煙草在線義馬消息　　2015年以來，河南義馬市局繼續(xù)把現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)作為重點工作，圍繞一個“亮”字，從終端形象、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、終端價值等方面，深入推進(jìn)零售終端建設(shè)，著力構(gòu)建“在終端著力、靠終端發(fā)力”的營銷新格局。

　　一是“做亮”終端整體形象。以打造具有“現(xiàn)代性、時代性、特色性”特征的現(xiàn)代零售終端為目標(biāo)，做到終端建設(shè)“七個統(tǒng)一”，即：形象標(biāo)識統(tǒng)一，終端門頭、卷煙柜臺和卷煙背柜樣式顏色統(tǒng)一，廣告燈箱樣式統(tǒng)一，價格標(biāo)簽擺放統(tǒng)一，終端客戶經(jīng)營管理軟件統(tǒng)一，體驗區(qū)配備標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，不斷樹立終端良好形象。

　　二是“擦亮”終端服務(wù)窗口。以構(gòu)建“平等互利、長期合作、共同發(fā)展”的新型客我關(guān)系為重點，認(rèn)真落實親情化、個性化和增值化服務(wù)措施，積極主動為困難和弱勢群體客戶提供力所能及的幫扶；大力推行卷煙經(jīng)營貸記卡和跨行支付服務(wù)，努力降低客戶經(jīng)營成本，進(jìn)一步提升客戶滿意度。

　　三是“引亮”終端功能價值。針對不同類型與業(yè)態(tài)客戶實施分類服務(wù)指導(dǎo)，穩(wěn)步提升客戶營銷技巧與經(jīng)營能力，著力培養(yǎng)一批懂經(jīng)營、會管理、善營銷、重服務(wù)的零售客戶。為客戶提供適銷貨源、廣告宣傳、促銷物料、經(jīng)營指導(dǎo)等有效支持，增強終端吸引消費、引導(dǎo)潮流、留住客戶的能力，不斷激發(fā)終端培育品牌的主動性，有效發(fā)揮終端的“六大功能”。

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