煙草在線專稿　　錢大峰是綏棱縣的一個個體零售戶，他經(jīng)營超市已經(jīng)快到二十年了，二十年的時間里，他歷經(jīng)了坎坷與不幸，雖然一路上有風有雨，可是他依然走了過來。經(jīng)過多年的打拼，他在零售路上譜寫了一首壯麗的詩篇，他就是大峰超市的店主錢大峰。在零售經(jīng)營中他有自己的特色方法，憑借這個方法，他走出了一條屬于自己的特色之路，如今他的超市已經(jīng)成為附近的一個重點超市，每天顧客都絡(luò)繹不絕，我們就打算采訪一下他，向他了解和學(xué)習經(jīng)營方面的知識。

　　歷經(jīng)坎坷走上零售路

　　中學(xué)畢業(yè)后，錢大峰由于學(xué)習成績不好，索性就不念書了，父親看到他不思進取，經(jīng)多方聯(lián)系，給他聯(lián)系了一個干活的地方，工資還算可以，可是錢大峰不怕吃苦，最受不了的就是老板的諷刺和挖苦。終于有一天，他受不了就離開那里了。沒了工作的錢大峰在家里呆著，生活很無聊。那個時候，農(nóng)村比較落后，僅有一個食雜店，村民買東西很不方便。錢大峰心想，如果能夠用車拉著商品到鄉(xiāng)下來出售一定能夠賣得很快。回家后，他就向父親說出了自己的想法。父親覺得投入有些大，可是，錢大峰鐵了心要干一番事業(yè)，于是父親只好答應(yīng)了。錢大峰投入了五千元買了三輪車，又上了第一批貨，經(jīng)過簡單的準備和籌劃，他算是邁出了第一步。踏上零售這條路之后，他越走越遠，一直走到了今天。

　　賣貨車轉(zhuǎn)型為店鋪

　　每天，錢大峰都開著三輪車游走于各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間。由于他的商品比較豐富，而且價格合理，這讓村民們大為歡喜。村民們都盼著他來，每當聽到他的吆喝聲之后，村民們就會放下手里的活計跑過來購買。錢大峰深知這些人不容易，所以從來都不欺騙大家，真正做到了貨真價實。多年來，百姓也就是看好了這一點，所以才到他這里來購物。有的時候，村民去城里不方便，就讓錢大峰給捎一些藥品，每次錢大峰都能夠滿足大家的心愿，這讓村民更加感動。幾年的時間里，他的生意做得越來越大，以至于很多鄉(xiāng)村店鋪都倒閉了，老百姓都盼著他來。

　　幾年的時間里，他風里來雨里去，雖然很辛苦，可是自己還是看到了希望。因為每天都會有大把大把的錢進入腰包，每當這一刻，他所有的勞累與煩惱就會跑到九霄云外。錢大峰比較有頭腦，他能夠抓住有利的商機。比如說農(nóng)忙時節(jié)，因為村民們干活都得帶飯，他就上一大批燒餅和面包，基本上家家戶戶都買。僅此一項，他就掙了很多錢。而香煙之類的更是熱銷貨，村民干活累了，都希望抽一支煙來放松一下。不僅男人吸，很多女人也吸，所以他的香煙賣得也非常快。幾年的摸爬滾打讓他積累了一定的資金，那個時候正巧有一個食雜店出兌，他就兌了下來。可是鄉(xiāng)下的巨大市場實在不能丟掉，于是他就一邊開店鋪，一邊到鄉(xiāng)下兜售。因為他已經(jīng)娶了妻子，他將實體店交由妻子管理，而自己則繼續(xù)送貨下鄉(xiāng)。

　　獨特的經(jīng)營理念

　　在實體店的經(jīng)營中，錢老板始終遵循的是人無我有，人有我精的理念，多年的零售經(jīng)營中，他始終本著貨真價實的原則，這樣的品格讓他凝聚了人氣。在商品的進購上，他始終力求獨創(chuàng)，在他的超市里，你會看到很多新奇的商品，即使是同樣的商品，他家的也要比別人家的新鮮。他的商品上面一點灰塵都沒有，這就是他的新穎之處。而一直以來，每當有顧客來退貨，他都會認真地接待，耐心地處理，一直到顧客滿意為止。從顧客的退貨中，他能夠反思和總結(jié)原因，讓自己不斷地強大起來。他的超市很有特色，從商品的陳列到店鋪的裝修，都給人一種耳目一新之感。他的商品比較豐富，滿足了顧客一站式服務(wù)，也就是在一個地方購買所需要的商品。

