般不讓你代收，以免中間出什么問題。雖說在電商的沖擊下，實體店受到了影響，但是實體店有的自己優勢，如果正在做飯，鹽或醬油沒有了，你急需要，就只有去實體店買，去電商是不現實的。敢問哪位生意人不想賺錢，因事情而定。

　　大武口春玲商行：

　　一些看似微不足道之舉，不僅解了顧客之急，還為自己樹立了好的口碑，更帶來了可觀的經濟效益！商店代收快遞，既方便快遞員少跑路，也能帶動貨物的零售效益。有時候，多跑跑腿，給不便的顧客帶來方便，也是一種美德。像我店里，隔壁相鄰的都在這放快遞，有時還能帶動其他商品消費呢。收費賺的是暫時的利益，不收費賺的是長久的利益。

　　大武口張文商行：

　　看到大家對于代收郵件是否收費眾說紛紜，我覺得這也得分具體情況而定。如同公話，現在打公話的人不多，但是我從沒向打電話的人收取過話費，即使是不認識的路人，只不過是三五毛錢的事，沒必要為此給他破開一張整錢。如此一來，竟使一些學生帶來了家長消費，倒讓我喜出望外。如果代收包裹是一項經營，可以適當看人看量而收費；如果是舉手之勞，既然決定了這樣做，就要耐心的為客戶服務好，賠了勞力賺了吆喝，是為自己的店鋪做了形象提升、拉動了人氣。

　　小結：

　　對于快遞包裹收費，我有不同看法，我的好幾個忠實客戶是因為我免費為他們收包裹而收獲的，網上購物，不是經常性的，偶爾一兩次代收也是可以的，何況還是鄰居，你幫助了他們，他們好意思不在你店消費嗎？其實，便利店提供代收快件服務并不僅是看中這區區一元錢。代收快件能加強商店與顧客之間的交流與溝通，這對于便利店開拓客源或提高顧客的忠誠度很有好處。再就是便利店本來就是為了方便周圍客戶群的嘛，多一項增值服務既能方便客戶，又能提升客戶對品牌的感知，增加客戶粘性，其實這不是為了賺錢，只是為了吸引人，增加客流量。

　　最后提醒各位老板：自治區政法委、郵政管理局提醒您：廣大群眾要加強防范，不得隨意接受陌生人委托轉遞的物品，不要隨意接收非正規渠道送達的包裹物品，嚴格執行寄遞實名制。收取快遞包裹，一定要認真辨識，小心如柳州一樣快遞包裹爆炸，那樣如果你再沒收費，就更得不償失了！