煙草在線專稿　　趙雪丹今年四十八歲，她的腿有些不靈便，據說當年被誤診，所以走路的時候總是一瘸一拐，可她卻能夠樂觀地面對，把精力都用在經營上，多年來憑借自己的努力和智慧，創造出了一條致富之路，如今她的超市已經成為人們購物的首選。為什么她的超市這么有魅力呢？

　　充滿自信

　　趙雪丹中學畢業后，考慮到自己的身體狀況，自卑的她選擇了退學，整天都悶悶不樂。父母看到她這樣子實在擔心，就讓她在家里做自己喜歡的事，母親就是刺繡的高手，她也喜歡刺繡，在刺繡中，她找到了自信和樂趣。她的作品被人相中了，人們爭相購買，這讓她興奮不已。她的刺繡作品越來越多，到她這里購買的人也不計其數。就這樣，她開了一個小店，主要銷售自己的刺繡作品，還加了一些裝飾品，自己當起了老板，她的心情無比豪邁。父母看到女子的轉變，心中寫滿了喜悅。

　　另起一行

　　幾年之后，她積累了一定的資金，覺得小店規模不夠，難以滿足需求。趙老板突然發現開超市比較掙錢，而且附近并沒有大一點的超市，經過一番市場調查與研究，她打算正式改行。她租下一個店鋪，找人裝修，一個月之后，她的小店終于開業了。新的店鋪，新的項目，可是自己一點經驗都沒有，這可怎么辦呢？趙老板愛鉆研，喜歡看書學習銷售的方法和經驗，還經常上網查找資料，超市的發展的確有了很大的改善。為了吸引顧客，她采取了很多措施，首先是裝點門面，還利用音箱進行播報，更重要的是，她用真心經營、貨真價實、感動顧客，大家一傳十十傳百，紛紛前來購物。

　　懂得創新

　　她是一個懂得變通和創新的人。為迎合顧客的購物心理，她始終做到與時俱進。經營一段時間之后，她發現自己超市存在很多問題便進行改革。首先，她更換了舊的櫥柜，那些柜臺不僅破舊，還阻礙了顧客與商品的近距離接觸，如今的顧客都喜歡體驗式購物，如今的櫥柜個性十足，整齊地排列在超市里，就是一道靚麗的風景。她還搞促銷吸引顧客，無論是哪種商品，她都能夠找到促銷的方法。比如說買煙吧，為了促銷，她實行了買煙中大獎的營銷策略。也就是顧客買煙達到一定數量，那么就會贈送一張彩票，這樣就激發了顧客的買煙熱潮。

　　一視同仁

　　有很多零售店主，開店一段時間之后，認為自己有了經驗，就開始欺騙顧客，實際上這是非常危險的行為，趙老板始終做到了一視同仁、童叟無欺。有一次，一個孩子拿著一百元錢來買糖，找老板看到覺得奇怪，于是沒有賣給她。幾天后，趙老板看到那個孩子的家長領著孩子來買東西，就說起了上次買糖的事兒，這時那位家長才知道孩子偷錢。那個家長十分感激，說趙老板做得對，以后，那位家長就成了趙老板超市的常客。有一次，一位老人來買菜，他手里拿著一百元，可是卻說是五十元，很明顯是弄錯了。趙老板理解老人不易，便一五一十地對老人講解，直到老人自己發現。事后，老人和他的家人都非常感動，他們無以回報，只能多光顧幾次超市。

　　服務百姓

　　開超市離不開服務，趙老板深知服務的重要性。除了微笑服務之外，她還讓自己愛說話，不管見到什么樣的顧客，她都能夠找到話題拉近彼此距離。每當顧客離開的時候，她都會多給顧客套一個塑料袋，從而能夠黏住顧客。而過秤的時候，她都多給顧客一些，所以大家都喜歡到她這里來。值得稱道的是，趙老板還經常幫助小區里不能上網購物的顧客進行網購，當然都是免費的，同時還幫助顧客接收快遞郵件。趙老板的服務可謂是做到家了，她超市里時刻放著醫藥箱和雨傘等工具，趕上雨天她就把雨傘送給顧客，冬天在超市門前放地毯，保證顧客進出安全。總之，她的服務感動了顧客，從而為自己贏得了口碑。

　　結語

　　如今，她的超市已經成為自己固定的資產，在經營的第三年，她就全部買了下來。從那以后，她就成了真正的老板，她白手起家，憑借不屈的意志，身殘志堅，她的經營理念和方法很有代表性，很值得我們學習。希望我們廣大的零售店主，從她的身上能夠學到閃光的地方。將這些用在我們的超市上，那么我們的超市也一定能夠輝煌。