　　頭腦靈活懂得變通

　　錢老板是一個懂得變通的人，在零售經(jīng)營中，他始終能夠做到思路暢通，這一點對于店主來說是十分重要的。他總是能夠捕捉到最敏感的信息，讓自己的超市抓住有利的商機，所以他總是不斷地推陳出新。比如說香煙的銷售吧，他就是能夠變幻出不同的花樣和玩法。為了區(qū)別相似的香煙，他就將香煙系上了腰帶，腰帶上寫著價格，這個創(chuàng)意的做法受到了顧客的好評，同時也解決了自己的難題。為了促銷，他利用果盤進行香煙的展示，這也的確很有創(chuàng)意，吸引了很多很多的顧客。望著那些可愛的香煙，很多顧客都停下了腳步，他們看著，議論著，于是便開始購買。他還實行了買一送一活動，也就是在顧客買煙的時候，送給顧客一個小禮品，這個小禮品并不貴，通過這樣的舉措可以吸引顧客，從而為自己打開一條出路，讓自己的香煙能夠賣得多。更重要的是他能夠維護一大批人，這些人經(jīng)常給他提供一些辦婚宴的顧客的信息，這樣就使得自己的香煙銷售大大地提升。如今，香煙已經(jīng)成為他超市里一個重要的商品，這個商品為自己贏得了可觀的收入。更重要的是，通過這個商品的銷售，還促進了相關(guān)的其他商品的銷售，看到這個戰(zhàn)績，他高興極了。

　　傾注感情為顧客著想

　　要想讓超市取得長遠的發(fā)展，必須得維護住一批老顧客，光靠幾個零散的顧客是不行的。那么如何吸引老顧客呢？他的做法就是感動顧客，傾注自己的感情，讓顧客感受到自己的真心。比如說，他的超市如今開設(shè)了很多便民服務(wù)設(shè)施，因為附近有很多老人，他們無處鍛煉身體，而自己超市門前的空間比較廣闊，于是他放了兩個健身器，自從有了這個健身器，顧客紛紛到這里玩，漸漸地就為他帶來了數(shù)不盡的顧客。他還在超市的門口貼了一個視力表，由于附近有兩個學(xué)校，經(jīng)常有學(xué)生從門前經(jīng)過，自從有了視力表后，有很多孩子到這里測試視力，這樣就為他贏得了人氣，同時也促進了相關(guān)商品的銷售。要知道，孩子們對一個地方感興趣之后，那么只要買東西就會想到那里，這也為他的超市贏得了可觀的收入。如今很多居民都網(wǎng)購，可是有的出門在外，一時難以接受。于是就麻煩他代為保管，而每次他都高興地為大家服務(wù)，漸漸地，他那里成了包裹集散地。雖然為大家服務(wù)不計報酬，可是大家卻選擇到他那里消費來作為回報。就這樣，他的真情付出了，收獲的是顧客的感動。顧客紛紛涌進門來，就是對他最大的認可。

　　總結(jié)語

　　如今他的超市已經(jīng)做得越來越大，他已經(jīng)不再送貨，而是雇傭了兩個司機，每天都往鄉(xiāng)下的超市送貨，而自己則當起了真正的老板。他每天在超市里轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，剩下的事兒全由其他人完成。他的超市夠規(guī)模，上檔次，是附近居民的首選。看到自己的成績，錢老板感慨萬千地說：“其實，零售也是一門學(xué)問，只要肯于鉆研，只要不放棄，懂得執(zhí)著，就一定能夠贏得成功。”這是他的座右銘，仔細想一想，這句話說得非常有道理。其實，我們也應(yīng)該向他學(xué)習，這樣我們的超市也能夠進一步壯大。