煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙草在線贛州消息 近期，為進一步提升客戶服務管理能力，提高客戶滿意度，按照市公司統一安排部署，江西章貢區局（分公司）認真做好四季度客戶細分測評準備工作：
一是認真組織學習，對照市公司下發的四季度等級測評方案，對客戶等級測評新標準進行集中學習、討論，進一步明確細分標準、流程，確保新等級測評流程執行及分類結果準確無誤；
二是完善基礎信息，在等級測評前對轄區所有零售戶的基礎信息進行維護與完善，重點對客戶市場類型、經營業態及新辦證客戶信息進行修改、完善，確保客戶基礎信息準確無誤；
三是明確宣貫標準，戶細分結束后，在規定時間內及時將此次客戶細分新標準、細分結果告知客戶，并做好客戶服務手冊相關信息的填寫與維護工作，確保客戶知曉率達100%。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
