煙草在線專稿　　自開展零售終端建設(shè)以來，寧夏石嘴山市涌現(xiàn)了一大批優(yōu)秀的零售商戶，她們憑借自己的聰明智慧、辛勤勞動贏得了良好的口碑，打造出屬于自己經(jīng)營的一篇藍天。下面請欣賞她們的成功之道。

　　王老板：用心經(jīng)營，書寫人生

　　說到平羅的慶峰煙酒商行，可以說是平羅縣零售客戶中的一枝獨秀，店鋪老板王淑蘭大姐是一個心思細膩，服務(wù)有道的經(jīng)營者。首先就說說她店內(nèi)的陳列吧，一進門手左就是卷煙陳列區(qū)，王姐對于卷煙陳列方面就像她有一篇文章中寫的，陳列的目的有二：一是吸引消費者眼球；二是引導(dǎo)消費者消費。她還是說：“作為終端零售店將商品陳列出來，將做好的展示給消費者使我們應(yīng)該做的，也只有這樣才能集聚更多客戶，實現(xiàn)互惠互利”。

　　好多次拜訪中，王姐都會給我們講很多關(guān)于她店鋪轉(zhuǎn)型的措施，對我們的感觸很深。例如：自己的店鋪位于政府、法院、學(xué)校附近，很多顧客有復(fù)印、打印需求，她就購買了打印復(fù)印機，為顧客提供了便利，同時也安裝了繳費系統(tǒng)，繳納各種生活服務(wù)費用，增添了不少人氣。

　　其實王姐最讓人佩服的是她對文學(xué)的追逐，以前她寫很多文章不知道投向何處，自微煙圈建立以來，學(xué)會借助網(wǎng)絡(luò)傳遞自己的聲音，表達自己的見解，先后注冊了多家行業(yè)媒體的信息員，累計發(fā)表文章百余篇。王姐感慨說：“自從加入現(xiàn)代零售終端客戶，在微煙圈認識了全市的零售客戶朋友，學(xué)會了在各大媒體投稿，這不僅讓我認識了全國各地的朋友，同時也讓全國各地的朋友認識了，我覺得現(xiàn)代零售終端真好”。

　　魏老板：愛心服務(wù)，架起客我連心橋

　　說起她，真的有很多話我無法用語言表達，看到她就讓我想到一句話：“越努力，越幸運”。今年石嘴山市所有商家都提前進入了經(jīng)營的“寒冬”，然而，面對嚴峻的經(jīng)濟形式，她的超市卻不受其影響，每天人來人往，絡(luò)繹不絕。說到她的超市屬于大武口區(qū)的一個城鄉(xiāng)結(jié)合部，附近消費人群大多以中老年人為主，但是各類產(chǎn)品銷量還是十分穩(wěn)定的。

　　一次拜訪中看到她和一位年近過百的老年人談話，依稀聽見老人說：“多虧有你啊，丫頭”。事后我問她，這個老人是你家親戚嗎？她說：“不是，這位老人是我們后面小區(qū)的一個孤寡老人，平時一個人，無聊的時候會來我這里說說話，我們也會時常照顧他。”隨后她給我講了附近社區(qū)的很多老人的故事，也講了自己搭建的“陽光愛心服務(wù)團隊”，我們深受感動。

　　真誠、貼心、熱情等標(biāo)簽都應(yīng)該佩戴于她，但是我覺得這些贊譽都無法表達她潛心服務(wù)消費者，服務(wù)弱勢群體的至高思想。

　　后來我們和她深聊時，得知她不僅僅經(jīng)營一家超市，而且還有自己的餐飲、酒店、KTV等娛樂場所，一個40歲左右的女老板，能夠為一個陌生老人端茶倒水，洗衣做飯，清掃洗漱，我覺得是一種感動，是一種境界。說到這里我們每個人都感到十分慚愧，因為沒有幾個人能隔三差五為自己的親身父母提供這樣的服務(wù)，而她們做到了，我想這也是她能夠成功的根本原因。她就是我們石嘴山市煙草公司零售客戶代表魏燕，曾多次在兩區(qū)一縣，公開發(fā)表演講，鼓舞了全市成千上百的零售客戶，增強了大家攻堅克難的決心。

　　褚老板：服務(wù)多樣化，人氣頂呱呱

　　一個溫柔善良的女人，擔(dān)負家庭的重責(zé)，經(jīng)營著面積不大的社區(qū)店，但是卷煙銷量在全市都是能排的上名號的。如此小的店面為什么能有那么大的能量？這都得益于店主褚總的細心經(jīng)營和堅持鉆研的精神。

