煙草在線專稿　　元旦、春節(jié)的腳步越來越臨近。為了借助兩節(jié)加強(qiáng)商品促銷，努力實(shí)現(xiàn)全年銷售開門紅，各個(gè)商家都已著手你準(zhǔn)備，下面我就來聽一聽一些銷售大戶的經(jīng)驗(yàn)與做法，看看他們?cè)诿磕陜晒?jié)來臨之時(shí)，都有哪些過往經(jīng)驗(yàn)，以供零售客戶參考借鑒。

　　零售客戶：王小平

　　經(jīng)驗(yàn)分享：兩節(jié)銷售關(guān)鍵要在貨源進(jìn)購(gòu)上做足文章

　　元旦、春節(jié)是中國(guó)的傳統(tǒng)佳節(jié)，本人認(rèn)為要想在兩節(jié)期間取得旺盛的銷售業(yè)績(jī)，一定要把貨源進(jìn)購(gòu)作為最關(guān)鍵要素，在貨源的進(jìn)購(gòu)上做足文章。貨源進(jìn)購(gòu)是經(jīng)營(yíng)銷售能否取得良好業(yè)績(jī)的第一步。貨源進(jìn)購(gòu)時(shí)，既是關(guān)注其質(zhì)量，又要關(guān)注其價(jià)格，還要關(guān)注這類商品的大眾接受度。千萬不能盲目進(jìn)購(gòu)，跟風(fēng)進(jìn)購(gòu)。

　　在作出進(jìn)購(gòu)商品的決定前，一定要多深入市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查了解，盡可能真實(shí)全面地掌握想要進(jìn)購(gòu)商品的各類信息，然后再進(jìn)行比質(zhì)比價(jià)，作出合理的進(jìn)貨的選擇。進(jìn)貨選擇時(shí)還要注意以下幾個(gè)方面。

　　首先，要盡量尋找適合兩節(jié)銷售的新品貨源。元旦、春節(jié)是中國(guó)人團(tuán)圓歡聚的傳統(tǒng)佳節(jié)，這兩個(gè)節(jié)日也是人們走親訪友，相互贈(zèng)送禮品的時(shí)節(jié)，相對(duì)而言購(gòu)買力也是最強(qiáng)的時(shí)節(jié)，我們就想辦法來進(jìn)購(gòu)一些新品貨源來吸引顧客，供顧客挑選，不僅增加了客流量，還提高了銷售量。

　　其次，要備足大眾商品貨源。春節(jié)期間需求最旺，銷售最好的基本還是大眾商品。對(duì)此，我們十分注意加大眾商品的備貨量，無論哪一種商品，從沒出現(xiàn)顧客進(jìn)店以后，因?yàn)樨浽床蛔?#xff0c;而遺憾離去的現(xiàn)象。

　　再次，要確保貨源質(zhì)量。俗話說，上當(dāng)一回頭。把關(guān)貨源質(zhì)量是我們成功銷售的最重要的環(huán)節(jié)。如果我們的貨源質(zhì)量不過關(guān)，表面上看是欺騙了顧客，其實(shí)最終還是欺騙的自己。為了把好貨源質(zhì)量關(guān)，我堅(jiān)持加強(qiáng)對(duì)解各種商品的質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)識(shí)和質(zhì)量參考數(shù)據(jù)的學(xué)習(xí)掌握。同時(shí)，一定堅(jiān)持到正規(guī)的進(jìn)貨渠道進(jìn)貨，從不因?yàn)樨澬”阋说揭恍┘儇浭袌?chǎng)進(jìn)貨。此外，進(jìn)貨時(shí)，堅(jiān)持注意與供貨商簽訂商品進(jìn)購(gòu)合同，開好進(jìn)貨正式發(fā)票，防止貨源有假，依法進(jìn)行責(zé)任追償。

　　零售客戶：盧小紅

　　經(jīng)驗(yàn)分享：兩節(jié)銷售關(guān)鍵要在店堂布置上做足文章

　　店堂布置事關(guān)是吸引顧客眼球的第一要素。尤其是元旦、春節(jié)兩節(jié)之時(shí)，能否把店堂布置得既喜慶美觀，又別拘一格，是我們經(jīng)營(yíng)銷售的重要因素之一。如何做好店堂布置呢？我認(rèn)為可以采取以下幾個(gè)方式。

