煙草在線西雙版納消息 2015年11月5日至11月7日,云南省局(公司)卷煙銷售網(wǎng)建考評組通過聽取工作匯報、查閱痕跡資料、查看系統(tǒng)數(shù)據(jù)、電話回訪調(diào)查和實地走訪詢問等方式,對西雙版納州公司2015年卷煙銷售網(wǎng)建工作進行了全面細致的考核,并深入景洪、勐海、勐臘分公司檢查。
考核反饋會上,對西雙版納州公司卷煙銷售網(wǎng)建工作給予了充分肯定。一是領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視卷煙營銷工作,連續(xù)多年在全省銷量增長和結(jié)構(gòu)提升中發(fā)揮了重要作用、做出了較大貢獻;二是在當(dāng)前經(jīng)濟形勢下滑的情況下,卷煙經(jīng)營量效齊升,一二類煙均實現(xiàn)同比增長,為全省卷煙營銷穩(wěn)定發(fā)展做出了應(yīng)有貢獻;三是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展能力較強,創(chuàng)新工作卓有成效;四是積極探索實施市場化取向改革,并取得了一定成效,為下一步深入推進奠定了較好基礎(chǔ);五是零售終端建設(shè)初見成效,探索開展了直營店建設(shè);六是市場狀態(tài)較好,市場價格穩(wěn)中向好、卷煙陳列統(tǒng)一規(guī)范、客戶盈利在10%左右;七是積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+”客戶服務(wù)模式,有效提升了客戶服務(wù)水平;八是基礎(chǔ)管理較好,痕跡資料齊全、管理規(guī)范,營銷人員素質(zhì)較高;九是督查考評工作有效開展,投訴處理滿意度高。
在肯定成績的同時,考核組也指出了不足,客戶滿意度、合力專銷工作還需要進一步提升。并提出了要求,加大統(tǒng)一營銷平臺和消費跟蹤、積分回饋的推進實施力度。
此次檢查考評,鼓舞了士氣,激昂了斗志,增進了交流,得到了考核組的指導(dǎo),為西雙版納州公司持續(xù)改進提升卷煙銷售網(wǎng)建工作提供了難得的機會。今后,西雙版納州公司將認(rèn)真組織學(xué)習(xí)傳達考評組的反饋意見,堅持以問題為導(dǎo)向,按照“五破除五樹立”和“以精取勝、以實致遠”要求,進一步認(rèn)真梳理存在的問題和不足,舉一反三,認(rèn)真加以整改,努力促進西雙版納煙草持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。