煙草在線據(jù)國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局網(wǎng)站報(bào)道　　日前，內(nèi)蒙古自治區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）通報(bào)了全區(qū)煙草行業(yè)客戶(hù)服務(wù)投訴情況，以嚴(yán)、細(xì)、實(shí)精神認(rèn)真抓好客戶(hù)服務(wù)，促進(jìn)卷煙銷(xiāo)售。

　　區(qū)局（公司）強(qiáng)調(diào)，當(dāng)前各單位正在全力投入卷煙銷(xiāo)售工作，訪銷(xiāo)和配送工作任務(wù)加重，客服工作更要提升品質(zhì)。各單位要全面落實(shí)“五講五樹(shù)”要求，在緊抓銷(xiāo)量不放松的同時(shí)從嚴(yán)抓好客服工作。

　　一是繼續(xù)強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí)，始終嚴(yán)肅、認(rèn)真、規(guī)范地對(duì)待投訴受理工作；二是進(jìn)一步加強(qiáng)客戶(hù)溝通、加強(qiáng)部門(mén)間協(xié)作，以更快、更高、更實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)為客戶(hù)解決實(shí)際困難，提高服務(wù)質(zhì)量；三是要像重視卷煙銷(xiāo)售那樣重視客戶(hù)服務(wù)品質(zhì)，做到不敷衍塞責(zé)、不得過(guò)且過(guò)、不消極應(yīng)付，以精益、精準(zhǔn)、精確的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)客戶(hù)。