　　第一，店外布置要讓店牌靚麗耀眼。店名的布置很有技巧，布置得好不僅能讓消費(fèi)者第一眼就能看到我們的店牌，而且能很快記住我們的店名。因此，每到兩節(jié)臨近之時(shí)，我都要將店牌重新油漆一新或者重新制作更換，在油漆的色彩選擇上，盡可能選擇相對(duì)鮮艷的色彩，這樣白天在陽光的照射下更加光亮顯眼，晚上再用強(qiáng)光照射也能發(fā)光添彩。此外，在店牌的字體上，注意選擇讓每一個(gè)顧客都能一看就懂的字體，尤其慎用繁體字，以免顧客不認(rèn)字也就不認(rèn)店“排外”心理。

　　第二，店內(nèi)布置要讓商品陳列美觀大方。店內(nèi)商品的陳列布置也十分重要，布置得好能給顧客清新有序的感覺，會(huì)增強(qiáng)顧客的購(gòu)買欲望，布置不好會(huì)給顧客凌亂不堪的感覺，打消購(gòu)買的欲望。為此，我十分在意商品的陳列形式與畫面。要么擺出富于動(dòng)感的造型；要么擺出富于想象的創(chuàng)意；要么擺出令人欣賞的畫面。這樣讓每個(gè)商品都靈動(dòng)了起來，顧客看到商品以后，總是要多看一眼，有的因?yàn)楹闷婧推辆投噘I點(diǎn)。尤其是小孩看到動(dòng)感的商品陳列以后，更加喜愛我們的商品，大人也就順著小孩的意愿而購(gòu)買。

　　第三，店內(nèi)店外氣氛營(yíng)造要吉祥喜慶。吉祥喜慶是元旦、春節(jié)的兩節(jié)主題。為此，每到春節(jié)之時(shí)，我就針對(duì)消費(fèi)者喜歡喜氣的心理，在店內(nèi)、店外懸掛一些紅燈籠或者一些帶有喜慶色彩的圖畫，消費(fèi)者一進(jìn)店就能感受到濃濃的節(jié)日氛圍，心情自然舒暢怡人，購(gòu)物的欲望也隨之增強(qiáng)。

　　零售客戶：徐朋

　　經(jīng)驗(yàn)分享：兩節(jié)銷售關(guān)鍵要在顧客服務(wù)上做足文章

　　本人認(rèn)為，服務(wù)是零售客商永恒的主題。現(xiàn)如今顧客對(duì)服務(wù)要求越來越高。通過多年的實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)越是在銷售旺季越是不能忽略服務(wù)。

　　第一，要激發(fā)顧客“想進(jìn)店”的欲望。顧客走到店外時(shí)，我們以什么樣的方式招呼顧客，讓顧客有“想進(jìn)店”欲望十分重要。我的做法是，用“套近乎”的方式，來拉攏顧客，給他以親切感。每當(dāng)發(fā)現(xiàn)有顧客到門外時(shí)，我都是先用一個(gè)微笑的眼神與顧客進(jìn)行交流，如果認(rèn)識(shí)的就說：“你好，來購(gòu)物的吧！”如果是生客就說：“你好，請(qǐng)進(jìn)來看看！”而不是直接詢顧客想購(gòu)買什么商品。因?yàn)?#xff0c;有些顧客進(jìn)店購(gòu)買之前，并沒確定要購(gòu)買什么，而是想在看了我們的商品之后再做決定。我的這個(gè)辦法，果然有效，不管是什么樣的顧客，在我的引領(lǐng)下，基本都會(huì)先進(jìn)來看看，然后，在我的引導(dǎo)下，再實(shí)施購(gòu)買計(jì)劃。

