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煙草在線紅安消息 近日，湖北黃岡紅安縣局（營銷部）推出“四心”服務，重點解決客戶經理在拜訪客戶中“做什么”、“怎么做”的問題，較好的提升拜訪質效，提高品牌培育效果。
一是確定重心。客戶經理在查詢了解近期客戶卷煙訂購情況的基礎下，結合客戶的市場類型、周邊消費環境等因素，明確培育的主推品牌，提升品牌培育的針對性、有效性。
二是堅持恒心。客戶經理要充分認識山區卷煙消費的習慣性、消費者對老品牌的固定性，在認真學習卷煙新品牌各階段的特點和方法，抓住品牌特點及品牌文化內涵，在品牌上柜率、再購率上下功夫，提升品牌培育效果。
三是保持真心。要求客戶經理在品牌推薦技巧上要多與客戶溝通、在品牌陳列上要多向客戶示范、在品牌動銷上要主動積極幫助推薦銷售，用自身的真情和優質服務來打動客戶，實現客戶在品牌培育上從“要我賣”到“我要賣”的轉變。
四是始終用心。加強新品牌動銷情況市場回訪力度，及時收集客戶、消費者的相關意見和建議，同時，對訂購的新品牌要及時維護價簽、及時告知客戶該品牌的賣點和重點推薦人群，保持持續培育品牌的良好氛圍。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
