煙草在線專稿　　開煙酒店，不知道大家遇到過這樣的事情沒有？那就是店里經營的各種規格的卷煙，即使每一種都是從煙草公司購進的，不管我們店主說的再好，質量再有保證，也總是勉不了會遭到一些顧客對我們店里卷煙的質疑。

　　不久前的一天下午，附近礦山上的一位40來歲的工人來我店里買煙，問道：“老板，你店里有云煙嗎？”我趕緊應道：“有啊！我店的云煙品種可多了?！庇谑?#xff0c;我拿了一包云煙（大紫）給顧客推薦?！袄习?#xff0c;你店里的云煙敢保證質量上一定沒有問題嗎？”聽到這里，我心里在想，這位顧客一定是在哪家店里買到過假煙了，要么不會說出這樣的話來。

　　于是我笑著說：“大哥，要是你害怕我店里的煙質量沒有保證的話，我就當面給你拆開一包嘗嘗，拆開這包嘛就算我的，要是你感覺不假的話你就買，要是你感覺質量有問題就不買。”說著說著，我立馬打開了一包云煙（大紫），抽出一支遞給顧客，只見顧客深吸兩口，然后又打理了一番煙絲，連聲說：“老板，這煙味道不錯，沒有其它怪味，還有股‘清甜香’的感覺，就先給我拿兩條吧！老爸一條，我一條。”我從煙柜上給顧客拿了兩條，用袋子裝好后遞給了他，顧客付完錢，滿意地離開了我的店鋪。

　　還有一次，一位歲數比較大的老年顧客來我店里購買紅塔山（軟經典1956），進了店門就問：“老板，有紅塔山煙嘛？我想要75元一條那種，因為我抽習慣了這種煙。”“對不起，大伯，近段時間咱們這里紅塔山（軟經典1956）一直斷貨，要不你先買一條嬌子（時代陽光）吧？”“這煙我還是第一次聽說，應該不假吧？上次我就在菜市場門口買了一條新品卷煙，拿回去一抽是假煙。”聽到大伯這么一說，我就拆開一包嬌子（時代陽光），給他遞了一支過去，笑著說：“大伯，你要是害怕的話就先當面嘗一下吧！要是感覺適合你的口味就買，不適合就當品吸了一次?！贝蟛杏X我這人做生意很實在，于是就把遞給他的卷煙深吸了兩小口，連聲說：“老板，這煙味道還可以，就先給我拿一條吧！回去我給你宣傳一下，做生意就應該這樣，當面品吸，好了買，不好就不買，你做的很對?！贝蟛R走時，還夸了我幾句，我心里很舒服。做生意，我們不要為了賺錢而忽視了親情，在經營中，不要為了吝惜一支品吸煙，其實有時候，一支品吸煙會給我們帶來意想不到的效益。推薦卷煙還是讓顧客當面品吸最實惠。

　　作為零售戶，我們給顧客推薦某一種新品卷煙時，顧客會產生疑慮，我們還要花費那么多口舌給顧客舉例進行解釋，與其這樣，還不如給顧客來個當面品吸，這樣做不但消除了顧客心中的顧慮，拉近了與顧客之間的距離，還贏得顧客的信任，何樂而不為呢？