煙草在線專稿　　進入12月份以來，我店的緊俏煙賣的好，平均一周能賣2件多，顧客多為附近周圍的紅白喜事戶。看到這一商機，我積極聯系客戶經理，做好緊俏煙貨源供應，還根據自己的經營情況，琢磨出幾條針對紅白喜事用煙戶的“生意經”，愿和大家一道分享。

　　廣布“耳目”　收集用煙信息

　　我們當地有句俗語：打聽生日吃滿月。是說有的父老鄉親喜歡打聽誰家過事，愛看熱鬧或“湊份子”美餐一頓。對于我們卷煙零售戶來說，“打聽生日吃滿月”未必是壞事，因為通過打聽，能得到一些紅白喜事的信息。一個月有兩三個紅白喜事戶進店買煙酒，卷煙銷量肯定上去，就不再為庫存積壓發愁。今年“雙節”過后，通過親戚、朋友、同學等關系網，我仿照專賣稽查人員的辦法，在方圓十里的鄉鎮街道、農村市場“設點下線”，廣布“耳目”，及時收集紅白喜事信息，多方聯系顧客，提升卷煙銷量。同時，我對提供信息者實行獎勵政策：提供一條用煙用酒信息，獎勵30元，直接介紹到我店采購，再獎勵20元。這招果然靈驗。前段時間，短短兩個星期，就有5個紅白喜事戶到我店購買煙酒。除去兌現獎勵，凈賺上千元，這真應了一句話“巧借外力攬生意”、“得來全不費工夫”。

　　點評：在信息時代，開店做生意不能獨守店內，等顧客上門。作為卷煙零售戶，要學會借助外力，搶抓信息，主動聯系，招攬顧客。只有這樣，生意才能做活做大做強。

　　主動出擊　聯系煙酒用戶

　　除了靠別人拉攏生意外，我還主動出擊，聯系煙酒用戶。上月底，因娘家老人過生日，我和丈夫帶了幾條煙酒赴宴助興。宴席間，我為親朋好友敬煙敬酒，并介紹煙酒品牌和質量。在熱鬧的氣氛中，一位遠房親戚隨意問我煙酒的價格，從他詢問的口氣和表情看，我猜想，這位親戚一定有用煙用酒的需求，果不其然，未等我開口，親戚對我說：“再過兩個星期，兒子結婚，我打算從你的店買煙酒，就用今天招待的牌子。”一聽這話，我心里樂開花。

　　還有一回，去農貿市場買菜，看見一個中年人頭帶孝帽，也在低頭買菜。我知道，這是誰家準備過白事。于是問他：“煙買了沒有？如果沒有買，我的店有貨。”那個男子望了我一眼說：“我是跑腿的，主家還沒有買煙。把你的電話號碼給我，回去給你聯系。”當時我想，不管生意成不成，給個電話號碼也無所謂。于是，我高興地將自己的電話號碼給了這位男子，還幫他裝菜算賬。到了下午，我正在店里整理貨架，忽然接到一個電話，一接聽，是中午買菜的那個男子，他告訴我主家同意在我的店買煙酒，打算買兩件磨砂猴煙、三件西鳳酒。放下電話，一算賬，煙酒價格八千元，是一個大買主。第二天，我主動回電話，告訴對方煙酒價格，還答應贈送一瓶酒和一條低檔煙。這下，對方也覺得實惠。就這樣，成交了一筆大生意。事后，丈夫笑著對我說：“你真不簡單，買菜也能拉顧客。”我笑著說：“處處留心，滿地是生意。”

　　點評：生活不缺少美，只是缺乏發現。同樣的道理，做生意需要觀察。也許不經意的一句話、一次善意的幫助，就能換取人心，招來生意。　　

　　送貨上門，煙酒送到主人家

　　紅白喜事用煙量大。以我們這里為例，結婚用煙在30—50條之間，檔次在10元左右，白事用煙在50—100條之間，檔次不低于5元。對紅白喜事戶，除了在價格上實行優惠政策外，我堅持送貨上門，為顧客提供方便。一般情況下，先聯系主家，告知地址和用煙時間，然后，將煙酒包裝后，放在車上，派人直接送到主人家。

　　記得有一回，送貨途中，因村民灌溉澆地，有一條鄉下路段被水渠截斷，無法通過。原本打算給主人打電話，讓他在村口接貨。但又覺得不妥，咱上門服務不能停在“最后一公里”，再說距離村口也不遠，沒有必要打擾主人。于是，我和司機兩人抱著煙酒，步行來到主人家。主人看見我累的滿臉通紅，十分感動，要留我們吃飯。我笑著說：“幫這小忙不算啥，以后給我多聯系幾家生意就行了。”主人高興地說：“沒問題，只要有紅白喜事，我就給你聯系。”

　　俗話說得好：方便別人，也是方便自己。那年冬天，這家主人就為我聯系了3家紅白喜事用煙戶。為了感謝他，在一次送貨中，我特意送他一套茶具。今年夏天，還請他在縣城吃了一頓飯。席間，他對我說：“如今，農村紅白喜事用煙酒檔次高了，用量也大，這是難得好生意。只要多打聽、多聯系，就能把生意做大。”

　　點評：送貨上門不僅是為了方便顧客，更重要的是，通過送貨服務，能拉近顧客與店主的距離，增進雙方友誼。同時，還能現場聽取顧客的建議和意見，收集市場信息，進而擴寬銷路，打開零售新局面。

　　結語：

　　受多種不利因素影響，今年的煙酒生意沒有往年好做，這是事實。但筆者認為，隨著老百姓“腰包”越來越硬，大眾消費成為卷煙市場的主流。作為卷煙零售戶，一定要看長遠，看主流，不能“等待觀望”，消極應對。只要大家堅定信心，樹立勇氣，主動出擊，就一定能夠提高各自的卷煙銷量和盈利水平。