　　她用自己真摯的微笑和那和藹可親的態(tài)度，征服了小區(qū)的每位住戶，從經(jīng)營百貨到生活服務(wù)的衍生是她在商店經(jīng)營中最大的特色，在保障店內(nèi)商品質(zhì)量、品類外，她在小店里增添了不少延伸服務(wù)，例如繳納話費、水電費等，同時她也和多個快遞公司合作，店內(nèi)的人氣越來越旺，生意也越來越好。

　　她就是我們2015年被評為全市一級現(xiàn)代零售終端客戶的藍雅商行。

　　張老板：微信營銷，走向線下才是王道

　　2011年騰訊公司推出微信。那個時候，似乎誰都沒有意識到，一個時代即將被改變。現(xiàn)在，用戶突破六億，微信時代宣告到來。如果一個人，沒有個微信號，你肯定不好意思跟別人打招呼。而她，就是通過微信，把自己的店鋪做的有聲有色。

　　2015年，在市局（公司）的幫助下，她申請開通了微信號，并將經(jīng)常在店里消費的顧客都加到了自己的朋友圈。從這以后，來店里消費者顧客，只要加了她的微信，就可以隨時通過微信向他預(yù)定卷煙。只要公司有新煙上市，她都會積極申請成為目標(biāo)客戶，只要新品到貨或者開展促銷活動，就會通過朋友圈將新品的特點同步發(fā)送。并且在會員生日時，她都會通過微信向客戶充值10元話費，去過她店里的消費者，無一不對她的經(jīng)營方式點個贊。

　　她就是我們2015年評選出的一級現(xiàn)代零售終端客戶張丹商行。

　　葉老板：文韜武略，店鋪經(jīng)營有一套

　　說到平羅縣開心超市，可以說是平羅乃至于全市客戶中的領(lǐng)軍人物。葉哥是位很有才華的人，多年來的商店經(jīng)營給他積累了寶貴的經(jīng)驗。

　　就拿卷煙訂購來說，葉哥每次訂煙都很講究，凡是公司在銷的卷煙在他那里都找得到，特別是他對卷煙銷售數(shù)據(jù)的分析，對卷煙的進銷存運作相當(dāng)精準。每次拜訪他的時候，葉哥講很多卷煙銷售中的經(jīng)驗，也給公司提一些好的建議，對我們的啟發(fā)也很大。他常常掛在嘴邊的一句話：“吃不窮，穿不窮，計劃不到一世窮”。一語道出了他對店鋪經(jīng)營的精華。與此同時葉哥還是我們零售客戶當(dāng)中為數(shù)不多的“零售客戶信息員”，在各大媒體發(fā)表文章百余篇，得到了各大媒體的高度贊揚。

　　自微煙圈客戶俱樂部建立以來，葉哥發(fā)揮了不可替代的作用，始終樹立石煙榜樣，帶領(lǐng)很多客戶參加公司組織的各類活動，增進同行之間的友誼，特別是在群里一再鼓舞大家，時而是理論家、時而是實戰(zhàn)家、時而是歌唱家，為全市零售客戶枯燥的守店經(jīng)營帶來了無盡的樂趣。也正因為這些感動的事跡，在2015年終端測評中被破格升級為全市二級現(xiàn)代零售終端客戶，同時擔(dān)任全市零售客戶代表，被譽為“零售客戶的精神食糧”。

　　呂老板：夢想總是要有的，萬一實現(xiàn)了呢？

　　一個只有初中文化水平的店鋪老板，用自己勤勞的雙手和進取的精神，就在不到50平米的小店和一臺電腦，打造出屬于自己的一片天空。

　　她，叫呂瑞娟，2006年前在游藝西街西街就經(jīng)營著一家普通店鋪，看到她站在柜臺后面，帶著甜甜的微笑，很難把她和一名“女作家”聯(lián)系起來。是的，就是這樣一名普通的現(xiàn)代終端客戶，在2015年，撰寫了50多篇經(jīng)營文章，在煙草在線發(fā)表了150多篇文章，走在了石嘴山市現(xiàn)代終端建設(shè)的最前沿，發(fā)揮了一級現(xiàn)代終端的主力軍帶頭作用。

　　在我問到她時，她總是微笑著對我說：“自己中學(xué)時就有當(dāng)作家的夢想，現(xiàn)在有了自己的店鋪，也有了經(jīng)營心得，這下子可“過把癮”了，在把自己的想法與其他客戶共享的同時，也圓了自己學(xué)生時代的夢想。