煙草在線專稿　　在我的小店里，隨處可見一些自己親手制作的“提醒牌”，別看這不起眼的小小紙牌，作用可是非同凡響的。

　　剛開店不久，那是一個春節過后，一個親戚來店里跟我說過年時候收了幾條好煙，讓我幫忙放在店里給賣掉，說是比進價低一些就可以，當時貪圖便宜，就留下了那幾條煙，我也沒多想，隨手把這幾條煙放到了其他卷煙的煙柜里混在了一起。過了l兩天，一個經常在我這買煙的熟客找上門來，說是在我店里買到假煙。經過確認里面的煙支松軟不緊致，點燃后還會從中間斷掉。盡管知道這是假的，但還是堅信我進的卷煙都是煙草公司的貨，不會出現假煙，所以跟顧客理論起來。顧客幾乎翻臉對我不依不饒，說我做生意不誠信。后來這件事鬧到了煙草公司。最后，客戶經理得知我給親戚代買禮品煙，立馬跟我說，一定是那幾條煙的問題。

　　“我家親戚能騙我？”

　　“他沒有抽煙，或許根本就不知道這是假煙。現在很多假煙都是在送禮的人之間流通，收禮人也不清楚，只是不舍得抽就會送到店鋪里讓你們代賣。店主們為了占點小便宜，一旦收下這些流通的假煙，會給你們造成損失。錢還是小問題，關鍵是顧客知道你賣假煙對你的店鋪失去信任，這個損失可不小啊。你看看，這位以前是你的熟客，為了這件事鬧得不愉快，如果你失去這個顧客是不是會很懊悔？這就是回收禮品煙的危害啊！

　　聽了客戶經理的話，我覺得很有道理，最后，我一個勁地給顧客賠不是，獲得了顧客的諒解，一場假煙風波化險為夷。但這件事讓我清楚了“回收禮品煙”的危害性，并發誓，今后在我的店里一定不會回收禮品煙。

　　但話又說話來了，有些親戚收到了禮品，知道我經營這小店必然會找我幫忙，如果直接拒絕，一定會傷了和氣。怎樣做既不傷了親戚和氣？又能拒絕回收禮品煙呢？我就想到了用一個小提醒牌幫我說話。“本店拒絕回收禮品煙，請諒解，謝謝”

　　我把這個自制的小“提醒牌”放在一進門很顯眼的位置，有些顧客進門就能看見，還會詢問幾句，我會主動跟他們說回收禮品煙的危害性，讓更多人了解并拒絕回收禮品煙。有些親屬進門看見小提醒牌以后，自然也不好意思張口。您說，是不是自制“小提醒牌”起到了大作用？

　　不僅如此，店里進了新品，我會寫一個“店主推薦”的自制“提醒牌”引起顧客的注意。前不久，因為我的疏忽錯訂了一條雪茄煙。在農村這款雪茄煙并沒有顧客能接受，為了不給客戶經理添麻煩，我就想辦法要自己“消化掉”，于是，我又想到了“提醒牌”：“本品可以單支購買品嘗”。凡是看到“提醒牌”的顧客，會引起注意和好奇并買一支嘗嘗，很快一條滯銷煙被我巧妙的處理完了。這筆功勞是不是要記在“提醒牌”身上？

　　“請大家注意識別假幣，謹防上當”這是我母親收到的一張假幣，我自制一個假幣提醒牌，很多顧客會留心假幣的真面目，有了防范之心；“請文明購物，電子眼在對你微笑”，這是我發現有顧客趁我不注意做順手牽羊的舉動。面對都是抬頭不見低頭見的顧客，就算發現他有不文明行為，直接揭穿他會讓他無地自容不登門，最后永遠失去這個顧客。因此，寫一個“提醒牌”，用幽默溫和的語氣提請一下，店里有監控，這樣一來那些想下手的顧客也會不好意思了；“請隨手關門”冬天店里生暖氣，顧客來了店門開著溫度會直接下降，寫一個小提醒牌，顧客就會隨手關門。“味達美味極鮮之日起開始調價原價10元，現11元”一張“提醒牌”讓很多顧客知道味極鮮已經漲價，不會多問，不用懷疑……

　　說了這么多，您該知道“小小提醒牌”有多么大的作用啦？其實，自制“提醒牌”簡單好操作，不用多說話就能起到推薦作用，“提醒牌”一定要放在顯眼醒目的位置，讓顧客一眼就能看見，起到吸引作用，在寫提醒牌的時候，還要注意口氣，“請”“謝謝”“請理解”，多用這些溫暖詞語，會讓顧客感覺到你的真心與熱情。

　　是不是你也有想制作“提醒牌”的沖動？告訴你吧，其實很簡單，用廢舊的卷煙外包裝，寫上字，后面用雙面膠黏住就可以了，小紙牌大作用，大家一起試試吧！