煙草在線玉山消息 2015年以來,江西上饒玉山縣煙草專賣局(分公司)“五個方面”對零售客戶服務實行親情化:
一是優先為客戶整修經營場所、經營設施和整治環境衛生,幫助他們改善店容店貌,美化亮化店面形象;
二是在服務戶生日、遇到急事、難事等特殊日期進行走訪慰問,抽調志愿者服務隊,對客戶提供感情慰藉、家務勞動等服務;
三是開展教育培訓、座談交流、新品推介等多種形式,加強經營指導和傳授經營技巧,增強客戶自我發展能力;
四是與銀行加強合作,科學確定不同類別客戶的透支額度,以解決客戶資金周轉困難問題;
五是提供貨源供應和客戶分級支持,進一步提高客戶分級管理水平。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察