　　第二，要激發(fā)顧客“想購(gòu)物”的激情。顧客進(jìn)店以后，有各種情況發(fā)生，有些顧客進(jìn)店以后，由于沒有明確的購(gòu)買目標(biāo)，會(huì)讓我們拿出各種商品讓他進(jìn)行選擇，這時(shí)我就耐心和細(xì)心地為其推銷各種商品，無論其買還是不買，都不表現(xiàn)出任何厭煩的情緒，說不停地說：“你不買沒事的。”這種無條件的服務(wù)會(huì)讓顧客有預(yù)料不到的滿足感，他們會(huì)說，本來不想購(gòu)物的，但是感覺不購(gòu)物都不好意思，對(duì)不起我們的服務(wù)，自然而然就會(huì)購(gòu)物了。對(duì)于有明確購(gòu)物意圖的，我總是對(duì)其提出的服務(wù)需求盡一切可能滿足，有時(shí)甚至還給其倒一些茶水，遞一支煙、一塊糖，送一對(duì)喜聯(lián)之類的，被我的“糖衣炮彈”感化之后，他們一般都不再選擇去下一家店比質(zhì)比價(jià)，而且會(huì)作出增加購(gòu)買數(shù)量的決定。

　　零售客戶：李敏

　　經(jīng)驗(yàn)分享：兩節(jié)銷售關(guān)鍵要在精打細(xì)算上做足文章

　　一個(gè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)優(yōu)良的零售客戶應(yīng)該是善于精打細(xì)算的人。經(jīng)營(yíng)的最佳效益，就是以最少的成本獲取最大的利潤(rùn)。利潤(rùn)哪里來？就是要靠我們算出來。如果我們的經(jīng)營(yíng)不善于精打細(xì)算，沒有一本經(jīng)營(yíng)銷售的“明白帳”，而只是糊里糊涂地經(jīng)營(yíng)，就有可能出現(xiàn)竹籃打水一場(chǎng)空的“白忙”現(xiàn)象，有的甚至虧本。因此，經(jīng)營(yíng)銷售一定要學(xué)會(huì)算好以下三筆帳。

　　一是算好“進(jìn)貨賬”。進(jìn)購(gòu)商品的價(jià)格，是決定我們經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)高低的第一要素。為此，在進(jìn)購(gòu)商品時(shí)，我總是注意加強(qiáng)比對(duì)，盡可能多聯(lián)系幾家進(jìn)貨單位，做到貨比三家不吃虧，同等商品盡量找到最低價(jià)的進(jìn)貨渠道，為經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)留足空間。

　　二是算好“銷售帳”。進(jìn)購(gòu)到商品以后，要想取得豐厚的利潤(rùn)，就必須想方設(shè)法把進(jìn)購(gòu)到的商品以消費(fèi)者能承受的并具有一定的利潤(rùn)的價(jià)格銷售出去，這樣，在同等進(jìn)貨價(jià)格的條件下，誰銷售得多誰就會(huì)獲得更多的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。而如何才能把我們進(jìn)購(gòu)的商品都銷出去，我的做法是，看菜吃飯，各顯神通。尤其是在現(xiàn)如今淘寶銷售、微信銷售等各種新型零售方式的出現(xiàn)，零售經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)力越來越強(qiáng)。我們注意根據(jù)自身的實(shí)際情況來“算”著銷售。比如說：對(duì)大眾商品的銷售實(shí)行薄利多銷，降價(jià)銷售，以量贏利。對(duì)特色商品的銷售，堅(jiān)持底價(jià)，以質(zhì)取勝。無論是哪一種方式，只要有利于我的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，有利于將商品銷售出去，不違法、不違規(guī)，適合自己的我都試著進(jìn)行。

　　三是算好“利潤(rùn)帳”。多年的銷售經(jīng)驗(yàn)告訴我，商品進(jìn)購(gòu)回來以后，在銷售的過程中，一定要加強(qiáng)科學(xué)的利潤(rùn)的核算，否則，算帳方法不對(duì)，就有可能少贏利甚至虧損。為了加強(qiáng)科學(xué)核算，我在核算時(shí)，除了注意綜合考慮各種成本因素外，還制定一個(gè)合理的核算周期和核算方式，通過科學(xué)核算，我不僅能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解經(jīng)營(yíng)中可能出現(xiàn)的各種風(fēng)險(xiǎn)因素，而且能算出最佳的“經(jīng)營(yíng)方式”，從而不斷改變經(jīng)營(yíng)策略，做到靈活經(jīng)營(yíng)，不搬教條，使得經(jīng)營(yíng)銷售在同等成本下，利潤(rùn)最大化。